Ganhei uma quantia bastante grande cerca de 7 dias atrás. Queria sacar meu dinheiro e me disseram que só posso fazer isso se minha conta for verificada, e eu fiz o upload dos meus documentos. Eu estava no chat ao vivo com eles. Foi-me dito que eu deveria fechar e abrir o cassino novamente, o que fiz e parecia que fui verificado. O sistema então me permite retirar meus ganhos. Esperei os 5 dias úteis como me disseram para fazer, então vi que meus saques foram cancelados, entrei em contato com eles novamente e me disseram para fazer o upload do meu ID comigo segurando, tentei isso, mas nada. E agora começou o vai e vem, eu usei o sistema online deles que mostra para você tirar uma foto da sua carteira de motorista e uma foto do seu rosto. O que eu fiz e mais uma vez não foi verificado. Também recebi um e-mail do departamento de contas deles e me disseram o seguinte.
Tenha em atenção que o seu pedido de pagamento foi recusado devido ao facto de não termos o seu ID com fotografia portátil.

Sinta-se à vontade para enviar uma foto sua segurando seu documento de identidade no site, na página de Verificação ou por e-mail assim que possível, e então você pode reenviar sua solicitação de retirada no sistema.

Obrigado pela sua compreensão no assunto. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar, teremos prazer em ajudá-lo.
como você pode ver, afirma claramente que também posso enviar por e-mail para eles, o que também foi confirmado pelo bate-papo ao vivo. Enviei por e-mail para eles, bem como outros documentos, mas eles ainda estão me dando a impressão de que eles não querem pagar.
Eu sou um jogador ávido e uso vários sites online para esse fim e esta é a primeira vez que tenho esse tipo de problema
Agora também vejo que eles desativaram meu ícone de bate-papo ao vivo, então não posso mais entrar em contato dessa maneira