Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
A nossa equipa independente de análise de casinos examinou detalhadamente o Luckygem Casino nesta avaliação e avaliou as suas qualidades e desvantagens, de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao avaliar a segurança deste casino, a nossa equipa de avaliação considerou fatores cruciais, como a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, reclamações dos jogadores, apoio ao cliente, limites e outros aspetos relevantes para determinar em que zona do espetro se enquadra numa escala desde casino seguro e legítimo a um possível 'golpe'.
Com base nos dados recolhidos, determinamos o Índice de Segurança do cassino, que é uma pontuação dada aos casinos online para descrever o seu nível de segurança e justiça. À medida que o Índice de Segurança aumenta, a probabilidade de encontrar problemas ao jogar ou fazer levantamentos diminui. O Luckygem Casino tem um Índice de Segurança acima da média de 6.5, tornando-o uma escolha viável para certos jogadores. No entanto, existem numerosos casinos com classificações ainda mais elevadas em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Luckygem Casino para saber mais sobre este casino e determinar se ele é adequado para si.
Justiça e Segurança do Luckygem Casino
Ao determinar o Índice de Segurança de um casino, seguimos uma metodologia complexa que leva em consideração as variáveis que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Incluem-se os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e vários outros fatores.
Na nossa análise do Luckygem Casino, lemos e avaliamos minuciosamente os Termos e Condições do Luckygem Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas injustas. No entanto, consideramos os T&Cs, na sua maioria, justos. Uma regra injusta ou predatória poderia ser potencialmente aproveitada para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. No entanto, a nossa análise a este casino apenas detetou problemas mínimos.
Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o Luckygem Casino é um casino online com uma dimensão algures entre pequena e média. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma média de prémios contestados em reclamações de jogadores. Ao avaliar um casino, consideramos o número de reclamações em relação ao tamanho do casino, uma vez que os casinos maiores geralmente recebem um maior número de reclamações devido a uma maior base de jogadores.
Até onde sabemos, o Luckygem Casino não está presente em nenhuma lista negra significativa. A presença de um casino em várias listas negras, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é um possível sinal de irregularidades em relação aos clientes. Os jogadores são encorajados a considerar esta informação ao decidir onde jogar.
No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o Luckygem Casino alcançou um Índice de Segurança de 6.5, que é classificado como acima da média. Isto torna-o uma opção aceitável para alguns jogadores, mas existem casinos melhores para jogadores que valorizam um ambiente justo e seguro no jogo online.
Nota: Até onde sabemos, o Luckygem Casino está interligado com 1 outro casino online. O Índice de Segurança do Luckygem Casino leva em consideração as qualidades de todos os casinos online interligados.
T&Cs do Luckygem Casino explorados
Sempre que analisamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do Luckygem Casino bastante justos.
Nota:Pode encontrar as nossas conclusões específicas na avaliação dos T&Cs aqui.
Luckygem Casino - Reclamações dos jogadores
A nossa avaliação dos casinos online baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, uma vez que nos fornecem dados valiosos sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao calcular o Índice de Segurança para cada casino, temos em consideração todas as reclamações que recebemos através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além de às reclamações que encontramos em outros locais credíveis.
Atualmente temos 2 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 1 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 504 pontos negros a este casino, dos quais 147 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Luckygem Casino - avaliações e feedback dos utilizadores
No Casino Guru, os utilizadores têm a oportunidade de efetuar classificações e análises de casinos online, partilhar as suas opiniões, comentários ou experiências. Tendo em conta estes dados, é atribuída uma pontuação completa da satisfação do utilizador, que pode variar entre Terrível e Excelente.
No entanto, este casino ainda não tem uma pontuação de feedback do utilizador. Só calculamos quando um casino atinge as 5 avaliações. Neste caso, só recebemos 2 avaliações de jogadores do Luckygem Casino até agora. Pode aceder às avaliações enviadas pelos utilizadores na seção desta página reservada a Avaliações de Utilizadores.
Nota: Como não é raro que alguns jogadores chateados deixem muitas avaliações prejudiciais para afetar a reputação de um casino, nem que alguns casinos publiquem avaliações falsas para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores. Tenha ainda em conta que as avaliações dos utilizadores podem não representar com precisão a qualidade do cassino. Esforçamo-nos para efetuar uma triagem e calcular uma pontuação de feedback do utilizador precisa. Porém, por estas razões, não levamos em conta o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Informação e licenças do Luckygem Casino
O Luckygem Casino é propriedade do Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada e tem uma estimativa de receitas anuais superiores a $5,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num casino online de dimensão média.
