Avaliação Scibet Casino

O jogador da Finlândia relatou que € 175 foram retirados de seus ganhos em apostas sem explicação ou consentimento, após ele ter resgatado uma aposta grátis de € 25 e concluído a verificação da conta. O atendimento ao cliente não respondeu, e ele interpretou a situação como fraude e roubo, alegando que o cassino não havia divulgado o motivo da ação. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, mas encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador mexicano reclamou da decisão da Scibet de confiscar € 1.400 de seus ganhos, devolvendo apenas € 200. Ele contestou as alegações de múltiplas violações dos termos, alegando falta de provas e regras ambíguas, e solicitou uma reavaliação do caso para a devolução integral de seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter esclarecimentos e evidências sobre o confisco, mas após a mediação ter sido interrompida, a reclamação foi encerrada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Malta para obter mais assistência.

O jogador da Ucrânia relatou que US$ 377 foram confiscados após ele concluir com sucesso o processo de verificação e tentar sacar fundos pela primeira vez, apesar de não ter recebido nenhum bônus. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu aos pedidos da Equipe de Reclamações por informações adicionais necessárias para a investigação do caso. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Dinamarca teve um problema, alegando que o cassino declarou incorretamente que ele utilizou fundos de bônus quando não o fez, fornecendo capturas de tela como prova. Ele alegou que, de acordo com a política do cassino, seu dinheiro real foi utilizado primeiro e buscou uma solução. A Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Noruega teve problemas com seu saldo na Scibet após cumprir os requisitos de aposta para um bônus. Apesar de ter ganhado € 23.500,41 e ter seus documentos KYC aprovados, ele foi informado de que € 22.000,41 haviam sido removidos de seu saldo, citando termos que ele acreditava já estarem em vigor. Ele alegou que seu saldo deveria ter sido considerado dinheiro real após a conclusão da aposta. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino diversas vezes, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

O jogador dinamarquês acusou o Scibet Casino de confiscar indevidamente seus ganhos de € 9.810 e alegar injustamente violações de seus termos em relação ao uso de VPN, abuso de bônus e falsificação de documentos. Ele solicitou provas concretas para essas acusações e exigiu o processamento imediato de seu saque. O problema foi resolvido quando o cassino reverteu a decisão e creditou novamente sua conta, reconhecendo que o confisco inicial era injustificado com base nas evidências. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação, contribuindo para a resolução bem-sucedida da reclamação.

O jogador da Áustria tinha duas contas com a mesma operadora, LCS Limited. Após fechar a conta Taikaspins e solicitar autoexclusão, o jogador solicitou o saque de € 702 da conta Scibet, que incluía € 402 em ganhos. No entanto, ambas as contas foram fechadas e os ganhos foram confiscados, apesar da política da operadora declarar que os ganhos seriam pagos em tais casos. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.