Avaliação GGBet Casino

O jogador canadense estava aguardando há 15 dias por um pedido de saque iniciado em 29 de novembro, com a GG.Bet fornecendo respostas vagas sobre atrasos sem uma explicação legítima. Sua conta estava totalmente verificada e ele atendia a todos os requisitos para o saque, mesmo assim, seus fundos estavam retidos por um longo período. Intervimos solicitando detalhes específicos ao jogador e entrando em contato com o cassino para esclarecimentos. Apesar da explicação genérica do cassino, citando verificações regulatórias e procedimentos internos, o jogador destacou inconsistências e falta de transparência no status e no prazo do saque. A reclamação foi finalmente marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado.

O jogador da Polônia enfrentou problemas ao tentar sacar dinheiro da GGBet, pois sua conta foi bloqueada permanentemente após ele solicitar um saque de 1.000 PLN. Apesar de ter criado a conta recentemente e não possuir nenhuma conta anterior, ele teve o acesso negado para concluir a verificação e obter seus ganhos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais necessárias para investigar o problema. Não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer uma solução naquele momento.

O jogador da Polônia relatou que a GG.bet havia removido 45.139 PLN de sua conta após ele ter recebido uma mensagem de confirmação informando que o cashback havia sido creditado. Apesar de não ter realizado nenhuma atividade posteriormente, o cashback foi removido manualmente sem explicação. Ele solicitou o reembolso integral ou uma explicação formal para a remoção. Após análise do caso e de todas as evidências, ficou esclarecido que nenhuma promoção ou esquema de cashback documentado dava ao jogador o direito ao valor contestado, e que a notificação havia sido enviada devido a um erro técnico. Como não foi estabelecido nenhum direito contratual válido aos fundos e o cassino não forneceu nenhum cálculo ou comprovação verificável de direito, a reclamação não foi resolvida a favor do jogador.

O jogador da Grécia enfrentou dificuldades para sacar seus fundos porque seu documento de identidade foi considerado vencido, apesar de ser legalmente válido na Grécia. O cassino se recusou a aceitar sua identificação. O problema foi resolvido após o jogador receber seus ganhos com sucesso, mediante a apresentação de um documento válido. A Equipe de Reclamações auxiliou na comunicação e confirmou que a cooperação do jogador levou à resolução do problema. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Lituânia havia enviado um pedido de autoexclusão ao GG.BET, que foi confirmado pelo suporte, mas não implementado, permitindo que ele continuasse jogando e depositando fundos. Apesar de reconhecer a perda de controle e o pedido confirmado, o GG.BET alegou posteriormente que a autoexclusão havia sido cancelada devido à emissão de bônus. Ele solicitou o reembolso de todos os depósitos feitos após a data de autoexclusão confirmada. A questão foi resolvida pela Equipe de Reclamações, que confirmou que as ações do cassino não estavam em conformidade com as práticas de jogo responsável, levando à resolução da reclamação do jogador.

O jogador irlandês teve sua conta na GGBet encerrada devido a alegações de uso de múltiplas contas, apesar de ter verificado sua conta e realizado saques anteriormente. Ele contesta a decisão e busca assistência para acessar seus fundos restantes.

O jogador tunisiano teve seu pedido de saque, no valor de €400,75, negado pela GG.Bet devido a um suposto "erro de sistema". Ele fez diversas tentativas de saque, todas recusadas sem justificativa adequada.

O jogador da Albânia havia solicitado um saque de 749 euros 17 dias antes, mas não havia recebido os fundos. Saques anteriores, que haviam sido bem-sucedidos, levaram cerca de 6 dias, mas, após obter lucro, o cassino atrasou este último saque, apesar do contato diário do jogador. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu comprovante de comunicação com o cassino, que confirmou que o saque havia sido atrasado devido a normas regulatórias e verificações de segurança. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Irlanda aguardava o processamento de um saque de US$ 50 solicitado duas semanas antes. Apesar de ter uma conta verificada, foi informado pelo chat que não havia prazos definidos para saques. O jogador indicou que o status do saque permanecia "novo", com ganhos provenientes principalmente de dinheiro real e uma parte de uma aposta grátis. Devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.