Avaliação Winnita Casino

A jogadora da Itália está enfrentando dificuldades para sacar fundos do cassino, pois enviou documentos para verificação cinco vezes sem receber uma resposta. Ela planeja escalar o problema devido à falta de comunicação e sente que é um tratamento inaceitável.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar mais de 1500 euros do cassino, tendo feito a solicitação em 5 de outubro. Embora os documentos tenham sido validados, o jogador não havia recebido os fundos e estava se aproximando do fim do período máximo de processamento de 14 dias, apesar de várias reclamações. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em 7 dias para comunicação posterior; no entanto, o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

O jogador da Itália ganhou 800 com sucesso após se inscrever e depositar sem problemas, mas enfrentou desafios com a verificação da conta, pois o cassino rejeitou repetidamente os documentos enviados. O jogador enviou documentos várias vezes, mas eventualmente concluiu o processo de verificação, o que permitiu que o saque inicial fosse processado. O problema foi marcado como resolvido quando o jogador recebeu o valor restante do saque solicitado, confirmando que o caso foi resolvido.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições de verificação, apesar de ter enviado imagens de alta definição com mais de 2,5 MB. O jogador suspeitou que esses obstáculos eram uma desculpa para impedi-lo de sacar seus fundos devidos. A Equipe de Reclamações reconheceu os desafios encontrados durante o processo de verificação, mas, no final das contas, concluiu que havia pouco que pudesse ser feito depois que o jogador decidiu jogar os fundos novamente. A reclamação foi encerrada, com um convite para o jogador entrar em contato para obter assistência com problemas futuros.

A jogadora da Itália enfrentou problemas com a aceitação de documentos na plataforma do cassino Winnita e não tinha certeza de como proceder. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir que ela fornecesse as informações necessárias, mas ela não respondeu às solicitações de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da parte dela.

O jogador da Itália está enfrentando problemas para sacar os ganhos, tendo esperado um mês e meio desde a vitória. Apesar de concluir a verificação inicial e esperar 14 dias para o processamento do saque, o cassino agora está rejeitando os mesmos documentos repetidamente por mais 14 dias.

O jogador da Itália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia revisado a situação e determinado que o cassino não violou nenhum termo durante o processo de saque. Foi observado que o jogador havia cancelado várias solicitações de saque, o que redefiniu o cronograma de processamento. Além disso, a conta do jogador havia sido bloqueada devido a preocupações com o vício em jogos de azar, e o cassino alegou ter enviado e-mails sobre o procedimento de encerramento da conta, que o jogador negou ter recebido. Por fim, a reclamação foi rejeitada, pois o jogador não havia concluído o processo de autoexclusão, e o cassino sustentou que havia agido de acordo com seus termos e condições.

O jogador da Itália não recebeu um saque de 1.200 euros feito em 19/08/24, apesar das regras do site afirmarem que os saques devem ser processados em 5 dias. O suporte ao cliente informou ao jogador que sua conta estava sob revisão, embora todas as verificações anteriores tenham sido concluídas com sucesso. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento após um período de processamento prolongado. O jogador expressou gratidão pela assistência fornecida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar dinheiro devido a repetidas rejeições de suas verificações de documentos, apesar de tê-los enviado sete vezes com fotos nítidas. Após comunicação contínua com o cassino, foi confirmado que seus documentos agora tinham sido verificados com sucesso. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, garantindo que o jogador pudesse prosseguir com seu saque.

O jogador italiano solicitou um levantamento de 4.000€ do Winnita Casino no dia 21 de junho e só tinha recebido 1.200€ no momento da reclamação. O suporte ao cliente informou-a de que o período de espera de 14 dias era reiniciado a cada nova solicitação de saque, anulando os períodos de espera anteriores. O problema foi resolvido depois que o cassino confirmou a verificação da conta e processou o saque restante. O jogador confirmou o recebimento do valor total e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.