Primeiro, gostaria de deixar claro que só posso relatar minhas próprias experiências aqui. Espero que outros jogadores tenham tido mais sorte. Também gostaria de enfatizar que esta avaliação negativa não tem nada a ver com o fato de eu não ter vencido. Agora, minha avaliação:
No meu caso, começou quando recebi um e-mail da Stake anunciando uma promoção para novos registros. Supostamente, após verificar o nível 2, você receberia giros grátis sem depósito (50, com uma aposta de 3x). Claro, eu não os recebi. Quando perguntei, fui gentilmente informado inicialmente que foi um descuido, mas que eu receberia os giros grátis após meu primeiro depósito.
Depois que depositei, não recebi mais nada. Quando perguntei novamente, o suporte ficou ainda mais estranho: eles disseram que houve um mal-entendido e que eu poderia receber o bônus assim que atingisse um faturamento de € 1.000 - e isso mesmo com uma aposta de 0.
Na minha ingenuidade, continuei jogando. Após um faturamento de cerca de € 1.150, perguntei novamente porque ainda não tinha recebido o bônus. De repente, me disseram que o bônus só estava disponível a partir de um faturamento de € 1.800, porque depende do patrocinador. Então, eu também excedi esse limite (sim, estúpido da minha parte).
Perguntei novamente e de repente eles disseram que não havia bônus sem depósito. O suporte se tornou cada vez mais hostil. Perguntei se eles poderiam me dar algum tipo de bônus sem depósito ou giros grátis. Daí em diante ficou realmente desagradável: eles deliberadamente fingiram ser ignorantes e me perguntaram o que eu queria dizer. Expliquei novamente, acrescentando que um bônus de fidelidade também era uma opção. Então recebi uma resposta pouco clara ou nenhuma resposta.
Estranhamente, eu sempre recebia respostas às minhas perguntas quando acabava de sair.
Os ganhos nos jogos eram extremamente baixos, eu quase sempre perdia dinheiro. Quando eu tinha um giro de bônus nos jogos, 80% da aposta era € 0,20, o resto era € 0,50. Meu faturamento total era de mais de € 3.200. Com uma aposta de € 0,20, os ganhos eram de apenas € 0,76, e com uma aposta de € 0,50, os ganhos eram ridículos € 0,13.
Quando ganhei uma quantia maior, ela não foi creditada no jogo. Fui magicamente jogado para fora do jogo e quando voltei, os ganhos tinham desaparecido.
Sinto-me enganado e enganado. Recebi promessas que nunca foram cumpridas. Decidi excluir minha conta e meus dados também, mas isso não foi feito. Também pedi confirmação de que meus dados não serão repassados a terceiros, mas também não recebi resposta sobre isso. Primeiro, a equipe de suporte alega que não entende o que quero dizer, depois se tornam rudes e, finalmente, param de responder completamente.
Como estou muito bem protegido legalmente, chamei meu advogado. Não posso e não aceitarei a forma como os clientes pagantes são tratados aqui. Tirei muitas capturas de tela das transações, incluindo meus "ótimos" ganhos, que posso apresentar se necessário.
Em muitos fóruns, você vê pessoas que supostamente fizeram ganhos extremamente altos com apostas muito baixas. Para mim, tudo parece muito estranho, duvidoso e não confiável. São sempre os mesmos nomes que aparecem e os ganhos são frequentemente extremamente semelhantes.
Eu pessoalmente nunca mais jogarei lá. Espero que minha experiência seja a exceção e que outros jogadores tenham tido experiências melhores.
Quase esqueci: recebi um bônus sem depósito – no meu aniversário. Era apenas 0,30 centavos
First of all, I would like to make it clear that I can only report on my own experiences here. I hope other players had better luck. I would also like to stress that this negative review has nothing to do with the fact that I didn't win. Now for my review:
In my case, it started with me receiving an email from Stake announcing a promotion for new registrations. Supposedly, after verifying level 2, you would receive no-deposit free spins (50, with a wager of 3x). Of course, I didn't receive them. When I asked, I was initially kindly told that it was an oversight, but that I would receive the free spins after my first deposit.
After I deposited, I didn't get anything again. When I asked again, the support became even stranger: They said there was a misunderstanding and that I could receive the bonus as soon as I had reached a turnover of €1,000 - and that was even with a wager of 0.
In my naivety, I continued playing. After a turnover of around €1,150, I asked again because I still hadn't received the bonus. Suddenly I was told that the bonus was only available from a turnover of €1,800, because it depends on the sponsor. So I exceeded this limit too (yes, stupid of me).
I asked again and suddenly they said there was no no-deposit bonus at all. The support became more and more unfriendly. I asked if they could give me some kind of no-deposit bonus or free spins instead. From then on it got really unpleasant: They deliberately pretended to be ignorant and asked me what I even meant. I explained it again, adding that a loyalty bonus was also an option. I then either got an unclear answer or no answer at all.
Strangely, I always received answers to my queries when I had just logged out.
The winnings in the games were extremely low, I almost always lost money. When I had a bonus spin in the games, 80% of the bet was €0.20, the rest was €0.50. My total turnover was over €3,200. With a bet of €0.20 the winnings were only €0.76, and with a bet of €0.50 the winnings were a ridiculous €0.13.
When I did win a larger amount, it was not credited to the game. I was magically thrown out of the game and when I came back, the winnings had disappeared.
