Avaliação SpinLand Casino

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque de 700€ há dois meses, especificamente em 20 de março, e ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que poderia impactar negativamente o Índice de Segurança do cassino. O jogador foi informado de que, se o cassino decidisse se envolver, a reclamação poderia ser reaberta.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter assistência em relação ao problema de saque, mas enfrentou repetidas falhas de comunicação. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se envolveu com nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

O jogador do Reino Unido estava esperando por uma retirada iniciada em 21/08/24, se aproximando de 50 dias úteis sem pagamento. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes, o jogador não recebeu nenhuma comunicação efetiva, com respostas rudes e garantias que não levaram a nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem uma licença válida e nenhuma resposta do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A equipe esperava que a diminuição na classificação do cassino devido a reclamações não resolvidas pudesse levar a uma mudança em sua abordagem.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque de £ 600, que havia sido prometido inicialmente em 3-5 dias, mas esperou 21 dias úteis sem atualizações além de desculpas genéricas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para esclarecimento e resolução, mas não recebeu cooperação, pois o cassino operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, e o jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações do cassino no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque há um mês, inicialmente em 1º de agosto e novamente em 18 de setembro, mas não havia recebido os fundos devido a motivos recorrentes relacionados à segurança e proteção contra fraudes. Apesar de seus saques anteriores bem-sucedidos e de ter passado pela verificação KYC, o cassino não havia respondido às perguntas feitas pela Equipe de Reclamações sobre o status dos saques pendentes. Como o cassino operava sem uma licença válida e não aderiu a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar as avaliações e classificações do cassino para futuras escolhas de jogos.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque três semanas antes, em 14 de julho, usando uma conta totalmente verificada, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar de várias perguntas, ela recebeu apenas respostas genéricas. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o status do saque, mas não recebeu nenhuma cooperação, e o cassino operou sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e a jogadora foi aconselhada a considerar avaliações e classificações do cassino no futuro.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos sobre o atraso, a Equipe de Reclamações não conseguiu obter uma resposta, levando à conclusão de que o cassino operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que isso levasse a uma mudança na abordagem do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após várias tentativas de saque, o dinheiro do jogador foi recebido com sucesso após selecionar um método de saque diferente. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.