Avaliação JackTop Casino

O jogador italiano teve problemas para retirar os seus ganhos do casino. Apesar de cumprir o limite de retirada exigido, seus pedidos foram cancelados repetidamente. Além disso, a suspensão da sua conta foi levantada contra o seu pedido, o que levou à perda do saldo restante. O jogador também alegou que o casino não cumpriu o seu limite diário de levantamento. No entanto, concluímos que estas questões não justificavam o reembolso dos fundos perdidos do jogador. Aconselhamos o jogador a registrar uma reclamação junto ao regulador do cassino, Gaming Curaçao, e fornecemos-lhe guias relevantes para o processo. Como resultado, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador italiano tentou levantar 1946€ mas o seu pedido foi cancelado pelo casino. O casino afirmou que ultrapassou o limite diário devido a um levantamento pendente de 5.000 € apresentado três dias antes. Nenhum bônus foi usado e sua conta foi verificada. Após inúmeras tentativas malsucedidas de sacar o saldo restante, o jogador perdeu todos os seus fundos. Concluímos que enquanto o levantamento fosse apresentado como pendente, o casino poderia limitar a possibilidade de solicitar outro levantamento. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador holandês foi bloqueado por um casino online após várias tentativas de verificação sem sucesso. O jogador solicitou um reembolso, alegando que o cassino mentiu sobre o status de sua licença e não aceitou vários documentos de identificação. O jogador também relatou que o saldo de sua conta estava desaparecendo. No entanto, o cassino foi licenciado pela Gaming Curacao e aceitou jogadores holandeses. Determinamos que o jogador não era elegível para reembolso, pois o cassino não era obrigado a reembolsar perdas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Holanda fez um pedido de saque de € 5.000. Em poucos dias, a sua conta foi bloqueada e a equipa de suporte do casino interrompeu a comunicação. Solicitámos informações adicionais ao jogador para melhor compreender a situação, como a comunicação entre ele e o casino. No entanto, o jogador não forneceu as informações necessárias, o que prejudicou a nossa capacidade de prosseguir com a reclamação. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação por falta de cooperação por parte do jogador.

A jogadora holandesa relatou que a sua conta no casino foi encerrada abruptamente depois de ter apostado entre 4.000 e 5.000 euros. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o cassino, ela não recebeu resposta. O jogador passou na verificação KYC completa e retirou ganhos com sucesso no passado. O casino finalmente respondeu, afirmando que o jogador tinha perdido todo o seu dinheiro e tentado recuperá-lo ilegalmente, o que levou ao encerramento da sua conta. Examinámos as provas e concluímos que as ações do casino foram justificadas, uma vez que o jogador perdeu todo o seu saldo e tentou recuperar os fundos perdidos. O casino reservou-se o direito de encerrar uma conta em tais circunstâncias.

O jogador holandês sofreu bloqueio de conta após sofrer perdas no cassino. O jogador alegou que não conseguiu verificar os seus documentos, o que foi repetidamente negado desde agosto de 2023. Apesar das alegações do jogador de que os seus fundos desapareceram da sua conta, ele não foi capaz de fornecer qualquer prova de apoio. Ele também alegou que o cassino ignorou suas tentativas de entrar em contato com o suporte. Tínhamos encontrado discrepâncias entre as suas queixas anteriores e actuais e, devido à falta de provas, considerámos a queixa injustificada.

A jogadora francesa fez dois depósitos usando Payop, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino não poderia intervir neste processo. Também recomendamos que ela não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. Apesar de estender o tempo de resposta, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Consequentemente, não foi possível continuar a investigação ou fornecer soluções potenciais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador holandês relatou que a sua conta foi encerrada sem explicação depois de ter perdido 8.600 euros. O jogador comunicou várias vezes através de chat ao vivo, mas o casino bloqueou a sua conta e e-mail, impossibilitando qualquer comunicação posterior. A Equipa de Reclamações explicou que os casinos tinham o direito de encerrar contas por qualquer motivo, desde que não estivessem retidos fundos. Como o jogador confirmou que não havia fundos restantes, a reclamação foi rejeitada devido à impossibilidade de tomar outras medidas.

