O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema havia sido resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida. Foi observado que o atraso poderia ter ocorrido devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. O jogador foi orientado a cooperar com o cassino e aguardar o processamento do saque.

O jogador da Índia depositou 110 USDT e concluiu com sucesso a verificação KYC após ganhar dinheiro, mas sua conta foi posteriormente bloqueada devido a supostas múltiplas contas, o que ele nega. Ele solicita assistência para recuperar seus ganhos.

A jogadora do Vietnã havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após o prazo recomendado, a Equipe de Reclamações buscou atualizações, mas não recebeu resposta da jogadora, o que levou ao encerramento da reclamação. A jogadora foi informada de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro, caso ela optasse por retomar o contato.

O jogador da Zâmbia enfrentou problemas com saques no Winz.io, acusado de usar estratégias desleais, apesar de jogar jogos legítimos como Blackjack e usar os recursos de bônus corretamente. Ele solicitou a liberação do seu saldo restante de 136,16 USDT. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que sua conta havia sido bloqueada, apesar de concluir o processo de KYC. Após comunicação com o cassino, o jogador marcou a reclamação como resolvida, o que levou ao encerramento oficial da reclamação pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha apresentou uma reclamação contra a Winz.io devido às repetidas rejeições de seus pedidos de saque, apesar de ter verificado completamente sua conta. Ele solicitou uma explicação clara para as rejeições e um compromisso de que seu saldo fosse pago. O problema foi resolvido após o jogador ter se comunicado com o cassino, o que levou a um resultado satisfatório. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu assistência adicional, se necessário.

A jogadora da Suíça relatou que o cassino havia confiscado seus ganhos, alegando que ela havia violado as regras. Ela considerou isso irracional e se sentiu enganada, buscando ajuda do CasinoGuru. A Equipe de Reclamações analisou o caso e entrou em contato com o cassino, que apresentou evidências de múltiplas contas vinculadas ao mesmo indivíduo. Como resultado, as ações do cassino foram consideradas justificadas, levando à rejeição da reclamação da jogadora.

O jogador da Colúmbia Britânica relatou que, após depositar 110 XRP e aumentar seu saldo para cerca de 400 XRP, o cassino encerrou sua conta e apreendeu seus fundos, alegando múltiplas contas e jogo de vantagem injusta sem comprovação. Ele havia concluído o processo de KYC, alegado ter apenas uma conta e argumentado que as ações do cassino violavam seus próprios Termos de Serviço. A Equipe de Reclamações analisou o caso e constatou que o cassino havia apresentado diversas semelhanças e sinais de alerta vinculando sua conta a outras, o que levou à rejeição de sua reclamação por ser injustificada. Foi enfatizado que a adesão aos Termos e Condições do cassino era crucial para evitar problemas com a conta no futuro.

O jogador russo teve sua conta bloqueada no Winz após tentar sacar 988 TRX, com o cassino alegando estratégias de ganho injustas como o motivo. Ele acreditava que o encerramento era injustificado, pois não empregou nenhuma estratégia. Após uma análise completa, concluiu-se que o cassino identificou diversas semelhanças e irregularidades vinculando sua conta a outras, indicando potencial conluio ou múltiplas contas. Como resultado, sua reclamação foi considerada injustificada, e a decisão do cassino de bloquear a conta foi mantida.

O jogador da Alemanha foi banido do winz.io por supostamente desenvolver estratégias para obter lucros indevidos e não conseguiu fazer login. Ele também relatou atrasos no processo de saque. Após uma análise completa das evidências fornecidas pelo cassino, concluiu-se que seus padrões de apostas levantavam sérias preocupações quanto à legitimidade de seu jogo, indicando comportamento consistente com conluio. Como resultado, a reclamação do jogador foi respeitosamente rejeitada, e a decisão foi mantida devido a questões de segurança e combate à lavagem de dinheiro.