Avaliação ShinyWilds Casino

O jogador da Índia estava tentando sacar seus ganhos de 4 lakhs do cassino Shinywilds. Apesar de enviar os documentos KYC exigidos diversas vezes, eles foram repetidamente rejeitados. Mesmo depois de enviar um extrato bancário de 3 meses, seu pedido de saque não foi atendido. Estendemos o cronômetro para a resposta do jogador, mas ele não forneceu mais informações. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia teve seu saque cancelado devido a suposto abuso de bônus. O casino acusou-o de jogar um jogo restrito com dinheiro de bónus, mas ele insistiu que tinha jogado um jogo diferente e irrestrito e não tinha violado os termos do bónus. O jogador forneceu provas que apoiavam a sua afirmação, mas o casino sustentou que ele tinha violado os termos do bónus. Entramos em contato com o cassino para maiores esclarecimentos, mas eles não responderam. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento para obter mais assistência. Esta questão permaneceu sem solução.

O jogador da Ucrânia teve dificuldades em retirar fundos do casino. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e sem violações de regras, os pedidos de saque do jogador não foram confirmados nem cancelados por um longo período. O jogador fez várias tentativas de saque usando diferentes criptomoedas, mas não teve sucesso. No entanto, depois de entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador recebeu os fundos em 13 de novembro. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como ‘resolvida’ após o saque bem-sucedido.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela relatou que o cassino continuava cancelando e negando seus saques sem qualquer explicação. Apesar de seus esforços para se comunicar com o cassino, ela não recebeu resposta. Depois de ultrapassar o período de espera de 14 dias, ela ainda não havia recebido seus ganhos. Ampliamos o prazo da reclamação em 7 dias para que ela respondesse, mas ela não o fez. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Noruega fez um depósito e reivindicou um bônus no cassino. Apesar de vencerem, eles enfrentaram repetidos cancelamentos de saques e receberam desculpas diferentes a cada vez pelo suporte ao cliente. Mesmo depois de cumprir os requisitos adicionais de aposta, o jogador ainda não recebeu o seu saque. Entramos em contato com o cassino e ele respondeu que o pedido de saque do jogador foi processado. O jogador confirmou finalmente o recebimento dos seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Noruega ganhou € 406 no Shinywilds Casino e solicitou um saque. Apesar de ter sido totalmente verificado e cumprido todos os requisitos de aposta, o casino não processou o pagamento. O jogador não havia feito saques bem-sucedidos no cassino antes. O cassino alegou que o jogador não forneceu os detalhes necessários para o processo de retirada. Após várias comunicações, o jogador utilizou um método de levantamento diferente (moedas pagas), conforme sugerido pelo casino. Finalmente, o casino confirmou que processou o levantamento através de moedas pagas. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e expressou insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador recebendo os ganhos.

O jogador alemão ganhou aproximadamente € 1.300 após cumprir os requisitos de aposta com um bônus de depósito. No entanto, os ganhos foram cancelados porque ele supostamente jogou um jogo que não contribuiu para a aposta, do qual não foi informado. O jogador forneceu todas as informações e capturas de tela necessárias para apoiar seu caso. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato com o cassino e resolver o problema, não houve resposta por parte do cassino. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

Um jogador da Alemanha tem um saque pendente de € 4.500 do ShinyWilds Casino. Apesar da verificação bem-sucedida da conta, seus saques permanecem sem processamento e o cassino cita problemas técnicos. O casino também informou ao jogador que apenas 500 € poderiam ser pagos a cada 48 horas, apesar de tal condição não ser mencionada nos seus termos e condições. O jogador tentou entrar em contato com o cassino, mas sem sucesso. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha depositou 40 euros, recebeu um bónus e ganhou 40 euros em rodadas grátis, mas os seus ganhos não foram adicionados ao saldo da conta. O saldo desapareceu misteriosamente e o casino alegou que o bónus foi cancelado pelo jogador. Posteriormente, o jogador nos informou que reativou o bônus e perdeu o saldo. Ele nos pediu para encerrar o caso, então rejeitamos a reclamação.

O jogador da Irlanda fez um depósito, mas teve dificuldade para carregar os jogos. Apesar de fornecer capturas de tela como prova, o cassino recusou-se a reembolsar o depósito. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.