Avaliação Bankonbet Casino

O jogador espanhol fez um levantamento de 500€ no BankonBet, mas os fundos ainda não foram recebidos. O jogador solicitou processamento imediato ou retirada manual para agilizar o recebimento do dinheiro. O jogador confirmou que o saque foi feito em 28/07/2024 e nenhum bônus foi utilizado. O problema foi resolvido porque o jogador recebeu o dinheiro no prazo esperado de 3 a 5 dias úteis.

A conta do jogador foi encerrada devido a uma falha na verificação e ele foi informado sobre um reembolso de 2.000 PEN. Apesar de fornecer todos os dados necessários para um depósito bancário, o Bankonbet insistiu num número IBAN, que não existe no Peru. Foi oferecida ao jogador a opção de sacar por meio de uma carteira eletrônica USDT, mas enfrentou repetidos atrasos e desculpas do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ficou pendente. Recentemente, ele enfrentou erros contínuos de login, apesar de alterar a senha várias vezes e suspeitou que a conta (com saldo de 1.030 euros) poderia ter sido comprometida. O jogador confirmou que a conta ainda não foi verificada, mas os ganhos foram acumulados sem bônus. A Equipa de Reclamações resolveu o problema pois o jogador recebeu o levantamento de 500 euros na sua conta.

O jogador espanhol enfrentou repetidos cancelamentos de tentativas de saque via Visa durante um período de 5 dias, enquanto os depósitos foram processados sem problemas. O suporte ao cliente alegou que houve um erro do provedor, mas nenhum contato foi feito pela equipe de pagamento, apesar das garantias. Pedimos ao jogador detalhes adicionais e capturas de tela para uma investigação mais aprofundada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível prosseguir com a investigação.

O jogador da Espanha tentava sacar dinheiro desde 13/05/24 e utilizou três métodos diferentes sem sucesso. Apesar das múltiplas tentativas, o casino culpou o fornecedor de pagamento, embora os depósitos tenham sido processados instantaneamente. O jogador estava com um saque pendente via transferência bancária desde 04/06/24. O problema foi resolvido quando o casino finalmente depositou o dinheiro após três semanas de tentativas. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália, originário da Itália, solicitou o reembolso de todos os depósitos devido a uma suposta violação onde o casino não deveria ter aceitado apostas da Austrália. O jogador também reclamou da indisponibilidade de métodos de saque no mesmo cartão de crédito utilizado para o depósito. Informamos ao jogador que só poderíamos ajudar se os fundos ou ganhos tivessem sido confiscados por serem de um país restrito. Apesar de diversas prorrogações e pedidos de provas de apoio ao seu pedido de autoexclusão, o jogador não forneceu a documentação necessária. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador espanhol esperava há 12 dias por um levantamento de 500 euros do Bankonbet. O cassino dizia que estava lidando com muitos pedidos pendentes. O jogador já havia sacado com sucesso três vezes no cassino, com retiradas normalmente processadas em três dias úteis. O jogador também expressou preocupação com novos saques caso o atual não fosse processado. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 110€. Apesar do casino ter reconhecido o seu pedido após 3 dias, os fundos não chegaram à sua conta. O jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador italiano manifestou insatisfação com um casino online devido a suspeitas de imprecisões no RTP depois de depositar mais de 2.000 € e apenas alcançar o ganho mais alto de 80 €. Ela havia solicitado reembolso e encerramento de conta porque não encontrou a opção de autoexclusão. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador não confirmou a resolução do problema. Posteriormente, o jogador solicitou a autoexclusão imediata. Reabrimos a reclamação e estendemos o prazo para resolução. Eventualmente, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador italiano perdeu uma quantia significativa em uma máquina caça-níqueis e solicitou o encerramento da conta, mas em vez disso recebeu um bônus para continuar jogando. Após continuar jogando, o usuário teve problemas técnicos com as plataformas e acabou perdendo o equilíbrio total. O jogador pediu ressarcimento pelos prejuízos. O jogador alegou ter solicitado a autoexclusão devido ao jogo excessivo, mas o casino atrasou o processo, permitindo-lhe continuar a depositar e jogar. O jogador não conseguiu fornecer provas suficientes de um problema de jogo antes das perdas. Portanto, não encontramos motivos para uma solicitação de reembolso.

