Avaliação Hollywoodbets Casino

O jogador da África do Sul havia se autoexcluído dos cassinos, mas conseguiu abrir uma conta no Hollywoodbets, o que levou a ganhos e pagamentos significativos, apesar das restrições. O jogador e seu parceiro enfrentaram dificuldades para recuperar os ganhos e navegar no processo de reclamações com os conselhos de jogos de azar, que se esquivaram da responsabilidade. A Equipe de Reclamações explicou que, sem uma solicitação de autoexclusão feita diretamente ao Hollywoodbets, e dado que o cassino operava sem uma licença de jogo, havia recursos limitados disponíveis. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois o jogador foi aconselhado a continuar a comunicação com o regulador.

A jogadora da África do Sul estava jogando Cash Ultimate quando o jogo travou, afetando seus ganhos potenciais. Depois que ela relatou o problema na sexta-feira, o jogo foi consertado no domingo, mas ela acreditava que o pagamento de R150 estava incorreto, pois não incluía ícones multiplicadores. O jogador forneceu capturas de tela e comunicou com o cassino, mas as evidências foram consideradas insuficientes para provar uma falha técnica. Recomendamos que ela contatasse diretamente o fornecedor do jogo, e a reclamação foi rejeitada por falta de provas conclusivas.

O jogador da África do Sul alegou que o casino tinha manipulado as suas slots para garantir perdas, levando a perdas persistentes e sofrimento emocional, apesar do jogo e dos depósitos extensos. Solicitamos informações ou evidências adicionais do jogador para fundamentar suas afirmações. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de resposta e provas.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar, mas os seus ganhos não foram obtidos até esse dia. Após a nossa intervenção, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. No entanto, ele também relatou que sua conta foi encerrada pelo cassino após sua reclamação. Apesar do encerramento da conta, marcamos a reclamação como 'resolvida', pois o problema principal do jogador - o atraso na retirada - foi resolvido com sucesso e os ganhos foram pagos.

A jogadora da África do Sul relatou um problema com o jogo Buster Hammer, que a fez perder dinheiro. Ela propôs reduzir o valor da aposta ou remover completamente o jogo. Solicitamos evidências de apoio, como capturas de tela, vídeos, histórico do jogo e comunicações relevantes para prosseguir com o caso. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.