Avaliação Rolldorado Casino

O jogador português enfrentou problemas com os limites de ganhos de bônus no cassino. Após cumprir os requisitos de aposta para um bônus, ele descobriu que apenas uma pequena parte de seus ganhos foi transferida para seu saldo em dinheiro real e não conseguiu sacar o valor restante. Ele alegou que os termos do bônus eram enganosos e não foram comunicados de forma transparente. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta dele, resultando no encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha teve um problema com o site do cassino Rolldorado, onde um depósito de €300 foi debitado, mas não estava disponível no jogo devido a uma tela travada e logout. Ele não recebeu nenhuma resposta da operadora, apesar de várias tentativas de contato, e mencionou que estava registrado para uma proibição de jogos de azar na Alemanha, levantando preocupações sobre as práticas do cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador australiano havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o atraso, sugerindo paciência enquanto a verificação KYC era concluída. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora da Alemanha enfrentou dificuldades para depositar e sacar seus ganhos do cassino, pois a ativação do bônus a impedia de sacar. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-la solicitando informações adicionais sobre sua conta e a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a discussão.

O jogador polonês fez um depósito de PLN 130 no Cassino Rolldorado usando Skrill, mas os fundos não foram creditados em seu saldo do cassino, apesar de ter fornecido o comprovante de pagamento ao atendimento ao cliente. Ele acreditava que o cassino deveria priorizar a resolução manual do problema. O problema foi resolvido, pois o depósito foi creditado em sua conta do cassino.