Avaliação Vavada Casino

O jogador da Polônia solicitou um saque há duas semanas, mas ainda não recebeu confirmação nem os fundos. Após o cassino marcar o saque como "concluído", solicitou um extrato bancário completo, que o jogador não pode fornecer por conter informações confidenciais. O jogador busca confirmação do cassino ou de seu processador de pagamentos a respeito do início do pagamento.

A jogadora da Malásia teve sua conta na Vavada bloqueada imediatamente após solicitar um saque de 1.996 USDT, resultando na confiscação de seu saldo restante de 4.111 USDT. Ela recebeu apenas 170 USDT e alega que não houve justificativa ou prova válida para a suposta violação de "estratégias proibidas".

Um jogador japonês teve seus ganhos confiscados após usar bônus no Cassino Vavada. Ele ficou confuso com as alegações do cassino sobre uso de curto prazo e contas similares, e considerou o confisco injusto, principalmente por ter impactado significativamente sua vida. Ele solicitou assistência para sacar seus ganhos. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino, que demonstraram que o encerramento da conta e o confisco foram realizados de acordo com os Termos e Condições do cassino. Como as regras foram aplicadas corretamente, a reclamação foi rejeitada e nenhum pagamento foi efetuado.

O jogador da Croácia enfrenta problemas com saques no Cassino Vavada, onde um saque maior, de € 12.000, foi concluído apenas parcialmente, com € 7.450 depositados, e outro de € 4.000 resultou em apenas € 500. Apesar do suporte ao cliente afirmar que esses saques foram concluídos, o jogador calcula que lhe são devidos um total de € 8.050.

O jogador russo teve sua conta no Cassino Vavada bloqueada devido a um histórico de vício em jogos de azar. Após três anos, foi-lhe permitido criar uma nova conta, mas esta foi posteriormente banida, e ele solicitou a devolução de seus depósitos, totalizando 99.800 rublos. Ele questionou a decisão do cassino de permitir que jogasse apesar da restrição anterior. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e concluiu que o jogador não havia divulgado seu vício em jogos de azar ao solicitar o encerramento de sua conta anterior. Além disso, constatou-se que ele havia aceitado um reembolso parcial de 49.700 rublos, o que levou à determinação de que o assunto estava encerrado e que não havia mais motivos para reclamações. Consequentemente, a reclamação foi arquivada.

O jogador da Macedônia do Norte relatou que a Vavada BV não lhe reembolsou os 70.000 EUR e alegou que o dinheiro foi obtido ilegalmente. As autoridades já estavam envolvidas e, embora o cassino tenha reconhecido o erro e oferecido reembolsos parciais de 7.000 EUR e 5.000 EUR, ambas as ofertas foram rejeitadas. O jogador alegou operação ilegal do cassino na Macedônia do Norte, falta de procedimentos de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e reabertura não autorizada da conta. Após analisar o caso, determinamos que a reclamação se baseava principalmente em questões regulatórias e legais fora do nosso escopo de mediação e que não havia provas suficientes de uma solicitação de autoexclusão malsucedida antes do encerramento da conta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como rejeitada, com a recomendação de que o jogador continue a tratar do assunto junto às autoridades legais e regulatórias competentes.

O jogador polonês relatou que o Cassino Vavada ignorou múltiplos pedidos de autoexclusão, permitindo que ele criasse novas contas e continuasse jogando, acumulando depósitos contestados no valor aproximado de 40.000 PLN. Apesar de apresentar provas de sua negligência, o cassino se recusou a reembolsar esses valores. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino havia implementado medidas de autoexclusão de acordo com suas regras, mas as ações do jogador, incluindo a solicitação de exclusão completa de dados e a criação de novos e-mails para se registrar novamente, indicavam uma intenção de burlar a autoexclusão. O processo de registro semi-anônimo do cassino dificultou a autoexclusão eficaz, pois permitiu que os jogadores criassem novas contas com informações mínimas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a utilizar ferramentas como o BetBlocker para evitar jogos de azar futuros.

O jogador da Polônia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que o valor do saque havia sido processado com sucesso. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação do jogador.

O jogador brasileiro expressou frustração com o suporte ao cliente do cassino, pois enfrentou longos tempos de espera por respostas e interações inúteis. Além disso, ele teve problemas para baixar o aplicativo do cassino na Google Play Store. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador polonês ganhou 7.000 PLN e enviou uma solicitação de saque, mas após tentar jogar com um saldo restante de 153 PLN, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Ele não tinha conhecimento de nenhuma ação que pudesse violar os termos de serviço do cassino. O cassino declarou que o bloqueio era temporário por motivos de segurança e que sua conta foi restaurada após a conclusão das ações necessárias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.