Avaliação Bankonbet Casino

O jogador do Peru tentou encerrar a sua conta no Bankonbet, de acordo com os termos e condições do casino. No entanto, o atendimento ao cliente negou esta ação. O jogador tinha um saldo ativo de 4.939 PEN no momento do pedido de encerramento da conta. Ele queria sacar esse valor, mas o cassino exigiu a verificação da conta, o que o jogador alegou ser impossível porque o cassino rejeitou seu histórico de transações fornecido pelo banco. O jogador decidiu então encerrar a sua conta e solicitou a devolução do seu último depósito de 2.000 PEN, conforme indicado nos termos e condições do casino. Apesar dos nossos esforços para atender e solicitar informações adicionais, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador do Peru havia solicitado um saque manual sete dias antes, mas o cassino não executou a transação. O jogador alegou que sua conta foi verificada e que seus ganhos não estavam relacionados a bônus. No entanto, apesar das suas tentativas, os seus pedidos de retirada foram repetidamente rejeitados. Ele então tentou um saque com Astropay, mas não foi processado após quatro dias. Pedimos mais detalhes ao jogador e estendemos o cronômetro de resolução, mas ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano encerrou a sua conta em dezembro e ainda não recebeu o reembolso do saldo restante do casino online. Apesar das suas tentativas de contactar o casino por e-mail, não obteve resposta e o serviço de chat do casino apenas o aconselhou a esperar. O jogador também relatou que seu saque foi cancelado pelo cassino devido a um problema com o provedor, mas nenhuma informação ou solução adicional foi fornecida. Nossas tentativas de atendimento foram prejudicadas pela falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, levando ao eventual indeferimento da reclamação.

O jogador austríaco estava a enfrentar problemas com o casino, que rejeitava continuamente o seu comprovativo de depósito feito através de um cartão de débito Paysafe, apesar de ter sido fornecido no formato correto. Esse problema já durava mais de um mês. A conta do jogador foi encerrada e os seus ganhos foram confiscados depois que o casino descobriu que ele tinha usado fundos de outro jogador para jogar na sua conta, o que foi uma violação direta dos termos e condições do casino. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino e tivemos que rejeitar a reclamação do jogador devido à violação destes termos.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu saque do casino online. Não lhe foi solicitada a verificação KYC e recebeu apenas respostas automatizadas do casino, sem um prazo claro para o seu levantamento. Apesar das tentativas diárias de comunicação, ele não recebeu nenhuma resolução satisfatória. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Porém, devido à falta de resposta do jogador a outras dúvidas, não foi possível prosseguir com a investigação, resultando no indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador esteve em comunicação com a Equipa de Reclamações a respeito de um atraso no levantamento de 1.500 euros num casino online. Após várias correspondências, o casino afirmou que o atraso se devia a problemas com o fornecedor de pagamento e ofereceu-se para processar manualmente o pagamento caso o jogador fornecesse os dados bancários. Porém, o jogador perdeu a paciência e decidiu reduzir seu saldo a zero e solicitou o encerramento da conta. Devido a isso, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia registou uma nova conta num casino, apesar de o ter informado previamente do seu problema de dependência do jogo. O jogador gastou mais de 10.000 euros e pretende recuperar esses fundos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador holandês solicitou ajuda para encerrar a sua conta no casino devido ao vício do jogo. Ele relatou que, apesar dos seus repetidos pedidos, a conta permaneceu ativa, levando a uma perda adicional de 150 euros. Ele havia solicitado o reembolso desse valor, alegando falta de medidas de proteção ao jogador. Intervimos entrando em contato com o cassino em seu nome. O cassino então comunicou-se diretamente com o jogador e resolveu o problema. O jogador confirmou a resolução e agradeceu o nosso apoio. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador alemão ganhou 30.000 euros no casino, mas recebeu apenas um pagamento de 10.000 euros, sendo os restantes 20.000 euros e a sua conta encerrada. Depois de fornecer vários documentos, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Apesar das inúmeras investigações, o casino citou continuamente a Regra 9.1 sem fornecer quaisquer violações específicas. Depois de contactarmos o casino e facilitarmos o diálogo entre o jogador e o casino, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e creditar de volta o montante contestado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e agradeceu à nossa equipe pela assistência.

