Avaliação Luckygem Casino

O jogador holandês ganhou um total de € 5.300 após usar um bônus de € 25, mas teve seus pedidos de saque de € 5.000 e € 300 rejeitados por ter atingido o limite máximo. Ele está aguardando um novo pedido de saque após ganhar novamente, mas está frustrado porque os ganhos anteriores de € 4.050 não foram pagos, apesar de ter cumprido os requisitos de aposta.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações confirmou que a cooperação e a paciência foram fundamentais para solucionar as preocupações do jogador em relação ao atraso no saque.

A jogadora, residente na Holanda, enfrentou um problema com o site do cassino, que não divulgava o limite máximo de saque. Ela descobriu essa limitação após ganhar uma quantia significativa e entrou em contato com o suporte ao cliente para esclarecimentos. A equipe de reclamações comunicou-se com o cassino, que esclareceu que a informação sobre o limite máximo de saque estava disponível na seção "Meus Bônus" e recomendou que os jogadores revisassem os termos e condições dos bônus antes de ativá-los. A jogadora reconheceu a necessidade de verificar as regras com mais atenção e a reclamação foi considerada resolvida.

A jogadora holandesa aguardava há meses o reembolso do cassino, que lhe garantiu repetidamente que os fundos seriam devolvidos. Apesar de ter concluído o processo de verificação e de diversas comunicações confirmando o reembolso, o cassino não o processou. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia auxiliá-la com o pedido de reembolso, pois os fundos aparentemente haviam sido minimizados e a decisão do cassino de emitir o reembolso era de sua exclusiva responsabilidade. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com o saque após ganhar €4.000, na sequência de uma série de depósitos e jogos com um bônus de boas-vindas. Ao tentar sacar, descobriu que apenas €445 haviam sido devolvidos e, através do suporte ao cliente, foi informado de que precisava ter fechado manualmente o limite do bônus para sacar mais, algo que desconhecia. Sentiu-se enganado pelas políticas do cassino em relação ao bônus e aos limites máximos de saque. A equipe de reclamações intermediou a situação, o que levou o cassino a creditar o valor total dos ganhos no saldo do jogador, o que foi confirmado por ele, resolvendo a reclamação de forma satisfatória.

A jogadora da Grécia enfrentou um atraso em seu saque, que inicialmente havia sido prometido para ser processado em 24 horas, mas levou dois dias sem nenhuma atualização. Ela continuou recebendo as mesmas respostas inúteis do atendimento ao cliente. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que seu saque havia sido processado com sucesso após várias mensagens. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

A conta do jogador japonês foi bloqueada após sua primeira solicitação de depósito e saque, com o cassino alegando violação dos termos sem fornecer provas. Ele havia concluído o KYC e outros procedimentos e não havia utilizado os bônus. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque dos seus fundos foi bem-sucedido.

A jogadora chilena teve sua conta encerrada sem qualquer explicação, apesar de ter concluído com sucesso a verificação da conta pouco antes. Ela tem 417.000 CLP pendentes de saque e está buscando ajuda para recuperar seus fundos, observando que muitos outros estão enfrentando problemas semelhantes.

Uma jogadora do Chile relatou práticas desleais no cassino após cancelar um bônus para reivindicar outro, apenas para descobrir que os bônus anteriores haviam desaparecido. A jogadora expressou frustração por não conseguir sacar seus ganhos de 1.352.000 devido a repetidas solicitações de verificação e erros do sistema. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando mais informações e evidências, mas a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora. A equipe permaneceu à disposição para prestar assistência futura, caso a jogadora optasse por reabrir a reclamação.