Avaliação TonyBet Casino Ontario

O jogador irlandês teve sua conta encerrada pela Tonybet após tentar sacar seus ganhos, com o saldo restante confiscado. Apesar da verificação e da aprovação prévia do saque, ele enfrenta repetidos pedidos de documentação adicional e considera esse tratamento injusto.

A jogadora de Quebec não conseguiu sacar seus ganhos devido a alegações de uma transação de terceiros, mas o cassino não forneceu mais informações. Sua conta também foi suspensa. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o tempo de resposta para a jogadora; no entanto, devido à falta de comunicação por parte dela, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou suspensão da conta após um saque, com apenas um documento KYC pendente de verificação. Apesar de várias consultas à Tonybet na última semana, ele recebeu apenas respostas genéricas e nenhuma atualização sobre seus saques. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Finlândia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações notou o atraso e aconselhou o jogador a aguardar o processamento do saque. No entanto, após estender o prazo de comunicação, o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação por falta de detalhes para a investigação.

O jogador chileno apresentou uma queixa formal contra o Tonybet Casino após enfrentar problemas com saques após um ganho significativo de $4.200.000 CLP. Ele recebeu desculpas contraditórias sobre os saques e acabou sendo informado de uma exigência de verificação inesperada, o que o levou à frustração e a uma recaída no jogo. Ele solicitou uma investigação e a devolução dos seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que houve comunicação insuficiente e clara sobre os danos relacionados ao jogo, o que os impediu de intervir de forma eficaz. Consequentemente, a queixa foi encerrada sem uma resolução para recuperar os fundos.

O jogador da Irlanda enfrentou problemas contínuos com a verificação da conta, tendo enviado documentos várias vezes, apenas para tê-los rejeitados repetidamente. Após duas semanas sem uma atualização, apesar de entrar em contato com o suporte, ele ficou frustrado porque sua conta permaneceu não verificada e seus fundos ainda não foram sacados. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que, por fim, levou o jogador a sacar seus fundos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida, e o jogador expressou gratidão pela assistência recebida.

O jogador de New Brunswick apresentou uma queixa formal contra a TonyBet por supostas práticas desleais, especificamente o confisco indevido de $ 3.500 em ganhos de apostas com dinheiro real devido a termos de bônus enganosos. Apesar de várias tentativas de resolver o problema, a TonyBet manteve sua posição sem abordar as preocupações do jogador. A Equipe de Reclamações revisou a situação e, após revisar todas as evidências, concluiu que o cassino agiu de acordo com suas regras estabelecidas, pois o jogador havia excedido o limite máximo de aposta enquanto um bônus estava ativo. O cassino, demonstrando boa vontade, ofereceu-se para reemitir o bônus sem exigir um depósito qualificador. O caso foi finalmente encerrado como injustificado, com o jogador encorajado a revisar as regras de bônus no futuro.

O jogador da Finlândia encontrou um erro de servidor durante o jogo ao vivo Crazy Time no TonyBet após fazer uma aposta de € 25 com um multiplicador de 5X, o que resultou em um reembolso, apesar de estar no jogo de bônus. As respostas contraditórias do cassino o levaram a exigir € 1.875 com base em seus ganhos previstos. Posteriormente, ele fechou sua conta e solicitou que seus ganhos fossem pagos diretamente em sua conta bancária. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que declarou que o cassino não teve culpa pelo erro do servidor, pois a aposta não foi deduzida e a rodada terminou com um erro, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador do Canadá enfrentou problemas de retirada devido a acusações de ter contas duplicadas vinculadas ao seu endereço IP, o que ele negou. Após depositar $ 1.700 e ganhar $ 2.000, ele lidou com um atraso de 14 horas enquanto o cassino investigava o assunto. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que tanto o jogador quanto sua namorada usaram o mesmo método de pagamento para contas separadas, o que violava os Termos e Condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi informado de que nenhuma assistência poderia ser fornecida neste caso.

O jogador da Irlanda encontrou um erro de sistema durante o jogo, que causou uma aposta incorreta de 105 euros e levou o casino a confiscar os fundos do jogador. Solicitamos informações adicionais e histórico de comunicação para investigar o problema, mas o jogador não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por insuficiência de informações.