Avaliação Nortia Casino

O jogador do Japão enfrentou negação contínua de solicitações de saque nos últimos quatro meses, com fundos permanecendo inacessíveis. Apesar de não ter encontrado problemas com transações anteriormente, ele sofreu atrasos atribuídos à suspensão da Vega Wallet pela Nortia, enquanto saques por outros métodos também foram negados. O jogador contatou o suporte ao cliente várias vezes sem nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para uma resolução, mas, no final, marcou a reclamação como "não resolvida".

O jogador do Japão havia solicitado um saque de US$ 4.000 no dia 24 de junho, que foi posteriormente cancelado devido à manutenção do serviço de processamento de pagamentos do banco. Apesar de fazer consultas diárias, o cassino não forneceu um cronograma de resolução. Depois que o jogador perdeu os US$ 4.000, o problema foi resolvido, mas o pedido de reembolso do jogador foi ignorado. Explicamos que a disponibilidade dos métodos de pagamento é influenciada por vários fatores e que os casinos têm controlo limitado sobre isso. Dado que o jogador já tinha apostado os ganhos, a reclamação foi rejeitada devido ao recurso limitado.

O jogador do Japão está relatando que o Nortia Casino vazou endereços de e-mail de clientes devido a um erro no envio de um e-mail em lote. Como resultado, o jogador tem recebido e-mails de spam e se sente ignorado pela equipe de suporte do cassino. A reclamação foi encerrada pois o jogador continuará resolvendo os problemas junto à autoridade.