O jogador holandês afirma que após vários depósitos e tentativas de comunicação através de vários métodos, a sua conta foi encerrada sem resposta do suporte do casino. O jogador queria o reembolso de todos os seus depósitos perdidos porque estava cadastrado no CRUKS. Infelizmente, o casino não opera com licença holandesa e o jogador não solicitou a autoexclusão do JackTop devido a problemas de jogo, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Holanda fechou sua conta no Wizebets devido a problemas de jogo, mas ainda conseguiu jogar em outros cassinos da mesma marca. O jogador acredita que tem direito a um reembolso devido à admissão de um problema de jogo. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador da Holanda teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. O jogador acredita que deveria ter sido banido deste cassino também. Fomos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não solicitou a autoexclusão diretamente deste cassino.

O jogador do Cazaquistão enfrentou problemas com duas solicitações de retirada feitas em 19/09/2024 e 24/09/2024, totalizando 702,9 USDT. Após concluir a verificação KYC, o jogador foi informado sobre verificações de segurança adicionais e, apesar da comunicação repetida com o gerente VIP, as solicitações permaneceram sem processamento e sob revisão. O jogador ficou frustrado com o atraso e queria registrar uma reclamação sobre a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "resolvida".

O jogador da Polônia depositou 1400 USDT na 0xbet e está enfrentando um saque congelado de 470 USDT, apesar de ser um membro VIP anunciado para saques rápidos. O KYC do jogador foi concluído, e várias tentativas de resolver o problema por e-mails e suporte ao vivo não produziram resposta. Após mais comunicação, foi confirmado que o jogador recebeu os ganhos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada apesar de verificar sua identidade e foi prometido um reembolso de 290 USDT em 7 dias úteis. No entanto, suas solicitações foram ignoradas e os e-mails ficaram sem resposta. O problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seu dinheiro de volta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Tailândia tentou sacar 830 TRX (cerca de US$ 96) após cumprir os requisitos de apostas do cassino. Embora o status do saque estivesse marcado como ‘aprovado’, os fundos não foram enviados devido a um suposto erro técnico no sistema de pagamento. O problema persistiu por três dias. Os fundos foram recebidos após 11 dias sem aviso ou explicação do casino. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Bulgária tentava levantar os seus ganhos há 20 dias, mas o casino não permitiu. O jogador confirmou que passou na verificação KYC e não utilizou nenhum bônus. Ele contatou o cassino várias vezes sem resolução. Depois de nos envolver, o representante do cassino resolveu o problema e o jogador retirou seus fundos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador holandês criou uma segunda conta na 0xbet depois de perder o acesso ao e-mail e telefone vinculados à sua primeira conta. Apesar das suas sugestões para remover o 2FA da primeira conta para recuperar o acesso, o casino ignorou estes pedidos. O jogador conseguiu depositar na segunda conta, mas seus pedidos de saque foram atendidos por um atendimento ao cliente que não respondeu. Depois de algum tempo, o casino resolveu o problema da conta dupla e o jogador conseguiu levantar os seus ganhos. O jogador expressou a sua satisfação com a resolução, mas notou problemas contínuos de retirada e sugeriu melhorias na comunicação do casino.

O jogador da Áustria relatou que alguns fundos transferidos do banco não chegaram à sua conta de apostas. Eles entraram em contato com o suporte, mas ainda estão esperando uma solução. Vários pedidos de extratos bancários e capturas de tela foram fornecidos sem progresso satisfatório.

O jogador da Holanda tem enfrentado problemas com sua desistência. Apesar de ter feito saques no total de 30K, metade do valor foi devolvido ao saldo de sua conta devido a limites de saque com explicações vagas dadas. O jogador espera há três semanas pelo seu segundo pagamento de 15K.

O jogador da Holanda solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador luta para sacar seu saldo, pois usou um método de retirada de terceiros. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Suíça havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o cassino finalmente pagou seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar o pagamento.

O jogador da Polônia sofreu um atraso de 16 dias no recebimento do saque. Após ser informado de que sua conta havia sido verificada, ele foi informado de que os pagamentos ocorreriam três dias depois; no entanto, a data de verificação foi alterada sem aviso, causando mais confusão e frustração. Apesar de várias perguntas, o jogador ainda não havia recebido uma resposta. O problema foi resolvido após 20 dias, com o jogador confirmando o recebimento do pagamento.

Os ganhos de 1400 EUR de uma jogadora austríaca foram negados pelo casino porque os depósitos foram feitos utilizando um cartão de crédito que não lhe pertencia. A jogadora e o marido tinham conta bancária e cartão de crédito partilhados, mas o casino apenas reembolsou o último depósito e anulou os ganhos. O jogador questionou porque apenas o último depósito foi visto como um problema. Dado que o jogador confirmou que a conta bancária estava em nome do marido, concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos. Aconselhamos o jogador a usar métodos de pagamento exclusivamente em seu nome no futuro. A reclamação foi rejeitada devido a uma violação da política do casino. No entanto, após mais discussões, o casino decidiu reembolsar o valor total dos depósitos do jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida'.