O jogador polaco aguardava o levantamento de 700PLN desde 3 de março. O suporte do cassino cancelou as duas primeiras tentativas, culpando erros do provedor de pagamento. O último pedido de levantamento desapareceu da sua conta sem qualquer atualização do casino. O jogador nunca tinha feito levantamentos bem-sucedidos antes e não tinha utilizado nenhum bónus ativo para os seus ganhos. Após várias tentativas e discussões com o casino, o casino finalmente procedeu a um levantamento manual para a carteira eletrónica do jogador, Mifinity. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve problemas para verificar sua carteira criptografada anônima em um cassino online, apesar de já ter verificado seus documentos e selfie. O cassino não aceitava as capturas de tela do jogador como prova de propriedade. Após comunicação com a Equipa de Reclamações e o casino, a conta do jogador foi verificada com sucesso. O casino confirmou que o levantamento pendente foi pago e o jogador verificou o seu recebimento. O problema foi resolvido e a reclamação encerrada.

O jogador chileno teve problemas com a verificação de documentos, o que levou a um atraso no levantamento dos seus fundos e eventual encerramento da conta. O jogador enviou vários documentos para verificação de endereço, mas eles foram rejeitados repetidamente. Após uma análise cuidadosa das provas fornecidas pelo casino, constatou-se que os documentos do jogador apresentavam sinais de adulteração/edição. Como resultado, a reclamação do jogador foi rejeitada, de acordo com a decisão do casino de encerrar a conta devido a falha na verificação.

O jogador da Alemanha ganhou 500€ num casino online e foi informado que o pagamento demoraria 1-3 dias úteis. No entanto, ele não recebeu o pagamento dentro do prazo especificado. Suas perguntas ao cassino foram recebidas com pedidos de paciência. O jogador ficou frustrado e decidiu desistir dos ganhos, optando por divulgar a sua experiência negativa. Apesar dos nossos esforços de mediação, o jogador solicitou o encerramento da reclamação. Atendemos ao seu pedido e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador espanhol fez um depósito de 145€ e ganhou 2.000€. Ela tinha dois saques ativos de 500€ cada, devido ao limite diário de saques definido pelo cassino. Ela expressou preocupação com a falta de um pedido de verificação e o recebimento do valor total dos seus ganhos. Havíamos nos comunicado com ela, informando que os saques poderiam levar até 14 dias, principalmente para as primeiras solicitações. Também estendemos o tempo de reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol depositou 300 euros no Bankonbet e aumentou o seu saldo para 1218 euros. Apesar de terem feito três pedidos de levantamento de acordo com o limite diário de 500€, não receberam os seus fundos no prazo estipulado de 1 a 3 dias úteis. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e os fundos foram recebidos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador espanhol depositou fundos na sua conta de casino online, mas o montante não foi creditado. Apesar das suas múltiplas reclamações ao casino, ele recebeu apenas a notificação de um ticket aberto, sem mais atualizações. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, alertando que esse processo poderia levar cerca de um mês. Também recomendamos que ele evite fazer depósitos adicionais até que o problema seja resolvido. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Peru tentou encerrar a sua conta no Bankonbet, de acordo com os termos e condições do casino. No entanto, o atendimento ao cliente negou esta ação. O jogador tinha um saldo ativo de 4.939 PEN no momento do pedido de encerramento da conta. Ele queria sacar esse valor, mas o cassino exigiu a verificação da conta, o que o jogador alegou ser impossível porque o cassino rejeitou seu histórico de transações fornecido pelo banco. O jogador decidiu então encerrar a sua conta e solicitou a devolução do seu último depósito de 2.000 PEN, conforme indicado nos termos e condições do casino. Apesar dos nossos esforços para atender e solicitar informações adicionais, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador do Peru havia solicitado um saque manual sete dias antes, mas o cassino não executou a transação. O jogador alegou que sua conta foi verificada e que seus ganhos não estavam relacionados a bônus. No entanto, apesar das suas tentativas, os seus pedidos de retirada foram repetidamente rejeitados. Ele então tentou um saque com Astropay, mas não foi processado após quatro dias. Pedimos mais detalhes ao jogador e estendemos o cronômetro de resolução, mas ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano encerrou a sua conta em dezembro e ainda não recebeu o reembolso do saldo restante do casino online. Apesar das suas tentativas de contactar o casino por e-mail, não obteve resposta e o serviço de chat do casino apenas o aconselhou a esperar. O jogador também relatou que seu saque foi cancelado pelo cassino devido a um problema com o provedor, mas nenhuma informação ou solução adicional foi fornecida. Nossas tentativas de atendimento foram prejudicadas pela falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, levando ao eventual indeferimento da reclamação.

