Avaliação Winnita Casino

O jogador italiano solicitou um saque em 5 de janeiro, com a verificação de documentos concluída no mesmo dia, mas os fundos permanecem com status "pendente" há mais de duas semanas sem qualquer explicação. Ele entrou em contato com o suporte diversas vezes, mas só recebe respostas genéricas, o que o levou a buscar intervenção para o pagamento de seus ganhos.

O jogador italiano solicitou um saque há 7 semanas e enfrenta atrasos sem esclarecimentos por parte do cassino, que alega problemas na verificação da conta, apesar de a conta ter sido verificada em 5 de novembro. A comunicação com o suporte tem sido ineficaz.

O jogador italiano solicitou um saque de €10.000, dividido em duas parcelas de €5.000, em 30/11, mas nenhuma das duas foi processada após mais de 22 dias. Apesar de ter entrado em contato para obter informações, ele não recebeu resposta do cassino.

O jogador italiano havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador perdeu o valor de saque de €350 ao continuar jogando, o que fez com que seus fundos se esgotassem antes que o saque pudesse ser processado. O cassino explicou que o saque falhou devido à insuficiência de fundos, após o jogador continuar jogando. Encerramos a reclamação porque o jogador optou por jogar com os ganhos e, nessas circunstâncias, nenhum reembolso poderia ser solicitado.

O jogador italiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O processo de saque foi atrasado devido aos prazos padrão de verificação e processamento, e o jogador foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. Após o período recomendado, o cassino confirmou que o saque mais recente, no valor de € 2.000, havia sido processado com sucesso em 17/12/2025. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada, mas ele poderia reabri-la, se necessário.

A jogadora italiana havia solicitado um saque de 1000 euros, totalizando cinco tentativas de 200 euros cada desde 7 de dezembro, das quais apenas a primeira foi creditada. Apesar de possuir uma conta aberta há dois anos, o cassino havia bloqueado os saques subsequentes devido à verificação da conta. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações e lembretes, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento. A jogadora poderia ter reaberto a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador italiano enfrentou dificuldades para sacar uma quantia significativa devido a repetidas solicitações de verificação de documentos, incluindo um extrato bancário. Apesar de ter enviado os documentos necessários diversas vezes, eles foram frequentemente rejeitados, e o jogador recebeu apenas respostas genéricas do suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador italiano havia solicitado um saque de € 1.300 três semanas antes, mas não havia recebido o pagamento. Ele havia concluído a verificação da conta e enviado todos os documentos necessários, porém o cassino continuava solicitando documentos adicionais, deixando-o sem atualizações sobre o status do saque. Intervimos, comunicando-nos com o jogador e o cassino para esclarecer os requisitos de verificação e solicitamos ao cassino que confirmasse se os documentos enviados eram suficientes. A reclamação foi finalmente considerada resolvida após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado, embora os detalhes específicos da resolução não tenham sido divulgados.

O jogador italiano havia solicitado um saque antes de registrar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que confirmou a verificação da conta do jogador e o processamento da solicitação de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após diversas tentativas de contato, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.