Avaliação Gransino Casino

O jogador da Espanha enfrentou problemas com um saque que permaneceu sob verificação por vários dias. Eles não conseguiram entrar em contato com o suporte ao cliente, pois o chat ao vivo havia fechado, deixando-os incertos sobre os próximos passos a serem tomados. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após receber os fundos, e o jogador foi encorajado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

A jogadora do Chipre solicitou um saque do Gransino Casino em 11/10, mas depois de quatro dias, o saque foi inesperadamente cancelado sem notificação, apesar de ter sido informada de que estava em fase final. A jogadora confirmou que o valor havia sido devolvido à sua conta e, após enviar uma nova solicitação de saque, ele foi concluído com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido.

A jogadora da Suíça havia se autoexcluído de todos os cassinos devido ao vício em jogos de azar, mas, apesar disso, ela acessou o Gransino Casino, perdendo quase 6.500 EUR. Ela solicitou um reembolso e procurou assistência. A Equipe de Reclamações analisou sua situação e descobriu que as medidas de autoexclusão não eram compartilhadas entre os cassinos, a menos que especificamente solicitadas. Sem provas de que ela havia informado o Gransino Casino sobre seus problemas com jogos de azar, a equipe não conseguiu ajudar com sua solicitação de reembolso. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e a jogadora foi aconselhada a utilizar ferramentas de jogo responsável para proteção futura.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes para obter assistência, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália teve sua conta bloqueada após uma vitória de 1000€. Embora o cassino tenha reconhecido os fundos, eles não processaram o pagamento após solicitar que o jogador configurasse uma conta de criptomoeda, o que causou frustração. Foram 14 dias sem acesso à conta. O problema foi finalmente resolvido quando o cassino processou um pagamento, embora tenha sido 30€ a menos do que o esperado. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do Reino Unido tentou definir um limite de depósito, mas foi informada de que o cassino não oferecia esse recurso, o que resultou em preocupações sobre a legalidade de permitir um depósito de £ 300. Ela solicitou o fechamento de sua conta e a devolução de seus ganhos de £ 400; no entanto, seu saque foi cancelado e sua conta foi fechada sem pagamento. A Equipe de Reclamações buscou evidências de suas solicitações, mas, no final das contas, não pôde prosseguir devido à falta de resposta do cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida, o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino, permitindo que futuros jogadores fossem informados sobre sua experiência.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar fundos após ser informado repetidamente pelo cassino que o problema estava relacionado a um provedor externo. Ele tentou sacar para um cartão e por transferência bancária sem sucesso. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre métodos alternativos de saque e verificação de conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Grécia alegou que o cassino violou os termos e condições de uma oferta ao não creditar a recompensa após ele ter cumprido os requisitos. Além disso, ele relatou ter sido solicitado a depositar € 500 para receber a recompensa e acusou o cassino de operar ilegalmente sem uma licença. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para uma resolução, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Licensing Authority para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador entrou em contato com a equipe de suporte do cassino, que sugeriu um método de saque alternativo. O jogador confirmou que o saque foi finalmente concluído com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.