O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para resolver o problema e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações ou respostas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador peruano esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, geralmente até 14 dias, e poderia ser atrasado devido a motivos como verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de saques. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não forneceu mais informações, o que levou ao indeferimento da reclamação por resposta insuficiente.

O jogador espanhol tentou levantar 500€ mas foi informado que devido a uma violação dos termos, os fundos não seriam transferidos. Apesar das garantias iniciais do casino, os fundos foram retirados da conta do jogador. Tentamos investigar o problema e estendemos o tempo de resposta do jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Áustria foi solicitado a enviar novos documentos para verificação após três retiradas do Bankonbet Casino. Apesar de atender a todos os pedidos, o jogador não recebe nenhuma resposta há três semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha teve sua conta encerrada pelo cassino, que alegou que a conta violava os termos de serviço e era duplicada. Ele agora perdeu fundos significativos, afirmando que o cassino não tem licença na Espanha.

O jogador da Alemanha apresentou uma queixa contra os cassinos Rabidi NV, alegando negligência dos regulamentos de jogo responsável. Ele relata ter um saldo pendente superior a 66.000 euros no Bankonbet Casino e está buscando uma ação legal, mas permanece aberto para resolver o problema por meio de mediação. Como o jogador perdeu seus ganhos no Bankonbet antes de notificar o cassino sobre seu problema de jogo, não foi possível solicitar o reembolso de seus ganhos e essa reclamação foi rejeitada.

O jogador 'GANCARZM' queria retirar € 78, mas, sem qualquer motivo, o cassino cancelou. No segundo dia, o pagamento ainda não foi aceito. Ele tentou entrar em contato com o cassino, porém, não conseguiu. O jogador disse que se houvesse algum problema, o cassino deveria informá-lo em vez de cancelar o saque. Não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha tem medo de pedir a autoexclusão. O cassino tem um termo que afirma confiscar todos os fundos acumulados caso o jogador solicite a autoexclusão. Uma vez que o jogador não informou o casino sobre o seu problema de jogo antes de perder todos os ganhos acumulados, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. O jogador acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Cadabrus Casino. O problema foi resolvido com sucesso, o depósito do jogador foi devolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para sacar fundos porque não pode solicitar a retirada através dos métodos de pagamento preferidos. O problema foi resolvido e o jogador acabou recebendo seus ganhos.

O jogador italiano teve problemas com dois levantamentos pendentes num total de 500€ que permaneceram não processados após dois dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e os saques foram bem-sucedidos.

O jogador da Grécia aguardava o processamento do seu pedido de levantamento desde 18/03 e recebia a mesma resposta do casino cada vez que o contactava. O jogador confirmou que não lhe foi solicitada verificação, os ganhos não eram provenientes de bónus e este foi o seu primeiro pedido de levantamento. Após a interação com a Equipe de Reclamações, o problema do jogador foi resolvido com sucesso. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' no sistema.

O jogador austríaco aguardava uma retirada desde 20 de março de 2024 e foi constantemente informado de que havia um atraso. Apesar dos termos e condições estipularem que o pagamento deveria ter ocorrido dentro de dois a três dias úteis, o jogador não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. O valor do pagamento foi de 250 euros. Ela jogou e apostou dinheiro real e créditos de bônus. Após a nossa intervenção e acompanhamento com o jogador, descobrimos que o pagamento foi processado com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador grego esperava há mais de 3 dias o processamento de um levantamento de 1.500 euros, em contradição com os termos e condições do casino. Apesar da comunicação diária com os representantes do casino, o estado permaneceu “sob revisão”. A jogadora afirmou que a sua conta não foi verificada e os ganhos foram provenientes de dinheiro real e não de bónus. Recomendamos que ela espere 14 dias para que o pagamento seja processado e inicie o processo de verificação para agilizá-lo. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido seu dinheiro.

O jogador da Alemanha atrasou o saque dos ganhos. A resposta do casino às perguntas sempre foi que eles estavam trabalhando nisso, ultrapassando o tempo de processamento declarado de 1 a 3 dias em seus T&Cs. O jogador também alegou que o casino tentou debitar 500 € da sua conta. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o levantamento pendente do jogador foi processado. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, expressando gratidão pela assistência da Equipe de Reclamações na resolução do problema.