Tanto quanto sabemos, o Luckygem Casino não obteve uma licença de jogo de nenhum regulador.
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O Luckygem Casino suporta 27 métodos de pagamento. São eles:
Muitos sites de jogos de azar online impõem restrições aos ganhos máximos e limites de levantamento aos jogadores. Muitas vezes, os limites de ganhos e levantamento são altos o suficiente para não impactar a maioria dos jogadores. Dito isto, existem casinos que impõem limitações bastante restritivas aos montantes de ganhos e levantamentos. Esta é a razão pela qual consideramos estes limites nas nossas avaliações aos casinos. Pode encontrar informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
1.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
4.000 EUR por semana
10.000 EUR por mês
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Apoio ao cliente e opções de idioma
Nas nossas avaliações dos casinos, recolhemos sempre dados sobre os idiomas disponíveis e as opções de apoio ao cliente. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no Luckygem Casino estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Alemão
24/7
Italiano
Grego
24/7
Francês
24/7
Norueguês
Holandês
Para compreender o quão prestativos, profissionais e rápidos são os representantes do apoio ao cliente, contatamo-los diretamente como parte de nossa metodologia de avaliação dos casino. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no Luckygem Casino, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. De acordo com nossos testes e informações recolhidas, o Luckygem Casino tem um apoio ao cliente médio.
Luckygem Casino - Slots e jogos de casino
O Luckygem Casino oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 67 fornecedores. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Evoplay, BGaming, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, Bullshark Games, Smartsoft Gaming, Platipus, Swintt, Backseat Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, BF Games, Ace Roll, Aviatrix, Sexy gaming, Spribe, Kiron Interactive, TrueLab Games, NowNow Gaming, Betsolutions, Mascot Gaming, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Fazi, AE Casino, Gamzix, 1spin4win, Fat Panda, Shady Lady, Playzia, Winfinity, InOut, Barbara Bang, Just Slots, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play.
Bónus e códigos promocionais do Luckygem Casino
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Atualmente oLuckygem Casino tem 4 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
200 % até 1.000 € e 200 rondas extra
250 % até 1.000 € e 250 rondas extra
150 % até 1.000 € e 100 rondas extra
100 % até 1.000 € e 150 rondas extra
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada
Operador
Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada
Estabelecidos
2025
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Luckygem Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino entre pequeno e médioGrupo entre pequeno e médio
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 12 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Ligeiramente negativo
Opera sem licença
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Sem licença
Termos e condições injustos
Os ganhos obtidos por meio de bônus devem ser sacados imediatamente após o cumprimento do requisito de aposta para evitar que os ganhos adicionais sejam limitados.
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Jogadores que depositam apenas quando os bônus são oferecidos correm o risco de perder seus ganhos
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em Luckygem Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 14
Indisponível: 1
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
Procure todos os bónus oferecidos por Luckygem Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
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Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Luckygem Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(27)
Métodos de pagamento (27)
Limites de transações
Limites de levantamento
10.000 €
por mês
4.000 €
por semana
1.000 €
por dia
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
EUR
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
8 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsItaliano
3 mais
Todos os idiomas (8)
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Alemão
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Italiano
Grego
Holandês
Norueguês
Chat ao vivo
Disponível em
5 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsGrego
Todos os idiomas (5)
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Grego
Apoio ao cliente:
Disponível em
5 idiomas
InglêsAlemãoEspanholFrancêsGrego
Todos os idiomas (5)
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Grego
Avaliação do chat ao vivo
Abaixo da média
Tempo médio de resposta: instantâneo
Com base em 2 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
16/06/2026
Natalia J.
instantâneo
Abaixo da média
03/06/2025
Ivana F.
Não foi avaliado
Abaixo da média
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• há 2 meses
Estou com um problema no LuckyGem Casino relacionado a um saque bloqueado.
Fiz um depósito de €100, que foi processado e confirmado com sucesso pelo meu banco há alguns dias. Também consegui usar esses fundos para jogar, confirmando que o depósito foi creditado na minha conta.
No entanto, não consigo enviar uma solicitação de saque porque o sistema ainda marca o depósito como "pendente". Isso está bloqueando o acesso aos meus fundos.
O suporte ao cliente tem afirmado repetidamente que o problema é com o provedor de pagamento ou com outro departamento, mas nenhum prazo ou solução foi fornecido, apesar de já terem se passado vários dias.
