O jogador da Irlanda enfrentou problemas com saques do cassino, pois suas tentativas de saque foram repetidamente revertidas para sua conta. Ele expressou frustração em relação ao tratamento que recebeu, apesar de ser um cliente de longa data. A reclamação foi encerrada após o jogador solicitá-la sem indicar se o pagamento foi bem-sucedido.
Bankonbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 200 €
Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 9 meses
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Este cassino é uma farsa. Jogo com eles há anos. Tento sacar, mas eles continuam devolvendo meus saques à minha conta. Reclamam do comportamento deles. Sou um bom cliente e me tratam assim. Depois, dizem que cliquei por engano. Meu endereço de e-mail foi removido pelo administrador do Casino.Guru. Estou farto desses golpistas. Como posso me divertir quando eles fazem isso? Depósito, demora 15 segundos e tento sacar, o que demora 5 dias e eles devolvem o saque à minha conta.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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Caro canning5003,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino pela última vez? Ele ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há 9 meses
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Tudo bem, agora feche minha reclamação
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há 9 meses
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Obrigado pela sua resposta.
Encerramos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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