O jogador da Grécia relatou um atraso no seu pedido de saque do casino online. Apesar de respeitar o limite de levantamento de 500 euros do casino, não recebeu qualquer resposta do casino nem o seu levantamento foi processado. Depois de a Equipa de Reclamações o ter aconselhado a esperar pelo menos 14 dias desde o pedido de levantamento, o jogador confirmou que o seu levantamento foi concluído com sucesso. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou 50 euros na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados. Apesar de ter procurado apoio repetidamente, ela recebeu a mesma resposta sem resolução. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Felizmente, a jogadora nos informou que recebeu os fundos de volta em sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano acusa o casino de encerrar ilegalmente a sua conta e confiscar os seus ganhos, alegando que violou os seus termos e condições ao depositar com um cartão que não estava em seu nome. O jogador nega as acusações e após inúmeras tentativas de negociação, o casino defendeu a sua decisão. Contactámos o casino e após analisar mais uma vez a situação, o casino decidiu reembolsar o jogador mas manter a sua conta encerrada de acordo com os seus termos e condições. O jogador recebeu os seus ganhos e o assunto foi confirmado como 'resolvido'.

O jogador da Alemanha depositou 33 euros na sua conta Casinia. O montante foi debitado da sua conta bancária, mas não foi refletido na sua conta Casinia. Após um determinado período de tempo, o jogador confirmou que o casino tinha resolvido o problema e os fundos depositados foram creditados na sua conta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipa de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A jogadora posteriormente nos informou que recebeu seu dinheiro, portanto o caso poderia ser encerrado conforme resolvido.

O jogador da Alemanha não consegue acessar sua conta, que está temporariamente bloqueada para cheques há quase uma semana e meia. Seus fundos estão retidos na conta do cassino. Encerramos a reclamação como resolvida visto que o casino restaurou o bónus, o que o jogador confirmou posteriormente.

O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha apostou um bónus de 30€. Infelizmente, os ganhos não foram creditados em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino adicionou o valor que faltava ao saldo do jogador.

A jogadora do Brasil teve sua conta no cassino bloqueada. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T&Cs Gerais. O cassino bloqueou sua conta e confiscou seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino decidiu reabrir a conta do jogador e restabelecer seu saldo.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava aguardando vários pedidos de saque há 14 dias, apesar dos termos e condições do cassino estabelecerem um tempo de processamento de 3 dias. O suporte ao cliente o informou repetidamente sobre atrasos. Após a reclamação do jogador ter sido encaminhada para a Equipa de Reclamações, esta convidou os representantes do Rabona Casino para participar na discussão. O casino respondeu confirmando que os levantamentos pendentes foram pagos. O jogador confirmou o recebimento de seus saques e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador grego teve dificuldade em levantar os seus ganhos de 800 euros de um casino online devido a problemas de verificação. Apesar de ter sido membro VIP e ter solicitado repetidamente a verificação da conta, o processo permaneceu incompleto durante um ano. O casino alegou que o banco do jogador, Revolut, bloqueou o levantamento devido à verificação insuficiente do endereço. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o casino continuou a pedir documentos adicionais. Após um longo processo de comunicação e mediação, o casino finalmente processou o levantamento do jogador. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos. A reclamação foi resolvida com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Polônia estava enfrentando problemas contínuos de retirada em um cassino online. Apesar da verificação bem-sucedida e da garantia do suporte ao cliente, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados com a explicação de que estavam “sob análise”. O jogador confirmou que a sua conta estava acessível, jogava roleta e apostas desportivas e não utilizava bónus. O jogador relatou que finalmente recebeu seu dinheiro. O problema foi marcado como resolvido.

Um jogador italiano depositou 150€ no Rabona. Depois de ter aumentado o seu saldo para 1200€, o seu pedido de levantamento iniciou uma restrição de conta, numerosos pedidos de documentos e um subsequente encerramento de conta. O cassino também cancelou sua transferência bancária em andamento. Ele queria recuperar o acesso ou receber um reembolso. Após uma investigação minuciosa e comunicação entre o jogador, a equipa de reclamações e o casino, o casino decidiu pagar o saldo confiscado da conta do jogador. O jogador confirmou que recebeu o valor total prometido pelo casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco tentava verificar a sua conta há dois meses, mas todos os sete documentos de confirmação de endereço que apresentou foram rejeitados. Seu cartão de identificação e histórico de transações foram aceitos pelo cassino. O jogador apresentou inicialmente um extrato bancário alterado, que foi rejeitado. Ele então forneceu uma versão não editada, mas enfrentou rejeições contínuas. Após um longo debate com o casino e a mediação da Equipa de Reclamações, descobriu-se que o jogador tinha registado a sua conta por engano no país de residência errado. Depois que isso foi corrigido, o cassino verificou com sucesso a conta do jogador e ele pôde sacar seus ganhos.