I feel cheated and lied to. I was given promises that were never kept. I decided to delete my account and have my data deleted as well, but this has not been done. I also asked for confirmation that my data will not be passed on to third parties, but I have not received a response to this either. First, the support team claims that they do not understand what I mean, then they become rude, and finally they stop responding altogether.
Since I am very well protected legally, I have now called in my lawyer. I cannot and will not accept the way paying customers are treated here. I have taken many screenshots of the transactions, including my "great" winnings, which I can present if necessary.
In many forums you see people who have supposedly made extremely high winnings with very low stakes. To me it all looks very strange, dubious and untrustworthy. It's always the same names that appear and the winnings are often extremely similar.
I personally will never play there again. I hope that my experience is the exception and that other players have had better experiences.
I almost forgot: I received a no-deposit bonus – for my birthday. It was just 0.30 cents
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich hier nur über meine eigenen Erfahrungen berichten kann. Ich hoffe, anderen Spielern ist es besser ergangen. Außerdem möchte ich betonen, dass diese negative Bewertung nichts damit zu tun hat, dass ich nicht gewonnen habe. Nun zu meiner Bewertung:
In meinem Fall begann es damit, dass ich eine E-Mail von Stake erhielt, in der eine Promo-Aktion für neue Registrierungen angekündigt wurde. Angeblich sollte man nach Verifizierung der Stufe 2 No-Deposit-Freespins (50 Stück, mit einem Wager von 3x) erhalten. Natürlich habe ich diese nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst freundlich gesagt, dass es sich um ein Versehen handle, ich die Freespins aber nach meiner ersten Einzahlung erhalten würde.
Nachdem ich eingezahlt hatte, bekam ich jedoch wieder nichts. Bei erneuter Nachfrage wurde der Support schon seltsamer: Es hieß, dass ein Missverständnis vorliegt und ich den Bonus erhalten könne, sobald ich einen Umsatz von 1.000 € erreicht hätte – und das sogar mit Wager 0.
Ich, in meiner Naivität, spielte weiter. Nach einem Umsatz von ca. 1.150 € fragte ich erneut nach, da ich den Bonus immer noch nicht erhalten hatte. Da hieß es plötzlich, dass der Bonus erst ab einem Umsatz von 1.800 € verfügbar sei, da es auf den Sponsor ankomme. Also habe ich auch diese Grenze überschritten (ja, dumm von mir).
Wieder nachgefragt, und plötzlich hieß es, dass es gar keinen No-Deposit-Bonus gäbe. Der Support wurde immer unfreundlicher. Ich fragte, ob man mir stattdessen irgendeinen No-Deposit-Bonus oder Freespins geben könnte. Ab da wurde es wirklich unangenehm: Man stellte sich absichtlich unwissend und fragte, was ich überhaupt meine. Ich erklärte es erneut, fügte hinzu, dass auch ein Loyalitätsbonus eine Option wäre. Daraufhin kam entweder eine unklare Antwort oder gar keine.
Seltsamerweise erhielt ich Antworten auf meine Anfragen immer dann, wenn ich mich gerade ausgeloggt hatte.
Die Gewinne in den Spielen waren extrem niedrig, ich habe fast immer Geld verloren. Wenn ich mal einen Bonus-Spin in den Spielen hatte, war der Einsatz zu 80 % bei 0,20 €, der Rest bei 0,50 €. Mein Gesamtumsatz lag bei über 3.200 €. Bei einem Einsatz von 0,20 € betrug der Gewinn nur 0,76 €, und bei einem Einsatz von 0,50 € lag der Gewinn lächerlicherweise bei 0,13 €.
Wenn es dann doch einmal zu einem höheren Gewinn kam, wurde dieser im Spiel nicht gutgeschrieben. Ich wurde wie durch Zauberhand aus dem Spiel geworfen, und als ich zurückkam, war der Gewinn verschwunden.
Ich fühle mich betrogen und belogen. Es wurden mir Versprechungen gemacht, die nie eingehalten wurden. Ich habe mich entschlossen, mein Konto zu löschen und meine Daten ebenfalls löschen zu lassen, was jedoch nicht durchgeführt wird. Ich fordere zudem eine Bestätigung, dass meine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, aber auch darauf bekomme ich keine Antwort. Zunächst behauptet der Support, sie verstünden nicht, was ich meine, dann werden sie unverschämt, und schließlich reagieren sie gar nicht mehr.
Da ich rechtlich sehr gut abgesichert bin, habe ich nun meinen Anwalt eingeschaltet. So, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird, kann und will ich das nicht hinnehmen. Ich habe viele Screenshots von den Transaktionen gemacht, auch von meinen "tollen" Gewinnen, die ich bei Bedarf vorlegen kann.
In vielen Foren sieht man angeblich Personen, die bei sehr niedrigen Einsätzen extrem hohe Gewinne erzielt haben. Für mich sieht das alles sehr seltsam, dubios und unseriös aus. Es sind immer die gleichen Namen, die auftauchen, und die Gewinnsummen sind oft extrem identisch.
Ich werde dort persönlich nie wieder spielen. Ich hoffe, dass meine Erfahrungen die Ausnahme sind und andere Spieler bessere Erfahrungen gemacht haben.
Fast hätte ich es vergessen: Ich habe einen No-Deposit-Bonus erhalten – zum Geburtstag. Es waren ganze 0,30 Cent
