O jogador do Cazaquistão enfrenta um problema sério com sua conta no cassino, que foi encerrada após ele ter ganho mais de 6.400.000 tenge. Apesar de ter concluído o processo de verificação e não ter histórico de problemas, ele não recebeu nenhuma explicação para o encerramento da conta ou a confiscação de seus fundos, e a Pokerdom parou de se comunicar com ele.

A jogadora da Rússia relatou que o PokerDom havia bloqueado sua conta sem justificativa e retido seus ganhos de 113.400 rublos após uma série de processos de verificação confusos. Apesar de ter passado pela nova verificação, seus pedidos de retirada foram recusados e eventualmente levaram ao bloqueio de sua conta. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para obter evidências sobre as supostas violações, mas não recebeu resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se envolveu com nenhum serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi marcada como não resolvida, com a esperança de que o cassino pudesse reconsiderar sua abordagem no futuro.

O jogador do Cazaquistão não conseguiu acessar sua conta, que havia sido bloqueada sem nenhuma explicação ou comunicação do cassino. Apesar de ter solicitado um saque, a conta foi bloqueada, e ele buscou clareza e acesso aos seus $376 em ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com o jogador, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Rússia criou uma conta no PokerDom, jogou com dinheiro real e de bônus e obteve lucro através de rodadas grátis. No entanto, o casino bloqueou a sua conta. O cassino justificou o bloqueio da conta citando uma violação de suas regras relacionadas ao abuso de bônus. O jogador apresentou-nos uma reclamação, mas apesar dos nossos esforços para mediar e contactar o casino, não recebemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador da Rússia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador tentou cooperar com o casino, fornecendo os documentos necessários para verificação. No entanto, o casino bloqueou a conta do jogador, citando uma auditoria em curso. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino para obter uma explicação, não recebemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, não conseguimos resolver o problema do jogador. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que afetaria negativamente a classificação do casino.

O jogador da Rússia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.