Avaliação Tip-Top.bet Casino

O jogador da Nigéria havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que sua conta havia sido verificada com sucesso e o saque aprovado pelo cassino. Após essa confirmação, a reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador.

O jogador japonês havia ganho 2.000 euros usando um bônus de depósito, mas teve sua conta bloqueada após solicitar um saque. O cassino alegou abuso de bônus como motivo da recusa, sem aviso prévio, o que o levou a questionar a justiça da decisão. A equipe de reclamações entrou em contato com o cassino diversas vezes, mas recebeu apenas uma resposta genérica indicando que o jogador havia sido sinalizado por abuso de bônus. Como o cassino não forneceu esclarecimentos adicionais, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter assistência adicional.

O jogador austríaco teve sua conta bloqueada sem explicação, apesar de ter passado pelo KYC e jogado sem bônus. Ele tinha um saldo de mais de € 4.200 e se sentia frustrado com a situação. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para obter esclarecimentos, mas o cassino afirmou que o problema estava relacionado a esportes, o que estava fora do escopo de investigação da equipe. Como resultado, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado a entrar em contato para futuras questões relacionadas a jogos de cassino.

O jogador tentou sacar € 2.800 do Cassino Tip-Top.bet, esperando que o saque fosse processado em 24 horas. Após três dias de espera, o cassino ainda não havia agido. O chat ao vivo só gerou respostas automáticas, um gerente VIP prometido nunca entrou em contato e vários e-mails ficaram sem resposta. A reclamação continua sem solução no AskGamblers.

O jogador chegou a um acordo com o Cassino Tip-Top.bet por € 1.069,50 em 3 de março, mas, apesar de enviar cerca de 20 lembretes, o cassino não efetuou o pagamento. O cassino continua alegando "problemas de pagamento" e a reclamação continua sem solução.

O jogador solicitou a autoexclusão do Tip-Top.bet Casino em 25 de junho devido a problemas com jogos de azar, mas o cassino ignorou a solicitação. Uma semana depois, o jogador ainda conseguiu fazer login e depositar €89. Quando contatado novamente, o cassino alegou que nunca recebeu o e-mail de encerramento, embora o jogador tenha fornecido provas. A conta foi finalmente encerrada em 3 de julho, mas o jogador está solicitando o reembolso dos €89 devido à falha do cassino em atender ao seu pedido de autoexclusão.

O jogador holandês enfrentou problemas para sacar seus ganhos após uma grande vitória, pois a Tip Top alegou que ele havia violado os Termos, apesar de ter conseguido criar uma conta e depositar sem qualquer aviso. Ele considerou essa prática injusta e enganosa, pois parecia visar jogadores somente após a vitória. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino sugeriam uma prática predatória de atrair jogadores holandeses e, em seguida, bloquear contas e confiscar fundos. Infelizmente, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de regulamentação e à falta de resposta do cassino, deixando o jogador sem uma solução.

O jogador holandês enfrentou um problema com o cassino, pois estava registrado no Cruks, o que deveria tê-lo impedido de abrir uma conta. Além disso, ele foi autoexcluído da empresa controladora devido a um vício. Posteriormente, o jogador confirmou que o cassino havia resolvido o problema, mas reabriu a reclamação posteriormente. Como o jogador parou de responder, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Colômbia não conseguiu sacar seus ganhos por mais de 15 dias devido a um botão de saque com defeito, apesar de ter usado vários dispositivos e navegadores. Ele contatou o suporte VIP, mas não recebeu nenhuma resolução ou resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações resolveu as dificuldades técnicas com a opção de saque, permitindo que ele fizesse uma solicitação. O jogador confirmou que uma nova solicitação de saque foi feita e aprovada com sucesso. A maior parte dos fundos já chegou à sua carteira de criptomoedas e resta apenas um pouco mais de € 100 para sacar. Embora o processo tenha demorado mais do que o esperado, eles expressaram gratidão pelo suporte fornecido. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador holandês havia fechado um acordo com o TIP-TOP.BET em 3 de março de 2025, mas o cassino se recusou a pagar o valor acordado. Ele recebeu a mesma resposta padrão por mais de um mês, indicando atrasos no processamento. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que, como não havia saldo restante em sua conta do cassino, não poderiam solicitar o reembolso em seu nome. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a buscar assistência por outros canais.