Avaliação Slotmaniax Casino

O jogador argentino depositou 20 EUR e ganhou 51 EUR num casino online. Depois de enviar todos os documentos necessários para verificação de conta 15 dias antes, ele não recebeu nenhuma comunicação do cassino. Seu pedido de saque permaneceu sem processamento e ele não conseguiu reembolsar seu depósito. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar e contactar o casino, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Rússia não conseguiu levantar os seus ganhos de 393€ devido a um processo de verificação incompleto, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. O suporte ao cliente do cassino não respondeu às suas perguntas. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. No entanto, a reclamação foi posteriormente reaberta e resolvida depois que o jogador confirmou a verificação e retirada bem-sucedidas de seus fundos.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a devolução de US$ 29 para sua conta, pois havia sido enviado acidentalmente via cash app por seu filho de 8 anos. Solicitamos esclarecimentos se o jogador utilizou os fundos depositados ou se o valor total ainda estava em sua conta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do período estendido de 7 dias. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Portugal teve problemas para verificar a sua conta no casino para levantar os seus ganhos. Apesar de ter enviado todos os documentos exigidos no dia 1 de dezembro, não obteve resposta do casino. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o processo de verificação do jogador foi concluído. No entanto, foi informado que o valor mínimo de levantamento era de 200 euros, enquanto o seu saldo era de 53,71 euros. Apesar disso, ele havia dado continuidade ao pedido de retirada. O casino confirmou o processamento bem-sucedido do levantamento após algum atraso. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Depois de concluir a verificação KYC e não usar nenhum bônus, o cassino aconselhou-a a cancelar o saque via Mifinity e solicitar um saque bancário. No entanto, não houve mais resposta do cassino. Apesar das nossas tentativas de contactar o casino para obter mais informações, não houve cooperação da sua parte. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O cassino respondeu que não poderia processar um saque com cartão e pediu ao jogador que solicitasse um saque bancário. O jogador relatou ter solicitado um saque bancário, mas nenhum progresso foi obtido. A Equipa de Reclamações prolongou várias vezes o tempo de resposta do casino, mas o jogador não forneceu mais informações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador alemão enfrenta problemas para levantar 1000 € de um casino, apesar de cumprir todas as condições e de ter uma conta totalmente verificada. Ele solicitou o saque em 19.11.2023 e não recebeu seus fundos até o momento.

O jogador austríaco esperava há uma semana que o processo KYC fosse concluído pelo casino. Apesar de ter apresentado os documentos necessários, o casino não os reconheceu ou visualizou, resultando num atraso no pagamento. Após repetidos pedidos do jogador, o casino finalmente concluiu o processo de verificação. No entanto, o jogador sofreu mais atrasos na retirada. Após uma semana sem comunicação do casino, o jogador finalmente recebeu o seu levantamento por transferência bancária. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.

O jogador da Ucrânia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O cassino atribuiu o atraso ao tempo padrão de processamento e ao fato de o pedido de saque ter sido feito pouco antes do fim de semana. O casino garantiu ao jogador que o seu levantamento seria processado dentro de uma semana. O jogador também manifestou insatisfação com o serviço de apostas desportivas do casino. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador da Noruega solicitou um saque de um cassino online menos de duas semanas antes de enviar a reclamação, mas ainda não recebeu o dinheiro. O casino explicou que o atraso se deveu ao facto do pedido de levantamento ter sido feito num dia não útil e à ausência de documento comprovativo de morada (POA) para verificação da conta. O jogador forneceu o documento que faltava e o casino processou o levantamento através de um método alternativo devido a dificuldades com a criptomoeda. O jogador confirmou o recebimento dos fundos sacados e a reclamação foi resolvida.