Avaliação RioBet Casino

O jogador da Rússia relatou que o cassino Riobet não estava creditando contas, apesar de ter provas de depósitos totalizando 200.000 rublos. Muitos outros em um chat do Telegram estavam enfrentando o mesmo problema, com o cassino alegando detalhes incorretos da transação do gateway de pagamento. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora da Rússia fez um depósito no Riobet Casino em 10 de setembro, mas os fundos nunca apareceram em sua conta, apesar de estarem refletidos no painel. Após 6 dias de espera e recebendo apenas respostas automatizadas do suporte ao cliente sobre um problema de gateway, ela ficou frustrada e exigiu seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, aconselhando-a a entrar em contato com seu provedor de pagamento e solicitou documentação adicional para investigar o problema. No entanto, a jogadora não respondeu às perguntas de acompanhamento da equipe, o que levou à rejeição da reclamação devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

A jogadora da Grécia não conseguiu jogar nenhum jogo no cassino, apesar de ter se registrado, e queria que seu dinheiro fosse reembolsado. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta dela em relação às solicitações da equipe por informações adicionais necessárias para investigar o problema. Consequentemente, nenhuma outra solução pôde ser fornecida naquele momento. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro se decidisse retomar a comunicação.

O jogador do Brasil relatou que o cassino não cumpriu os bônus conforme anunciado e solicitou um reembolso de $ 20,00. A reclamação foi finalmente rejeitada, pois o jogador havia jogado fora o saldo associado ao bônus, e o cassino não havia fornecido uma resposta sobre o problema. Esclarecemos que, se um bônus prometido não fosse creditado, os jogadores eram aconselhados a entrar em contato com o cassino imediatamente e evitar usar seu saldo até que o problema fosse resolvido.

O jogador do Brasil enfrentou uma segunda investigação de sua conta pelo cassino, que havia levado três meses para ser resolvida antes de permitir um saque. Ele enfatizou que havia apostado de forma justa sem usar bônus e buscou uma resolução para recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador do Brasil teve saques bloqueados por mais de um mês. Apesar de completar a verificação solicitada, o cassino não liberou o saque. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

Um jogador do Brasil concluiu o processo KYC e fez um depósito no cassino sem receber nenhum bônus. Desde 20 de abril de 2024, o casino adiou o seu levantamento, citando análises em curso por parte do fornecedor do jogo. O jogador acreditava que o cassino se recusava a pagar o saque, apesar de não haver violações das regras. Rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impossibilitando prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer soluções.

O jogador do Brasil depositou 100 USDT na Riobet e ganhou 2.000 USDT no Aviator. Durante mais de dois meses, o casino não processou o levantamento nem devolveu o depósito, afirmando repetidamente que o fornecedor estava a analisar os ganhos. Entramos em contato com o cassino, que confirmou que o atraso se deveu a uma investigação em andamento por parte do fornecedor do jogo. O cassino acabou processando o saque do jogador e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha havia registrado e verificado sua conta há 15 dias. Após depositar $200 e depois $300, ele ganhou e fez um saque de $500, deixando $1200 em sua conta. O cassino negou seu saque e confiscou $1200, acusando-o de usar uma estratégia proibida. A Equipe de Reclamações estava atualmente aguardando mais evidências do cassino sobre as acusações, e o caso foi classificado como 'aguardando decisão do regulador' até que mais informações fossem fornecidas.

O jogador da Ucrânia relatou que o cassino usava scripts fraudulentos, tinha uma classificação muito baixa e bloqueava contas sem motivo. A jogadora alegou que sua conta estava ativa, mas os slots consumiram seu saldo injustamente. Solicitamos informações adicionais e histórico do jogo para investigar mais detalhadamente. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois não poderíamos prosseguir sem os detalhes necessários.

O jogador da Rússia enfrentou problemas ao retirar seus ganhos de 14.000 rublos de um cassino online. O casino alegou ter processado o pagamento, mas o jogador não recebeu os fundos. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador brasileiro havia depositado 1.000 reais em um cassino online, aumentado seu saldo para 2.500 reais, mas enfrentou acusações de uso de bots ao tentar sacar seus ganhos. O cassino devolveu seu depósito inicial, confiscou os ganhos de 1.500 reais e fechou sua conta. Porém, o jogador percebeu posteriormente que havia confundido a plataforma do cassino, confundindo riobet.com.br com riobet.io. Posteriormente, ele pediu o encerramento de sua reclamação. Nós o agradecemos e informamos que estávamos disponíveis para ajudar em quaisquer problemas futuros.

