Avaliação RoyalGame Casino

O jogador da Itália tinha três saques pendentes totalizando 1400€, feitos em datas consecutivas, que estavam em processamento há mais de sete dias úteis. Apesar de ter contatado o suporte, ele não recebeu uma resolução clara ou cronograma de quando os fundos seriam liberados. Após 20 dias, o cassino pagou a ele todos os seus ganhos. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 500 euros em 26 de novembro de 2024, mas o status continua 'processando' apesar de várias consultas por chat ao vivo. Eles não usaram nenhum bônus e estão dentro dos limites de saque.

O jogador da Alemanha tem saques pendentes de € 500,00 cada, feitos em 25 e 27 de novembro, que não foram processados apesar dos 3 dias úteis declarados nos termos e condições terem passado. O suporte ao vivo garante a ele que o saque está na etapa final, mas não pode fornecer uma data de conclusão.

O jogador da Alemanha estava esperando há 14 dias pelo saque de 3000€ do cassino Royal Game, apesar de seus termos estipularem um tempo de processamento de 1 a 3 dias. Eles fizeram três solicitações de saque e receberam várias garantias do suporte de que seu caso era uma prioridade, mas nenhum progresso foi feito. O jogador recebeu três pagamentos e foi encorajado a manter a equipe atualizada sobre saques futuros. Infelizmente, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu nenhuma atualização.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 500 euros feito em 01/10/2024, mas continuou a receber as mesmas desculpas sobre atrasos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer uma atualização. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois a investigação não pôde prosseguir.

O jogador da Hungria havia se registrado no cassino Royalgame e ganhou HUF 80.000. No entanto, o cassino cancelou a solicitação de pagamento, e o jogador não conseguiu acessar a conta, pois mostrava "Sua conta está sob controle". Apesar de escrever dois e-mails para esclarecimento, não houve resposta. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter uma explicação sobre o bloqueio da conta e o confisco dos ganhos. Infelizmente, o cassino não respondeu, levando ao fechamento da reclamação como "não resolvida".

O jogador da Áustria estava esperando desde 30 de agosto que seu pedido de retirada fosse aprovado, mas não recebeu nenhuma resposta sobre o atraso. A falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações limitou a capacidade de investigar mais a fundo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Áustria solicitou um saque de € 1500, mas não recebeu uma resposta. Ele também tinha € 18.800 adicionais prontos para saque e desejava verificar sua conta para sacar € 500 a cada três dias pelo restante do mês. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria estava esperando há uma semana para receber seus fundos e continuou a receber as mesmas respostas inúteis do suporte, causando preocupação sobre seu dinheiro. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador em relação ao atraso no saque, que pode ter sido devido à verificação KYC ou altos volumes de saque. No entanto, o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Áustria enfrentou um atraso de 8 dias no processamento de um saque, apesar de não precisar de verificação para seu depósito no cartão de crédito. As respostas recebidas no chat ao vivo foram repetitivas e inúteis. A Equipe de Reclamações encaminhou uma solicitação ao departamento financeiro para agilizar o processo e estava monitorando a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.