Avaliação RoyalGame Casino

O jogador da Irlanda tenta sacar €500 do cassino há um mês, mas a solicitação permanece pendente e é frequentemente recusada. A cada tentativa, ele é solicitado a reenviar o pedido de saque, sem que nenhuma solução seja apresentada, e são alegados problemas com o provedor de pagamento.

O jogador da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A conta do jogador havia sido totalmente verificada e o problema envolvia um bônus com prazo de validade relacionado ao saque. Aconselhamos o jogador a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias para o processamento, pois atrasos poderiam ocorrer devido à verificação ou ao alto volume de saques. Posteriormente, o jogador optou por retirar a reclamação após perder os fundos em jogos de azar adicionais, e a reclamação foi encerrada, pois não era possível obter reembolso ou intervir.

O jogador da República Tcheca relata que a RoyalGame está obstruindo seu saque de 7.400,90 CZK, alegando problemas técnicos que o cassino admite, mas se recusa a solucionar. Além disso, ele acredita que o cassino manipulou seu histórico de jogos para apagar evidências de seus ganhos e exige uma resolução imediata e o pagamento do valor.

O jogador alemão solicitou um saque há duas semanas, mas, apesar do cassino ter marcado a transação como concluída, os fundos não foram creditados em sua conta bancária. Ele solicitou esclarecimentos repetidamente, mas foi informado apenas de que o cassino estava investigando o problema. A reclamação foi considerada resolvida após o jogador confirmar que a questão havia sido solucionada de forma satisfatória. Ficamos satisfeitos em contribuir para a resolução deste caso.

A jogadora da Irlanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido depois que a jogadora confirmou ter recebido o saldo restante de seus ganhos. A Equipe de Reclamações classificou a reclamação como "resolvida" e agradeceu sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu a diversas solicitações e lembretes sobre sua situação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso desejasse retomar o contato.

A jogadora alemã enfrentou um problema de verificação, pois o cassino exigiu fotos da frente e do verso de seus cartões de crédito para prosseguir, apesar de ela já ter fornecido o documento de identidade e as informações do cartão de débito. Essa exigência bloqueou sua verificação. Intervimos entrando em contato com o cassino para esclarecer os documentos necessários e incentivamos a jogadora a enviar a confirmação oficial de titularidade do cartão em formato PDF pelo aplicativo Revolut. Após a jogadora fornecer todos os documentos solicitados, incluindo as imagens dos cartões de crédito, o cassino verificou sua conta e começou a processar os saques. A jogadora recebeu vários pagamentos, totalizando € 1.500 em parcelas, e o cassino confirmou a verificação da conta, embora o status da conta tenha permanecido inalterado. A reclamação foi resolvida assim que todos os problemas de verificação foram esclarecidos e os saques foram retomados sem maiores dificuldades.

A jogadora da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino reconheceu a demora no processamento dos saques e garantiu que as solicitações haviam sido encaminhadas ao departamento apropriado para ação imediata. A jogadora confirmou que seu problema havia sido resolvido e marcou a reclamação como resolvida no sistema.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter atualizações e esclarecimentos sobre a situação do jogador, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.

O jogador austríaco havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Reconhecemos a preocupação do jogador com o atraso e o aconselhamos a aguardar o período de processamento associado ao saque. Após o prazo recomendado sem uma resposta do jogador, comunicamos que a reclamação seria encerrada devido à falta de contato posterior. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por continuar a comunicação.