Decidi registrar uma conta no cassino Genesis em 3 de maio de 2022. Depositei 150 zar e ganhei 2300 zar. Eles precisavam dos meus dados bancários e eu os enviei várias vezes. Então eles disseram que de acordo com os t&c eu usei a conta bancária da minha esposa. Claro como eu disse a eles. Mesmos dados bancários para sacar. Eu não tenho uma conta bancária e meu salário é depositado na conta dela. Tenho total consentimento para usar a conta. O Genesis Casino exigiu documentos de terceiros e consentimento para que eu possa usar a conta, além de documento de identificação e extratos bancários. Depois de muito esperar e lutar, eles enviam um e-mail de confirmação de que estou verificado no cassino. Tenho toda a correspondência de e-mail. Então, hoje eles enviam um e-mail dizendo que estou violando seus t&c e perdem minha vitória. Fui tratado como um criminoso em seu bate-papo ao vivo, tenho as transcrições e, depois de muitas comunicações e perda de tempo com seus requisitos, perco meu depósito e meus ganhos. Eu passei por seus t&c e não está claro em nenhum lugar que eu use a conta da minha esposa. Nos t&c, indica o mesmo método que você deposita no mesmo método, retira o mesmo depósito na conta bancária e retira. Você espera muito tempo por seus bate-papos ao vivo, às vezes 20 minutos. Fui tratado seriamente como um criminoso e sou honesto e também me registrei em outros cassinos que não têm essas desculpas. Estou preocupado porque eles já foram multados no passado por má conduta após pesquisa minha na internet e ver a lista de reclamações atual. Eu nunca fui rejeitado em qualquer retirada de cassino antes. Eles são golpistas e eu preciso alertar o público. Eles roubaram meu zar R150. Eles foram multados em R$ 3,8 milhões por irregularidades. Eles precisam ser colocados na lista negra em SA.
I decided to register an account with Genesis casino on 3 may 2022. I deposited 150 zar and won 2300 zar. They needed my bank details and I sent it over and over and over again. Then they said as per t&c i used my wifes bank account. Of course as i told them so. Same bank details to withdraw. I dont have a bank account and my salary is paid into her account. I have full consent to use the account. Genesis Casino required 3rd party documents and consent that i can use the account plus id document and bank statements. After long waiting and fighting they send a confirmation mail that i am verified at the casino. I have all the email corrospondence. Then today they send a mail that i am in breach of their t&c and forfeit my winning. I was treated like a criminal on their live chat i have the transcripts and after many comms and time wasting with their requirements i loose my deposit and winnings. I went through their t&c and it is not clear anywhere that i ant use my wifes account. In the t&c it state the same method you deposit same method withdraw same bank account deposit and withdraw. You wait very long for their live chats sometimes 20 min. I was seriously treated like a criminal and i am honest and also registered with other casinos that do not have these excuses. I am concerbed as they were already fined in the past fir misconducy after research by me on the internet and see the current complaint list i will do anything in my power to warn south africans against genesis casino. I was never ever rejected from any casino withdrawal before. They are scamsters and i need to warn the public. They stole my R150 zar. They were fined R3.8 million pounds for irregularities. They need to be blacklisted in SA.