O cassino reconheceu que os fundos foram creditados e utilizados, mas o saque continua bloqueado.
Solicito que este problema seja resolvido imediatamente e que me seja permitido levantar os meus fundos.
Obrigado
I am experiencing an issue with LuckyGem Casino regarding a blocked withdrawal.
I made a deposit of €100, which was successfully processed and confirmed by my bank several days ago. I was also able to use these funds to play, confirming that the deposit was credited to my account.
However, I am unable to submit a withdrawal request because the system still marks the deposit as "pending". This is blocking access to my funds.
Customer support has repeatedly stated that the issue is with the payment provider or another department, but no timeframe or resolution has been provided despite several days passing.
The casino has acknowledged that the funds were credited and used, yet the withdrawal remains blocked.
I am requesting that this issue be resolved immediately and that I am allowed to withdraw my funds.
Thank you
Sem retirada
No withdrawal
Serviço ruim
No good service
Esperando muito tempo
Waiting long time
Luckygem Casino
Oi,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações - entendemos o quão frustrante essa situação deve ser.
Em alguns casos, os depósitos podem continuar aparecendo como "pendentes" internamente, mesmo após terem sido confirmados pelo banco e creditados para uso em jogos. Isso pode ocorrer devido a atrasos na conciliação ou no processamento de verificações entre o provedor de pagamento e o sistema do cassino. Infelizmente, enquanto esse status permanecer sem solução, os saques podem ficar temporariamente restritos.
Fique tranquilo, esse tipo de problema geralmente é técnico ou relacionado ao provedor, e não uma recusa em processar saques. Recomendamos fortemente que você continue em contato com a equipe de suporte enquanto o status do pagamento está sendo finalizado, pois eles são o único departamento capaz de monitorar a transação diretamente e fornecer atualizações assim que a restrição for removida.
Agradecemos a sua paciência e compreendemos o seu pedido por uma resolução mais rápida.
Atenciosamente, Equipe LuckyGem
Hi,
Thank you for sharing your concerns - we understand how frustrating this situation must feel.
In some cases, deposits may still appear as "pending" internally even after they have been confirmed by the bank and credited for gameplay. This can happen due to reconciliation delays or processing checks between the payment provider and the casino system. Unfortunately, while this status remains unresolved, withdrawals can temporarily stay restricted.
Please be assured that this type of issue is typically technical or provider-related rather than a refusal to process withdrawals. We strongly recommend continuing communication with the support team while the payment status is being finalised, as they are the only department able to monitor the transaction directly and provide updates once the restriction is lifted.
We appreciate your patience and understand your request for a quicker resolution.
Kind regards, LuckyGem Team
• há 9 meses
Eles exigem que você jogue cada depósito 3 vezes. Como resultado, você basicamente não pode fazer um saque.
They require you to play through each deposit 3 times. As a result, you essentially cannot make a withdrawal.
Απαιτούν να παίξεις 3 φορές την κάθε κατάθεση σου. Αποτέλεσμα να μην μπορείς στην ουσία να κάνεις ανάληψη.
Depósitos rápidos
Fast deposits
Γρήγορες καταθέσεις
Eles exigem que você jogue 3 vezes cada depósito.
They require you to play through 3 times each deposit.
Απαιτούν να παίξεις 3 φορές την κάθε κατάθεση σου
Retiradas lentas
Slow withdrawals
Αργές αναλήψεις
Luckygem Casino
Caro KONSTANTINOSkaliam,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Valorizamos muito seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Observe que, de acordo com as práticas de AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro), os usuários devem apostar seus depósitos ativos pelo menos três vezes antes de se tornarem elegíveis para saque. O requisito de aposta basicamente comprova que o depósito foi efetivamente usado para jogos, e não apenas movimentado. Em resumo, o requisito de aposta tripla é essencial para a conformidade e segurança segundo os padrões globais da indústria de jogos de azar.
Agradecemos sinceramente seu feedback e lamentamos qualquer frustração que isso tenha causado.
Atenciosamente, Cassino LuckyGem
Dear KONSTANTINOSkaliam,
Thank you for sharing your review. We sincerely value your feedback and regret that your experience did not meet expectations.
Please note that, in accordance with AML practices, users must wager their active deposited amounts at least three times before becoming eligible for withdrawal. The wagering basically proves the deposit was actually used for gaming, not just moved in and out. In short, the triple wagering requirement is essential for compliance and security under global gambling industry standards.
We truly appreciate your feedback and are sorry this caused any frustration.
Best regards, LuckyGem Casino
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