Avaliação Mega.Bet Casino

Um jogador da Rússia apresentou uma queixa contra a Mega.bet por encerramento injusto de sua conta e confisco de seus fundos após solicitar saques. Ele alega ter jogado honestamente e que foi autorizado a se cadastrar na Rússia apesar do uso de VPN. Após suas solicitações de saque, sua conta foi encerrada permanentemente, o que gerou preocupações sobre as práticas do cassino.

Um jogador da Índia apresentou uma reclamação contra a Mega.bet por encerramento injusto de sua conta e confisco de 871 USDT após solicitar um saque. Ele alegou ter jogado honestamente, sem práticas proibidas, e afirmou que a Mega.bet não forneceu provas específicas nem aviso prévio para o encerramento da conta. O jogador declarou que sua conta foi encerrada após uma revisão de conformidade que apontou padrões suspeitos e fraudulentos, com os ganhos confiscados de acordo com os Termos de Uso do cassino. A reclamação foi rejeitada pela Equipe de Reclamações devido à falta de informações suficientes sobre a investigação relacionada à casa de apostas e à impossibilidade de avaliar a decisão do cassino de forma justa. O jogador foi orientado a buscar auxílio em sites especializados em reclamações contra casas de apostas.

O jogador holandês havia ganhado 3.280 euros, mas o prêmio não foi creditado em sua conta. O jogador não respondeu aos repetidos pedidos de informações e provas adicionais necessárias para uma investigação mais aprofundada. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador poderia ter reaberto a reclamação no futuro, caso desejasse fornecer os detalhes necessários. Permanecemos à disposição para prestar assistência caso o jogador retomasse o contato.

A jogadora portuguesa havia submetido um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. A jogadora relatou que seu saque de 500 EUR havia sido cancelado repetidamente pelo cassino sem justificativa, e que o cassino não havia fornecido comprovantes de tentativas de pagamento. Apesar de múltiplos pedidos de informação e prorrogações concedidas para permitir a comunicação, a jogadora parou de responder às solicitações da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de resposta, com a possibilidade de reabertura caso a jogadora retomasse a comunicação.

O jogador holandês enfrentou dificuldades para sacar fundos da Megabet, apesar de não ter utilizado nenhum bônus e de ter tentado sacar menos de 10 vezes o valor do seu depósito. Ele havia depositado via transferência bancária, mas o cassino insistiu que o saque fosse feito pelo mesmo método, que estava indisponível no momento. A equipe de atendimento ao cliente esclareceu que, embora as regras do cassino estabeleçam um prazo máximo de processamento de 2 dias, problemas técnicos podem estender esse prazo. Como o jogador não respondeu às solicitações adicionais, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador japonês havia depositado dinheiro, mas enfrentou erros que o impediram de jogar. Após solicitar um reembolso, sua conta foi encerrada por uma suposta violação dos Termos de Serviço, sem que o cassino apresentasse provas. A Equipe de Reclamações constatou que o cassino não havia resolvido adequadamente as questões levantadas pelo jogador em relação à disponibilidade dos jogos e às dificuldades que ele encontrou para acessá-los. Por fim, a reclamação foi encerrada como não resolvida, evidenciando a falta de uma resolução adequada para as preocupações do jogador.

A jogadora holandesa ganhou 4.000 euros na mega.bet e concluiu com sucesso o processo de verificação através do Sumsub. No entanto, após o envio de documentos adicionais, sua conta foi bloqueada e o cassino se recusou a pagar seus ganhos, alegando uma violação dos Termos de Uso. A Equipe de Reclamações conduziu uma ampla discussão com o cassino para buscar esclarecimentos, o que levou à resolução do problema. A jogadora confirmou que recebeu seus ganhos e o caso foi oficialmente encerrado.

A jogadora holandesa enfrentou problemas com o bloqueio de sua conta após enviar documentos para verificação. O cassino Mega.Bet declarou que sua conta foi encerrada permanentemente devido a preocupações com a legitimidade e a rastreabilidade de seus fundos, já que ela não passou na verificação da Origem dos Fundos. A Equipe de Reclamações comunicou que os depósitos totais da jogadora eram baixos, sugerindo que não era razoável conduzir uma investigação abrangente para tais valores. Por fim, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada, mas a jogadora poderá reabri-la no futuro, se desejar.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com a MegaBet após verificar sua conta após uma vitória. Ao solicitar um saque, ele descobriu que sua conta estava sob revisão por possível fraude esportiva devido a supostos logins de vários países, o que ele contestou. Ele insistiu que havia feito login apenas da Grécia e solicitou provas de suas alegações. A Equipe de Reclamações, após discussões com o cassino, determinou que o problema estava relacionado a apostas esportivas, que estavam fora de sua área de assistência, levando à rejeição de sua reclamação.