O jogador do Brasil solicitou um saque de 1.200 BRL, mas enfrentou rejeições contínuas de documentos do cassino. Apesar de enviar vários documentos necessários, o cassino alegou que as informações necessárias estavam faltando, e o jogador não tinha certeza sobre qual modelo específico era necessário para aprovação. O problema foi resolvido quando o jogador foi verificado e recebeu com sucesso seus ganhos por meio de um saque de Bitcoin, confirmando a honestidade do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

O jogador austríaco inicialmente enfrentou problemas de acesso à conta, mas depois de deixar uma avaliação negativa na Trustpilot, o acesso foi restaurado. Apesar de completar diversas etapas de verificação, incluindo envio de selfies com passaporte e mensagens adicionais, nove tentativas de saque foram negadas com alteração de desculpas. O problema foi resolvido depois que o jogador atendeu a um pedido adicional para jogar mais € 75,00, resultando na transferência total do saldo para sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 2.000 EUR da ZotaBet e pediu o encerramento de sua conta devido ao seu vício em jogos de azar. Apesar de ter fornecido prontamente as informações necessárias, sua retirada ainda estava em andamento. A Equipa de Reclamações avisou-o de que tais atrasos poderiam ser normais e demorar alguns dias ou mesmo semanas. A equipe sugeriu que ele esperasse pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e ele recebeu seu pagamento. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco teve problemas com o saque de 3.000 euros do ZotaBet. Apesar de ter sido totalmente verificado e de ter feito vários pedidos, o estado de retirada permaneceu 'Em Andamento' desde 13 de fevereiro. O jogador foi aconselhado a esperar duas semanas antes de escalar o problema. Posteriormente, o jogador relatou que todos os três pedidos foram cancelados devido a um problema técnico e foi solicitado a solicitar novamente o pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que o pagamento foi concluído com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema de retirada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Inicialmente, ela enfrentou problemas com o processo de saque e não recebeu resposta da equipe de suporte do cassino. Depois de enviar sua reclamação, o cassino pediu que ela carregasse uma selfie com sua identidade para verificação. Em seguida, seu saque foi aprovado e ela recebeu seus ganhos após um atraso de 15 dias. A jogadora expressou insatisfação com o longo processo de saque, mas confirmou o recebimento de seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. A reclamação foi resolvida com sucesso pela nossa equipe.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Montenegro registou-se e depositou 800 euros na Zotabet, assumindo que aceitavam jogadores do Montenegro. Depois de um bloqueio de conta devido a uma mudança de política, ela está lutando para sacar o saldo de 850 euros, pois seus e-mails recebem apenas respostas automáticas. Acabamos encerrando a reclamação como resolvida porque o cassino reembolsou o jogador com o saldo restante.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um levantamento num casino online. Apesar de ter status verificado e manter comunicação diária com o gerente VIP, seu saque permaneceu pendente. Ele também recebeu mensagens pouco claras sobre o cancelamento de sua retirada e uma investigação sobre atividades suspeitas. Após a reclamação do jogador, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O casino começou a fazer pagamentos de acordo com os seus termos e condições. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos e manifestou confiança em receber o valor integral no devido tempo. Encerramos a reclamação como resolvida, mas garantimos ao jogador que reabriríamos a reclamação se surgisse algum problema com os pagamentos.

A jogadora da Alemanha depositou € 592 e ganhou com sucesso um total de € 1.095,68 de dois bilhetes, mas encontrou tentativas de retirada canceladas ao tentar sacar € 990. A conta permaneceu acessível e ela não usou nenhum bônus. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou que a retirada havia sido paga com sucesso após novas tentativas.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas com o Bitbet Casino em relação a um depósito de TRC20 que estava pendente há mais de 18 horas. Apesar de seguir todos os protocolos e entrar em contato várias vezes para atualizações, eles receberam respostas vagas e não tiveram comunicação clara sobre seus fundos. O problema foi resolvido quando o jogador identificou o site correto para seu depósito e solicitou o encerramento do caso. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após esta confirmação.