O jogador do Brasil reclamou da demora na resolução de seu problema de saque com a RioBet. Já se passaram mais de 15 dias, mas o cassino disse que não recebeu resposta do provedor. O jogador confirmou que já fez diversos depósitos e saques antes e que sua conta não estava restrita. O casino acabou por informá-lo que agora ele estava livre para fazer levantamentos. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador brasileiro mostrou-se insatisfeito com os métodos de promoção do casino, afirmando que era necessário um depósito para receber qualquer bónus. Explicamos ao jogador que cada casino tinha a liberdade de definir as suas condições de bónus e decidir qual o jogador elegível para qualquer tipo de bónus. Também fornecemos um link para uma lista de bônus sem depósito para o jogador considerar. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não conseguiu responder às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Ucrânia relatou um problema ao depositar dinheiro no casino desde 25.08.23 e não conseguiu ver os fundos na sua conta. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não pôde ajudar. O jogador forneceu um recibo comprovando que o dinheiro havia sido debitado, mas nenhuma resolução foi alcançada, pois ele não respondeu a novas perguntas. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador da Moldávia enfrentou problemas de verificação no Riobet Casino devido aos seus documentos serem de uma república não reconhecida. Isto não estava previsto nas regras do casino e ele nunca enfrentou problemas em outras plataformas usando o mesmo passaporte. Ele pediu indenização pelo transtorno. Depois de analisar o caso, reconhecemos que, embora os termos e condições do casino não proibissem explicitamente os jogadores da Transnístria ou rejeitassem os seus documentos, os casinos normalmente exigiam documentos oficiais emitidos por autoridades reconhecidas internacionalmente. Recomendamos ao jogador que fornecesse outros documentos oficiais, mas ele alegou ter apenas um passaporte da República da Transnístria. O jogador não respondeu às novas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Ucrânia teve problemas com dois depósitos falhados de 300 hryvnia cada num casino online, e o problema persistiu durante dois dias. O cassino citou problemas com o gateway de pagamento como causa. O jogador confirmou mais tarde que os 300 hryvnias haviam sido devolvidos, mas não estava claro se o valor total de 600 hryvnias havia sido recuperado. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder. Depois de reabrir a reclamação, o jogador confirmou que faltavam 300 hryvnia. Infelizmente não recebemos respostas do jogador às nossas dúvidas, por isso encerramos a reclamação mais uma vez.

O jogador de Malta depositou dinheiro em sua conta no cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino nos forneceu uma explicação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Rússia está lutando para retirar seus ganhos. O cassino afirma que o provedor do jogo decidiu realizar uma verificação de jogabilidade. O cassino finalmente decidiu devolver ao jogador seus ganhos. A questão foi resolvida.

O jogador da Rússia estava tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações através do método de pagamento escolhido não estavam disponíveis. Mais tarde, soubemos do representante do cassino que o problema foi resolvido. O jogador recebeu seus fundos através de seu método de pagamento preferido. Rejeitamos a reclamação devido ao uso de linguagem abusiva por parte do jogador e à falta de cooperação.

O jogador acha que o cassino afeta as configurações do jogo. O cassino explicou a ele que é uma responsabilidade do provedor do jogo. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador não reagiu à nossa mensagem.

O jogador da Rússia reclamou que não conseguiu bloquear a sua conta no casino online. Informamos-lhe que o casino permitia a autoexclusão por um período máximo de 1 ano e esta só estava disponível para jogadores verificados. O jogador insistiu que o casino não o estava ajudando. O representante do casino aconselhou o jogador a solicitar o bloqueio permanente através de um ticket de suporte. Apesar de nossas diversas tentativas de orientar o jogador sobre como bloquear sua conta, o jogador não confirmou se tomou as medidas necessárias. A reclamação acabou sendo rejeitada porque o jogador não respondeu a novas perguntas.