Avaliação Lucky Pays Casino

O jogador, residente na Holanda, enfrentou problemas ao tentar sacar um saldo pendente de € 97.000 da Lucky Pays, que ignorou diversos e-mails e até mesmo correspondências de seu advogado. Apesar de um pagamento de cortesia anterior que demonstrava o reconhecimento da conta, o cassino alegou não conseguir localizá-la enquanto retinha os fundos, o que levou a uma ação judicial em andamento. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou apresentar possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador às suas solicitações, resultando no encerramento da reclamação por ora. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta devido a um problema de carregamento por mais de uma semana, o que resultou em uma mensagem sobre o excesso de tentativas de login. Ela tentou entrar em contato com o cassino por e-mail e chat online, mas não obteve assistência. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a autoridade reguladora competente para obter assistência adicional.

O jogador holandês solicitou um saque do LuckyPays.io, mas sua conta foi bloqueada sem explicação e o atendimento ao cliente permaneceu inoperante. Ele tentou diversas vezes resolver o problema, mas não conseguiu acessar seus fundos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador após diversas consultas, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Reino Unido ganhou 680 euros e tentou sacar 550 euros, mas não conseguiu entrar em sua conta, recebendo apenas uma tela em branco em vários dispositivos. Após entrar em contato com o chat ao vivo e tentar as soluções sugeridas, o jogador suspeitou que seu endereço IP havia sido bloqueado. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação dele.

O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Entramos em contato com o jogador várias vezes para atualizações e para estender o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que o jogador fornecesse atualizações, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido depositou 20 euros e ganhou cerca de 1000 euros, mas o saque foi cancelado devido à verificação incompleta dos documentos. Após apostar mais, ele tentou sacar 2840 euros, mas foi informado de que havia excedido a regra de aposta máxima, o que nunca havia sido explicado anteriormente. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Holanda havia solicitado um saque há três semanas após depositar e jogar roleta. Embora a opção de saque tenha aparecido no dia seguinte, o cassino continuamente devolvia seus fundos para sua conta, e ele havia considerado a equipe de suporte pouco prestativa e agressiva. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido, e o cassino pagou os fundos a ele. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Reino Unido ganhou 330 euros, mas não conseguiu sacar devido a uma mensagem "nenhum método de pagamento disponível", apesar de ter sacado 550 euros com sucesso dois dias antes. O cassino permitiu depósitos, mas não saques, e o suporte aconselhou a limpeza de cookies e cache do navegador, o que não resolveu o problema. O problema foi eventualmente corrigido pelo cassino, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Suécia ganhou quase 44.000 euros no luckypays.io, apenas para ser informado de um limite de ganho de 5.000 euros por período de 24 horas, conforme declarado nos termos e condições. Após negociações, o cassino permitiu que o jogador ficasse com 10.000 euros, mas confiscou 34.000 euros da conta. O jogador questionou a legalidade dessa ação. A Equipe de Reclamações tentou mediar com o cassino, argumentando que o limite de ganho era injusto para jogos com dinheiro real. No entanto, o cassino não respondeu, levando a equipe a categorizar a reclamação como não resolvida devido à falta de cooperação, ao mesmo tempo em que observou a ausência de proteção ao jogador da autoridade de licenciamento na Costa Rica.