Avaliação LuckyPays Casino

O jogador do Reino Unido ganhou 680 euros e tentou sacar 550 euros, mas não conseguiu entrar em sua conta, recebendo apenas uma tela em branco em vários dispositivos. Após entrar em contato com o chat ao vivo e tentar as soluções sugeridas, o jogador suspeitou que seu endereço IP havia sido bloqueado. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação dele.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que o jogador fornecesse atualizações, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido depositou 20 euros e ganhou cerca de 1000 euros, mas o saque foi cancelado devido à verificação incompleta dos documentos. Após apostar mais, ele tentou sacar 2840 euros, mas foi informado de que havia excedido a regra de aposta máxima, o que nunca havia sido explicado anteriormente. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Holanda havia solicitado um saque há três semanas após depositar e jogar roleta. Embora a opção de saque tenha aparecido no dia seguinte, o cassino continuamente devolvia seus fundos para sua conta, e ele havia considerado a equipe de suporte pouco prestativa e agressiva. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido, e o cassino pagou os fundos a ele. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Reino Unido ganhou 330 euros, mas não conseguiu sacar devido a uma mensagem "nenhum método de pagamento disponível", apesar de ter sacado 550 euros com sucesso dois dias antes. O cassino permitiu depósitos, mas não saques, e o suporte aconselhou a limpeza de cookies e cache do navegador, o que não resolveu o problema. O problema foi eventualmente corrigido pelo cassino, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Suécia ganhou quase 44.000 euros no luckypays.io, apenas para ser informado de um limite de ganho de 5.000 euros por período de 24 horas, conforme declarado nos termos e condições. Após negociações, o cassino permitiu que o jogador ficasse com 10.000 euros, mas confiscou 34.000 euros da conta. O jogador questionou a legalidade dessa ação. A Equipe de Reclamações tentou mediar com o cassino, argumentando que o limite de ganho era injusto para jogos com dinheiro real. No entanto, o cassino não respondeu, levando a equipe a categorizar a reclamação como não resolvida devido à falta de cooperação, ao mesmo tempo em que observou a ausência de proteção ao jogador da autoridade de licenciamento na Costa Rica.