O jogador da Renânia-Palatinado enfrentou vários problemas com o cassino, incluindo um depósito duplicado por engano e um longo processo de reembolso que levou 1,5 dia em vez de ser instantâneo. Além disso, o jogador lutou com um processo de verificação complicado, que exigiu inúmeras selfies, e ficou frustrado com a falta de resolução, apesar de vários bate-papos com o suporte. A Equipe de Reclamações confirmou que o pagamento do jogador foi concluído antes do tempo de processamento padrão de 14 dias e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Estônia enfrentou dificuldades para sacar 157€ do cassino após depositar 500€ anteriormente. Apesar de fornecer os documentos estonianos necessários, o cassino alegou que a Estônia era uma área restrita, deixando o jogador confuso e frustrado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado com sucesso em sua conta, e ele não tinha mais nenhuma reclamação. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido e se ofereceu para ajudar com quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Austrália havia solicitado dois saques de $200 e $470, mas depois de duas semanas, os fundos não haviam sido recebidos. O cassino havia alegado que o dinheiro havia sido enviado, mas eles continuaram a solicitar o mesmo extrato bancário, apesar de já tê-lo fornecido, o que levou a jogadora a se sentir frustrada e presa em um loop. O problema foi resolvido quando a jogadora descobriu que seu banco havia bloqueado os fundos, permitindo que ela encerrasse o caso. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos sua cooperação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias devido aos tempos comuns de processamento e possíveis atrasos. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos pendentes, incluindo os 644 euros finais. A Equipe de Reclamações agradeceu a cooperação do jogador e marcou a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador austríaco depositou um total de € 600 na BetiBet, mas as transações não foram refletidas na sua conta do casino. Ambos os depósitos foram deduzidos da sua conta bancária e ele forneceu todas as provas necessárias ao casino, mas recebeu apenas respostas vagas. O jogador encaminhou as confirmações de depósito para o cassino e esperou que o problema fosse resolvido. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento da resolução por e-mail.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Porém, durante o processo de reclamação, o status do seu pagamento mudou para “em processamento”. Pouco depois, ele confirmou o recebimento de seus fundos. Apesar desta resolução, ele levantou outra preocupação sobre a rigorosa política de pagamentos do casino, que exigia que ele fornecesse uma confirmação de depósito para o seu segundo pedido de levantamento, mesmo após a verificação completa durante o primeiro levantamento. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o jogador confirmou o recebimento do seu segundo pagamento.

O jogador austríaco ganhou 2.000 euros, mas encontrou problemas com o processo de verificação do casino. Apesar de ter utilizado eps para depósito, o casino solicitou uma confirmação da sua conta mifinity, que ela considerou impossível fornecer de forma satisfatória. Após várias trocas e um atraso, o casino finalmente aceitou os seus documentos e verificou a sua conta. Consequentemente, ela pôde sacar seus ganhos. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha enfrentou múltiplas rejeições de verificação de identidade e cancelamento de pedidos de saque na BeiBet, o que causou um atraso na retirada de seus ganhos. O jogador registou-se no casino a 21 de março de 2024 e ganhou 581 € sem utilização de bónus. O problema foi finalmente resolvido com o jogador confirmando que os ganhos foram pagos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Alemanha relatou inicialmente que não conseguia ver o dinheiro depositado creditado na sua conta do casino. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Ela também foi instruída a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador então confirmou que o crédito havia sido efetuado, resolvendo efetivamente a reclamação. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha fez um depósito de 250€ que foi rejeitado. Nove dias depois, os fundos não foram reembolsados na conta bancária do jogador ou creditados na conta do casino, e as respostas do casino foram vagas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Posteriormente, o jogador nos informou que os ganhos foram recebidos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Alemanha tem uma conta verificada e todos os documentos estão em ordem, mas informa que o pagamento do casino não está a ser processado. Eles receberam apenas respostas padrão do suporte VIP informando que o dinheiro está na fila. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta e concluir as apostas obrigatórias dos depósitos. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso.

O jogador do Brasil estava com dificuldades para concluir a verificação da conta. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que ele não aceita documento de identificação do jogador com a data de validade. Conseguimos provar que a identidade do jogador é válida de acordo com o decreto federal local, então o cassino concordou em verificar a conta. A jogadora recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha fez dois depósitos e ganhou 1.700€, mas encontrou problemas ao tentar sacar. Após enviar vários documentos que foram rejeitados, sua conta foi verificada apenas para ser bloqueada, e ele recebeu apenas 100€ de seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que declarou que a conta do jogador havia sido fechada devido a violações de seus termos em relação a países restritos. A equipe expressou preocupações sobre as práticas do cassino, destacando questões de justiça relacionadas a permitir que jogadores de regiões restritas depositassem enquanto negavam saques. Por fim, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" devido à posição do cassino, embora a equipe tenha notado que a situação pode ter afetado a classificação do cassino. Mais tarde, o cassino reabriu a reclamação, reconheceu o problema e restaurou os ganhos do jogador, levando a uma resolução.

