Quando eu começo a jogar no novo cassino Antes do depósito eu costumava fazer a verificação, então não tenho problemas com saques no futuro, mas este cassino quando você faz seu primeiro saque então você precisa fazer outra verificação! por que é tão complicado, outro normal cassinos você faz a verificação apenas uma vez no início, então este é um problema! depois de fazer a retirada, eles não podem pagar rápido, a transação está pendente no mínimo. 2 dias, e meus últimos pagamentos ainda não foram pagos! o suporte é muito, muito hostil, bate-papo ao vivo eles não podem responder sobre transações de pagamentos, eles pedem para enviar um e-mail de texto para KYC, mas KYC nunca me responde em 1 semana, ou seja, enviei cerca de 20 e-mails, eles não responderam nem uma vez, então totalmente sem respeito pelos clientes! por que esse tipo de cassino existe, eu não entendo!
When i start play new casino Before deposit i used to make verification,so i don't have problems with withdrawals in future,but this casino when you make your first withdrawal then you need to make another verification!why its so complicated,other normal casinos you make verification only once at the beginning,so this is one problem!after when you make withdrawal,they cannot pay you fast,transaction is pending minimum.2 days,and my last payouts still not payed!support is very very unfriendly,live chat they cannot answer about payouts transactions,they ask to text email to KYC,but KYC never answer me in 1 week,i.text them about 20 emails,they haven't answer even once,so totally no respect for customers!so why this kind of casinos exist,i don't understand!
Caro Singel24,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você experimentou durante o processo de retirada.
Em relação ao requisito de dupla verificação, é possível que tenha ocorrido algum problema com os documentos fornecidos ou seja necessária uma revisão mais aprofundada.
O procedimento KYC é padrão. Se você passou, os pagamentos começam. Escreva para nosso departamento KYC novamente para saber se você foi verificado. Se você foi verificado, verifique quando os pagamentos serão feitos.
Temos certeza de que você já recebeu dinheiro em sua conta e está feliz com seus ganhos! Sempre feliz em vê-lo novamente!
Atenciosamente,
iWildCassino
Dear Singel24,
We apologize for any inconvenience you experienced during the withdrawal process.
Regarding the double verification requirement, it is possible that there were some issues with the documents provided or a more thorough review was necessary.
The KYC procedure is standard. If you have passed it, payments begin. Write to our KYC department again to find out if you have been verified. If you have been verified, please check when the payments will be made.
We are sure you have already received money to your account and you are happy with your winnings! Always glad to see you again!
Best regards,
iWildCasino