Avaliação Shuffle Casino

O jogador do Brasil não conseguiu acessar sua conta no cassino, o que o impediu de sacar seus fundos. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele solicitou a autoexclusão, mas não permanentemente. Apesar disso, a conta foi suspensa e o jogador não conseguiu acessar seus fundos. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação e ajudar a resolvê-la. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções.

O jogador da Alemanha depositou 0,1 BTC num casino online e conseguiu aumentar o seu saldo para 0,177 BTC. No entanto, o casino bloqueou a opção de levantamento do jogador, acusando-o de ter múltiplas contas devido a padrões de jogo semelhantes e localização geográfica com um amigo. O jogador refutou essas acusações, afirmando que tinha apenas uma conta e não violou nenhuma regra. O casino vinculou a conta do jogador a outra conta que foi encerrada devido a comportamento fraudulento, alegando que o jogador ganhou a maior parte dos seus ganhos em apostas desportivas. Eventualmente, o jogador relatou ter chegado a um acordo com o cassino, resolvendo o problema. No entanto, o jogador admitiu posteriormente ter utilizado uma estratégia de apostas abusiva, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Itália não conseguiu retirar os ganhos do Shuffle. O cassino alegou violação dos termos e condições devido ao uso de VPN e ao envolvimento em apostas seguras. O jogador contestou a interpretação destes termos pelo casino. O jogador admitiu usar uma VPN, mas afirmou que ela não foi usada durante as apostas no Shuffle. Ele também reconheceu o envolvimento em apostas seguras, mas argumentou que o Shuffle não deveria estar preocupado com suas atividades de apostas em outras plataformas. Contactámos o casino para obter mais informações, mas acabamos por rejeitar a reclamação do jogador devido à sua relação com apostas desportivas, que estava fora da nossa área de especialização.

O jogador da Ucrânia sofreu um atraso no levantamento de 160 USDT, apesar da sua conta ter sido verificada. Ele também enfrentou dificuldades em entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino. Nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC pendente ou a um grande volume de solicitações de saque. O jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, o que dificultou uma investigação mais aprofundada. No entanto, reabrimos posteriormente a reclamação a pedido do casino, que confirmou que os ganhos do jogador foram integralmente pagos após ele fornecer a documentação KYC necessária. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador dos EUA encontrou sua conta na plataforma Shuffle bloqueada com 0,12 ETH ainda nela. O casino alegou que várias contas foram criadas a partir do mesmo endereço IP e dispositivo com o mesmo padrão de apostas, violando assim os termos dos seus serviços. O jogador afirmou que utilizou uma VPN numa região suportada e apenas um dispositivo para apostas semelhante ao de muitos outros jogadores. Ele negou ter usado informações de identidade falsas. O jogador também acrescentou que forneceu apenas informações básicas do KYC1. Depois de analisar o caso, descobrimos que a questão principal estava centrada no uso de apostas desportivas pelo jogador, sobre a qual atualmente não temos informações suficientes. Como tal, não conseguimos avaliar a questão adequadamente e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Noruega encontrou um erro de sistema no meio de uma aposta automática em um jogo de dados. Depois de uma sequência de vitórias ter aumentado o seu saldo de $75 para $425, o sistema de apostas não conseguiu redefinir a aposta de $120 para $0,94 após uma perda, esgotando o saldo em três rodadas. O jogador também notou falta de resposta do cassino. Apesar da tentativa do jogador de fornecer um vídeo como prova, não pudemos aceitá-lo, pois não mostrava diretamente o seu jogo. Consequentemente, devido à falta de provas sólidas, tivemos que rejeitar a denúncia.

Um jogador espanhol está tendo problemas com um cassino online baseado na Holanda que opera com criptomoeda. Embora alguns jogos permitissem o acesso, outros negaram devido a restrições de localização. Após entrar em contato com o suporte, a conta do jogador foi encerrada e ele deseja recuperar os fundos perdidos.