O jogador da Finlândia havia solicitado um saque de € 2.000 em 19 de junho e fornecido a verificação necessária, mas os fundos ainda não haviam sido recebidos. Apesar do contato semanal e do recebimento de um pedido de desculpas pelo atraso em 2 de agosto, o pagamento permaneceu sem solução. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Suécia solicitou um saque de 300 euros em 2024-04-17, mas ainda não o recebeu. Cada consulta resultou na mesma resposta repetitiva do cassino. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter assistência, mas não recebeu nenhuma cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, e o jogador foi aconselhado a considerar opções alternativas de resolução de disputas.

Um jogador verificado da Argentina teve problemas para retirar os seus ganhos de 913 euros de um bônus de boas-vindas. Apesar de ter sido repetidamente instruído a esperar, um mês se passou sem que ele recebesse seus fundos. A resposta padrão do cassino foi que eles estavam lidando com um acúmulo de pagamentos. Tentamos mediar o problema, mas o cassino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino. Apesar dos nossos esforços, os ganhos do jogador permaneceram não processados.

O jogador da Alemanha esperava há vários dias um pagamento de 500 € do casino. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada, ele continuou recebendo a mesma resposta do cassino. O jogador apresentou seu pedido de saque em 14 de março de 2024 e não recebeu seus ganhos mesmo após 14 dias. Apesar das várias tentativas da nossa equipe de entrar em contato com o cassino, não houve resposta. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter impactado negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse o MADRE, um serviço alternativo de resolução de disputas, e a Autoridade de Licenciamento Interativo de Jogos de Curaçao para obter assistência adicional.

O jogador da Alemanha fez depósitos totalizando € 90 (€ 60, € 20, € 10) no casino. Os montantes foram deduzidos da sua conta bancária, mas não foram creditados na sua conta do casino, mesmo após quatro dias, apesar de o banco ter confirmado a conclusão das transações. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.