A jogadora da Grécia depositou 60€ no cassino Lamabet, ganhou 200€, mas enfrentou problemas ao tentar sacar, pois sua conta foi fechada sem explicação. O cassino alegou que ela tinha uma segunda conta vinculada a outro e-mail, o que ela negou, e seu extrato bancário para validação KYC não foi aceito devido à natureza do Apple Pay. Ela solicitou assistência para recuperar seus ganhos ou seu depósito inicial. O problema foi resolvido após várias comunicações, e a jogadora recebeu seus fundos com sucesso.

O jogador de Ontário enfrentou problemas significativos com sua conta Lamabet após ganhar $ 10.000 CAD. Embora eles tenham concluído a verificação de identidade e fornecido ampla prova de depósitos, suas solicitações de retirada foram canceladas. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a verificação de identidade e a prova de pagamento foram aceitas, levando ao encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha estabeleceu um limite de depósito de € 10 que deveria ter sido removido somente após um período de reflexão de sete dias, mas o cassino o removeu imediatamente. Isso levou a uma recaída em seu comportamento de jogo e a perdas subsequentes. Ele solicitou o reembolso dos depósitos feitos em 20/06/2024 e 21/06/2024, pois o cassino não seguiu sua política de jogo responsável. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu um reembolso do cassino e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco depositou 46 EUR e ganhou 1.500 EUR. No entanto, ao tentar retirar os seus ganhos, foi iniciado um longo processo de verificação. Após a conclusão do processo, o casino alegou que tinha uma conta duplicada. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia informou que a sua conta foi encerrada imediatamente após ter solicitado um levantamento de 500 euros. O casino alegou que o termo 9.1 foi violado e acusou o jogador de utilizar o banco de outra pessoa e de ter uma conta anterior, o que o jogador negou. O casino forneceu provas de que o jogador utilizou um cartão de crédito que não lhe pertencia. Portanto, inicialmente rejeitamos a reclamação. Porém, após várias discussões, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e devolver os fundos. O jogador confirmou que recebeu o dinheiro e o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Roménia gastou 5.000 € no casino sem verificação, após o que o casino bloqueou a sua conta. Apesar de prometer reembolso, o jogador não recebeu o dinheiro de volta após duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou o encerramento da conta devido ao vício do jogo auto-relatado pelo jogador e afirmou que o reembolso tinha sido processado. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia fez 3 depósitos no casino e retirou com sucesso os ganhos do primeiro depósito. No entanto, ao tentar o segundo levantamento, o casino rejeitou o documento bancário do jogador devido a um alegado erro de data. O jogador contestou a discrepância, apontando o atraso de processamento de um dia típico das transferências bancárias, mas o casino não concedeu o levantamento. Após extensa comunicação e verificação de documentos, o casino decidiu verificar a conta do jogador e permitiu o levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

A jogadora holandesa apresentou um pedido de saque, mas mesmo depois de quatro dias, seus ganhos ainda estavam pendentes. Ela nos contatou para obter assistência com sua conta verificada. No entanto, o problema foi resolvido antes que pudéssemos intervir e a jogadora informou-nos que o seu levantamento tinha sido processado. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Japão ganhou um torneio em rede organizado pela Spinmatic, mas não recebeu o prêmio em dinheiro há mais de dois meses, apesar de várias consultas ao cassino. Depois que o jogador nos enviou uma reclamação, entramos em contato com o cassino para verificar os ganhos do jogador. O casino inicialmente atrasou a sua resposta, alegando dificuldades técnicas com o cálculo automático dos ganhos. No entanto, após comunicação adicional, o casino creditou o valor total do prémio na conta do jogador. O jogador confirmou o levantamento bem-sucedido do prémio em dinheiro, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Holanda solicitou a autoexclusão, porém, o cassino reabriu sua conta. Eventualmente, o jogador chegou a um acordo com o cassino e obteve o reembolso de metade de seus depósitos. Apesar de estarmos convencidos de que o jogador deve recuperar o valor total de seus depósitos, conforme sua solicitação, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Holanda teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ela acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no FgFox Casino. O caso foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu o reembolso correspondente.