O jogador da Grécia reclamou de um processo de desistência prolongado. Ele teve dificuldades com o método de saque, pois apresentava um método diferente (Visa) daquele que ele utilizou para depósito (Mastercard). Ele também mencionou o recebimento de informações pouco claras de suporte ao vivo e e-mails de suporte que não respondem. O jogador relatou posteriormente que o problema foi resolvido após múltiplas interações com o chat ao vivo do cassino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia ganhou num jogo de slot, mas os ganhos não foram creditados na conta e não foi feito nenhum registo de ganhos, apesar de terem sido registados registos de apostas. O jogador estava aguardando uma explicação por e-mail do cassino. O jogador forneceu uma captura de tela da transação da aposta como prova. A Equipe de Reclamações solicitou evidências adicionais e o histórico completo do jogo. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e que o casino pagou os ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada dos seus ganhos. Apesar de ter feito o pedido de saque em 21/12/2023, em 26/12/2023 o status ainda estava pendente. O apoio ao cliente do casino aconselha a esperar. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Brasil solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou inicialmente um atraso no recebimento de um saque de R$ 200, que posteriormente foi pago com sucesso pelo cassino. No entanto, um pedido de saque subsequente de R$ 832,00 enfrentou problemas devido a um erro sistêmico no final do cassino. Apesar da estipulação do casino de um período de processamento de 3 dias, o jogador não recebeu os seus fundos no quarto dia. Depois que nossa equipe aconselhou paciência e permitiu ao cassino duas semanas para processar o pagamento, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador francês enfrentou o encerramento da conta após solicitar dois saques. Todos os documentos de verificação solicitados foram apresentados e aprovados por Rabona antes do encerramento da conta. O jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Polônia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta no cassino. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador havia sido verificada. Mais tarde, o cassino nos informou que o pagamento foi processado. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou algumas retiradas menos de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi encerrada porque ele não passou na verificação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Após uma conversa externa com o cassino, ele finalmente se dispôs a reconsiderar sua decisão e decidiu pagar ao jogador. O jogador confirmou uma retirada bem-sucedida mais de 2 meses após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado após solicitar uma retirada. O cassino o acusou de abrir várias contas. O cassino respondeu à reclamação e afirmou que a conta do jogador havia sido fechada por engano. Eles se desculparam pela confusão e informaram ao jogador que a conta foi reaberta, para que pudessem prosseguir com a retirada. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e assim o problema foi resolvido.

O jogador da Polônia solicitou a retirada quase três semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento foi atrasado devido a problemas do lado do provedor de pagamento. O jogador recebeu seus fundos aproximadamente 6 semanas após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Hungria está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há alguns dias, mas está pendente desde provavelmente devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta do cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo. Todos os fundos em falta foram creditados na conta do jogador 2 meses depois. O motivo do atraso é desconhecido. Após a confirmação do jogador, a reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador espanhol depositou 700 USDT no casino, ganhou e tentou levantar um total de 1480 USDT. O casino limitou os montantes de levantamento e cancelou as restantes tentativas de levantamento. O jogador não recebeu atendimento do atendimento ao cliente e desejava retirar o restante. Depois que o jogador enviou uma reclamação, solicitamos mais informações sobre o problema de retirada e o status de verificação da conta do jogador. O casino respondeu afirmando que os levantamentos foram cancelados devido à verificação incompleta da conta. Depois de verificada a conta, o jogador conseguiu sacar 500 USDT e optou por deixar o saldo restante para apostas futuras. O jogador manifestou satisfação com a resolução e deu autorização para encerrar a reclamação.

