O jogador da Índia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque foi concluído e o dinheiro foi recebido. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi agradecido por sua confirmação.

A jogadora da Índia solicitou um saque de 2080 INR em 13/09/2023, mas após 28 dias, ela não recebeu os fundos em sua conta bancária. Apesar de várias comunicações com o suporte da Jeetwin e do envio de seu extrato bancário, ela não recebeu nenhuma resolução. O problema foi resolvido após a jogadora seguir as instruções do cassino e fornecer a documentação necessária, levando ao recebimento bem-sucedido de seus fundos. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador indiano tentou encerrar a conta devido a perdas financeiras, mas enfrentou dificuldades. Apesar de entrar em contato com o chat ao vivo e enviar um e-mail para o cassino, a conta permaneceu ativa. Entramos em contato com o cassino em seu nome, mas não recebemos resposta satisfatória. O casino não fechou imediatamente a conta nem forneceu apoio adequado, levando a perdas financeiras adicionais para o jogador. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação e provas do casino.

O jogador da Índia depositou ₹ 1.500 no cassino usando um código QR UPI e tinha o comprovante da transação. Apesar de mostrar a captura de tela dos recibos de dinheiro e do extrato bancário, o cassino alegou que se tratava de um problema do revendedor e o pagamento não foi confirmado mesmo após 72 horas. Solicitamos ao jogador que fornecesse um extrato bancário claro como prova. O jogador não enviou os documentos exigidos, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação e informações necessárias.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador informou que o casino alegou ter processado o pagamento, mas este não foi creditado na sua conta bancária. O banco confirmou que o dinheiro foi revertido para a conta do remetente. O jogador também mencionou que o cassino não exigia verificação KYC para saques. Tentamos investigar mais a fundo o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador austríaco não conseguia entrar em contato com o cassino via chat ao vivo ou Telegram desde 04/01. Como resultado, o seu pagamento pendente de 490 euros não foi processado. Não foi o seu primeiro levantamento, mas a conta do jogador foi posteriormente bloqueada com 1340 euros ainda nela. Apesar das nossas repetidas tentativas de contactar o casino e resolver o problema, não obtivemos cooperação. O casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não deixando nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador da Índia depositou 6.700, mas o casino alegou não ter recebido o pagamento. Apesar de ter uma confirmação e repetidas tentativas de comunicação, o jogador não recebia uma resposta satisfatória há 3 dias. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e a abster-se de fazer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador de Bangladesh relatou que sua conta no cassino estava bloqueada. A equipa de suporte, quando contactada, respondeu de forma rude e afirmou que a conta estava permanentemente bloqueada, sem dar explicação ou solução para os seus fundos. O jogador forneceu alguns detalhes sobre sua conta e atividade de jogo, mas não respondeu a todas as perguntas feitas por nossa equipe. Com isso, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. Não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão.

O jogador da Índia ingressou no Jeetwin Casino e ganhou uma aposta, mas sua conta foi repentinamente congelada pelo cassino sem qualquer pedido de verificação. O valor contestado na conta era de INR 107.000. O jogador dedicava-se principalmente a apostas desportivas e não teve oportunidade de jogar no casino ao vivo antes de a sua conta ser desativada. No entanto, como a Equipa de Reclamações do Casino.guru se especializou em questões relacionadas com casinos online, não foi possível fornecer assistência na questão das apostas desportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de conhecimento e experiência no domínio das apostas desportivas.

O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O casino informou então ao jogador que este tinha sido banido do casino devido a apostas fraudulentas. Entramos em contato com o cassino para tentar saber mais sobre a situação e inicialmente eles afirmaram que entrariam em contato com o jogador. Não houve mais resposta, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.