Avaliação InterCasino UK

A jogadora do Japão tentou registrar uma nova conta no InterCasino, mas enfrentou problemas devido a uma conta duplicada que não foi indicada durante o registro inicial. Após gerar um saldo de $3689, ela foi instruída a usar sua conta anterior. A reclamação foi encerrada porque a jogadora não respondeu às perguntas sobre as circunstâncias da criação de sua conta e uso do bônus, que eram essenciais para uma investigação mais aprofundada.

O jogador japonês teve sua conta congelada e todo o depósito confiscado pelo cassino Vera & John, sob acusação de jogo fraudulento, apesar de ter passado pela verificação KYC e de ter realizado saques anteriormente. Ele solicita assistência para recuperar seu depósito e pretende denunciar as práticas do cassino para evitar incidentes futuros.

A jogadora japonesa, que alcançou o status VIP, enfrenta problemas com uma solicitação de saque que foi cancelada após a solicitação de novos documentos KYC. Sua conta agora está bloqueada e ela não recebeu respostas satisfatórias do suporte ao cliente.

O jogador japonês enfrenta o congelamento de sua conta e o confisco de um saque solicitado em 5 de dezembro, após o envio de documentação adicional para verificação de identidade (KYC). Ele afirma que joga regularmente no cassino Vera & John e acredita ter cumprido todas as condições para o bônus, embora mencione que seus irmãos gêmeos jogam no mesmo site com endereços diferentes.

O jogador japonês enfrenta problemas para sacar US$ 7.000 após várias solicitações de verificação de identidade (KYC). Embora seus documentos tenham sido enviados e aprovados, sua selfie final está em análise há mais de um mês, o que impede o saque.

O jogador japonês enfrentou um problema ao tentar sacar seus ganhos após usar um bônus sem depósito. Depois de cumprir os requisitos de aposta, seu saldo foi removido sem explicação, e a equipe de suporte do cassino não respondeu às suas solicitações. A equipe de reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de comunicação da parte dele. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

O jogador do Japão havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino havia verificado sua conta com sucesso e aprovado o saque. Marcamos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema após a confirmação da resolução por parte do jogador.

O jogador japonês teve sua conta suspensa devido a uma suposta violação dos termos após um complexo processo de verificação, na sequência de um ganho significativo de US$ 100.000. Apesar de tentar atualizar seu endereço e atender às solicitações de verificação, sua conta foi bloqueada e seus ganhos confiscados. Ele solicitou o levantamento da suspensão e o reembolso de seus fundos. A Equipe de Reclamações confirmou que a decisão do cassino de encerrar a conta foi baseada no registro do jogador com uma data de nascimento incorreta, indicando que ele era menor de idade na época do registro. A reclamação foi encerrada, pois o cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

A jogadora da Hungria enfrentou um problema com o Cassino Vera&John em relação ao confisco de seus ganhos de bônus após seguir as orientações fornecidas pelo suporte ao cliente. Apesar de esperar 11 dias e ter comprovante de conformidade com os termos, ela não recebeu nenhuma resolução ou feedback construtivo. A Equipe de Reclamações tentou reunir as informações necessárias, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas e lembretes. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por continuar a comunicação.

O jogador japonês enfrentou um problema no qual um depósito foi parcialmente processado devido a uma falha identificada por uma investigação como sendo de responsabilidade do cassino. Apesar disso, o cassino afirmou que não poderia indenizá-lo por não conseguir determinar a causa da falha. Ele solicitou que um representante investigasse o assunto mais a fundo. A Equipe de Reclamações esclareceu que discrepâncias em depósitos em criptomoedas eram comuns devido a fatores externos, como taxas de transação e taxas de conversão, e que, como toda a transação havia sido processada corretamente, o caso não seria levado adiante.