O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada durante o procedimento de verificação devido a um pagamento de terceiros. Depois que entramos em contato com o cassino e inspecionamos as evidências mais de perto, o cassino concordou em pagar os ganhos do jogador e encerrar sua conta. Assim, o caso foi resolvido.

O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta da conta. O processo de verificação foi bem sucedido e o jogador irá retirar os seus ganhos em várias prestações.

O jogador da Romênia está descontente com os limites de retirada. Depois que o jogador acumulou ganhos substanciais, ele descobriu um limite de retirada diária de € 500. Depois de entrar em contato com o cassino, o limite de retirada do jogador foi aumentado para 1500 €, mas ele ainda não estava satisfeito com o resultado. Encerramos esta reclamação como rejeitada, pois não temos competência para alterar os limites de retirada do cassino. Após reabrir a reclamação de acordo com a solicitação do jogador, o cassino ofereceu uma opção de retirada satisfatória para o jogador que resolveu a reclamação.

Um jogador finlandês enfrentou problemas com o Wazamba Casino, onde os seus ganhos foram cancelados sem explicação. Apesar dos depósitos bem sucedidos de duas contas diferentes, um levantamento de 500€ para o Skrill foi adiado. O jogador tinha 606,01€ restantes para sacar. O jogador relatou que o casino não prestou qualquer assistência nem sugeriu quaisquer métodos alternativos de levantamento. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os levantamentos. Eventualmente, o jogador confirmou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia atrasou o recebimento do saque solicitado em 17/01/2024. Além disso, foram deduzidos 420 euros dos seus rendimentos e o motivo desta dedução não era claro. O jogador esclareceu que a sua conta foi zerada após a dedução e os fundos restantes foram perdidos no jogo. O seu levantamento pendente era de 500 euros, que foi posteriormente recebido. Confirmámos que a dedução estava de acordo com os termos e condições do casino relativamente ao montante máximo que poderia ser libertado de um bónus. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque devido a problemas de verificação da conta. Apesar de suas tentativas, ela não conseguiu enviar os documentos exigidos e não recebeu resposta do cassino. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino e facilitamos a comunicação entre as duas partes. O casino confirmou a recepção dos documentos e posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então confirmou que sua retirada foi bem-sucedida. O problema foi resolvido com a nossa ajuda.

A jogadora peruana sofreu repetidos atrasos no seu pedido de saque, apesar de ter verificado todos os documentos necessários. O casino atribuiu os atrasos a problemas com o fornecedor de pagamento, mas não forneceu uma solução. O jogador estava usando uma conta bancária pessoal verificada para a transação. Após uma série de comunicações, o casino sugeriu sistemas bancários alternativos para o levantamento. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o dinheiro através de sua conta Skrill, resolvendo assim o problema.

O jogador de Cingapura teve problemas com um depósito de $ 25 que não refletia em sua conta do Wazamba Casino. Apesar de ter contactado os departamentos de suporte e financeiro do casino, o jogador não recebeu qualquer assistência. Este foi o primeiro depósito do jogador no casino. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o depósito foi creditado na conta do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar $ 750 de sua conta no Wazamba Casino devido a um erro de digitação de uma letra em seu endereço de e-mail, que o cassino alegou não poder corrigir. Após mais de um mês de tentativas frustradas de resolver o problema, o jogador nos contatou para obter assistência. Em resposta, iniciamos um diálogo com o casino e o jogador. O casino ofereceu-se para transferir manualmente os fundos para a conta bancária do jogador. Depois de fornecer as informações bancárias necessárias, a jogadora recebeu seus fundos quase dois meses após sua reclamação inicial. O problema foi então marcado como resolvido.

Depois de jogar ‘Dracula Riches’ no Wazamba Casino, a jogadora espanhola ganhou 12,50 euros num jogo grátis, valor que não foi creditado na sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino depositou o montante reclamado na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e o incentivamos a aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. Também o informamos que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Após estender o prazo de resolução da reclamação em sete dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol enfrenta desafios para retirar os seus ganhos de 25.000 euros do Wazamba. Mesmo após repetidos pedidos de saque e um período de espera de três dias por tentativa, seus fundos continuam sendo devolvidos à conta de jogo. Após a comunicação da equipa de reclamação com o casino, foi afirmado que a verificação do jogador foi concluída com sucesso. A retirada deve ser processada de acordo com os limites de pagamento estabelecidos. O jogador reconheceu ter recebido o saque máximo permitido para novembro e antecipa pagamentos adicionais de acordo com o cronograma designado pelo cassino. De acordo com a confirmação do jogador, esta reclamação é considerada resolvida por enquanto. A equipe de reclamações comunicou ao jogador que caso surja algum problema de pagamento e se houver a crença de que a equipe do cassino não está abordando as preocupações de forma adequada, ele poderá entrar em contato novamente com a equipe de reclamações. Nesse cenário, a equipe reabrirá a reclamação e fará todos os esforços para atender o jogador.

