Avaliação High Roller Casino

O jogador da Hungria relatou que sua conta do cassino havia sido restringida, e o cassino havia desaparecido sem processar seu pagamento. O jogador alegou que sua conta foi fechada repentinamente sem aviso prévio, e ele estava buscando um reembolso de € 10.000 em depósitos perdidos. No entanto, a Equipe de Reclamações concluiu que não poderia ajudar com o reembolso, pois não havia saldo restante na conta fechada e as alegações do jogador não atendiam aos critérios para investigação posterior. A reclamação foi rejeitada com base nessas descobertas.

O jogador da Estônia abriu uma conta de cassino em 14 de julho de 2024, depositou $ 500 por meio de criptomoeda e recebeu um bônus. Após dois dias jogando e acumulando mais de $ 5.000, o cassino fechou a conta em 16 de julho sem solicitar nenhum documento ou fornecer um motivo. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o cassino sobre o encerramento da conta e os ganhos do jogador, facilitando, em última análise, uma resolução na qual o jogador concordou com os termos de pagamento com o cassino. O assunto foi então considerado resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

O jogador da Grécia teve seu saque bloqueado após uma chamada não retornada para verificação de conta. Apesar de ter enviado os documentos necessários, a verificação por telefone permaneceu pendente, e várias solicitações de retorno de chamada ficaram sem resposta por cinco dias. O problema foi resolvido após o jogador concluir a verificação por telefone, levando à aprovação de seu saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou gratidão pela cooperação do jogador.

O jogador da República Dominicana relatou um atraso na retirada do Betonline.ag. Apesar de fazer vários relatórios, eles não recebiam seus US$ 2.000 há mais de um mês. Entramos em contato com o cassino e o problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia pago o valor. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Massachusetts relatou um período de espera prolongado de 8 meses para um saque que ainda estava marcado como pendente no site do cassino. Além disso, o cassino não aprovou um saque extra de $ 800. A conta do jogador foi verificada há um ano e os ganhos foram com dinheiro real. O jogador comunicou-se regularmente com o casino, mas recebeu apenas respostas automatizadas. Após a apresentação da reclamação, o jogador confirmou que o casino tinha pago os ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora dos Estados Unidos obteve seus ganhos através de um cheque. Infelizmente, ela está tendo dificuldades para descontá-lo. O cassino providenciou uma transferência bancária para o jogador. A jogadora confirmou que recebeu o pagamento.

O jogador dos Estados Unidos pediu ao cassino para encerrar sua conta. Seu pedido, no entanto, não foi atendido até mais de 4 meses depois. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador nos informou que sua conta havia sido encerrada.