O jogador da Nigéria solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. No entanto, as retiradas demoraram mais do que o normal. Posteriormente, durante o processo de reclamação, o usuário confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi encerrada em conformidade.

O jogador francês ganhou um bónus de 150€ que tentou levantar. Apesar de ter recebido garantias do serviço de chat do casino de que o mesmo foi processado, o jogador não recebeu o dinheiro. O cassino alegou então que algumas informações estavam erradas, mas o jogador não tinha certeza sobre os problemas exatos. O jogador forneceu capturas de tela como prova. A Equipa de Reclamações interveio definindo um cronómetro de 3 dias adicionais para o casino processar o pagamento. Quando nenhum progresso foi feito, a equipe entrou em contato com o cassino. O casino creditou então novamente os ganhos na conta do jogador e pediu desculpas pelo inconveniente, prometendo processar o pedido de levantamento com prioridade. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia tinha um levantamento pendente de ganhos devido a um requisito de rollover de um depósito devolvido anteriormente. Apesar da devolução do depósito ter sido devido a um erro do casino, o requisito de aposta não foi removido, o que impediu o jogador de levantar os seus ganhos atuais. O jogador explicou que apostou o seu depósito várias vezes, mas o casino insistiu na exigência de rollover. Entramos em contato com o cassino e eles concordaram em pagar manualmente o saldo do jogador. O jogador então confirmou que havia recebido seu dinheiro. O casino também foi solicitado a remover os restantes requisitos de apostas para depósitos futuros.

O jogador alemão está tendo dificuldades com o processo de verificação no cassino Wazamba. Apesar de ter enviado várias vezes os comprovativos de cartão de crédito exigidos nos últimos seis meses, a comunicação trava e o casino solicita repetidamente os mesmos documentos. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que faltava o histórico de transações da conta bancária. O jogador enfatizou já ter enviado várias vezes antes, porém após enviá-la novamente, eles nos informaram que a conta foi finalmente verificada, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O atraso deveu-se à exigência do casino de que o jogador verificasse a sua identidade. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

Um jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para satisfazer o processo de verificação de conta do cassino, que exige o envio de um histórico de transações de 6 meses que não deve exceder 5 MB e deve ser composto por no máximo 5 arquivos individuais. O jogador está preocupado com um possível bloqueio de conta e relata não conseguir acessar o suporte ao vivo.

O jogador da Austrália tem um problema com o Wazamba Casino relacionado à falta de um bônus de $ 45. Inicialmente, ele ganhou dois bônus de US$ 45 em um jogo, mas depois de usar um, o outro desapareceu. Ele ficou insatisfeito com a resposta do suporte ao vivo. A reclamação foi resolvida porque o casino emitiu um bónus de valor superior ao jogador

O jogador austríaco ativou um bônus de boas-vindas esportivo no Wazamba, implementou-o em 99%, mas não conseguiu fazer mais apostas. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não recebeu uma resposta conclusiva e seu bônus estava prestes a expirar. O jogador não havia ativado nenhum bônus semelhante neste cassino no passado e não havia apostas abertas naquele momento. O casino explicou que o bónus estava bloqueado devido a atualizações técnicas e adicionou o valor ao saldo do jogador. No entanto, a conta do jogador teve que passar por verificação antes que o saque pudesse ser feito. O casino solicitou documentos que o jogador forneceu após um atraso devido a férias. O cassino então solicitou o histórico de transações da carteira Crypto do jogador, que também foi fornecida. O casino informou que o saldo total do jogador estava a ser pago de acordo com o seu nível VIP atual e que a sua conta permaneceria encerrada. O jogador confirmou o recebimento de múltiplas transações no valor de seu saldo total no Wazamba. O problema com Wazamba foi resolvido.