O jogador austríaco estava a enfrentar problemas com o casino, que rejeitava continuamente o seu comprovativo de depósito feito através de um cartão de débito Paysafe, apesar de ter sido fornecido no formato correto. Esse problema já durava mais de um mês. A conta do jogador foi encerrada e os seus ganhos foram confiscados depois que o casino descobriu que ele tinha usado fundos de outro jogador para jogar na sua conta, o que foi uma violação direta dos termos e condições do casino. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino e tivemos que rejeitar a reclamação do jogador devido à violação destes termos.

O jogador da Grécia sofreu um atraso no seu saque do casino online. Não lhe foi solicitada a verificação KYC e recebeu apenas respostas automatizadas do casino, sem um prazo claro para o seu levantamento. Apesar das tentativas diárias de comunicação, ele não recebeu nenhuma resolução satisfatória. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Porém, devido à falta de resposta do jogador a outras dúvidas, não foi possível prosseguir com a investigação, resultando no indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador esteve em comunicação com a Equipa de Reclamações a respeito de um atraso no levantamento de 1.500 euros num casino online. Após várias correspondências, o casino afirmou que o atraso se devia a problemas com o fornecedor de pagamento e ofereceu-se para processar manualmente o pagamento caso o jogador fornecesse os dados bancários. Porém, o jogador perdeu a paciência e decidiu reduzir seu saldo a zero e solicitou o encerramento da conta. Devido a isso, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia registou uma nova conta num casino, apesar de o ter informado previamente do seu problema de dependência do jogo. O jogador gastou mais de 10.000 euros e pretende recuperar esses fundos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador holandês solicitou ajuda para encerrar a sua conta no casino devido ao vício do jogo. Ele relatou que, apesar dos seus repetidos pedidos, a conta permaneceu ativa, levando a uma perda adicional de 150 euros. Ele havia solicitado o reembolso desse valor, alegando falta de medidas de proteção ao jogador. Intervimos entrando em contato com o cassino em seu nome. O cassino então comunicou-se diretamente com o jogador e resolveu o problema. O jogador confirmou a resolução e agradeceu o nosso apoio. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador alemão ganhou 30.000 euros no casino, mas recebeu apenas um pagamento de 10.000 euros, sendo os restantes 20.000 euros e a sua conta encerrada. Depois de fornecer vários documentos, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Apesar das inúmeras investigações, o casino citou continuamente a Regra 9.1 sem fornecer quaisquer violações específicas. Depois de contactarmos o casino e facilitarmos o diálogo entre o jogador e o casino, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e creditar de volta o montante contestado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e agradeceu à nossa equipe pela assistência.

O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para resolver o problema e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações ou respostas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador peruano esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, geralmente até 14 dias, e poderia ser atrasado devido a motivos como verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de saques. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não forneceu mais informações, o que levou ao indeferimento da reclamação por resposta insuficiente.

O jogador espanhol tentou levantar 500€ mas foi informado que devido a uma violação dos termos, os fundos não seriam transferidos. Apesar das garantias iniciais do casino, os fundos foram retirados da conta do jogador. Tentamos investigar o problema e estendemos o tempo de resposta do jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Áustria foi solicitado a enviar novos documentos para verificação após três retiradas do Bankonbet Casino. Apesar de atender a todos os pedidos, o jogador não recebe nenhuma resposta há três semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha teve sua conta encerrada pelo cassino, que alegou que a conta violava os termos de serviço e era duplicada. Ele agora perdeu fundos significativos, afirmando que o cassino não tem licença na Espanha.

O jogador da Alemanha apresentou uma queixa contra os cassinos Rabidi NV, alegando negligência dos regulamentos de jogo responsável. Ele relata ter um saldo pendente superior a 66.000 euros no Bankonbet Casino e está buscando uma ação legal, mas permanece aberto para resolver o problema por meio de mediação. Como o jogador perdeu seus ganhos no Bankonbet antes de notificar o cassino sobre seu problema de jogo, não foi possível solicitar o reembolso de seus ganhos e essa reclamação foi rejeitada.

O jogador 'GANCARZM' queria retirar € 78, mas, sem qualquer motivo, o cassino cancelou. No segundo dia, o pagamento ainda não foi aceito. Ele tentou entrar em contato com o cassino, porém, não conseguiu. O jogador disse que se houvesse algum problema, o cassino deveria informá-lo em vez de cancelar o saque. Não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha tem medo de pedir a autoexclusão. O cassino tem um termo que afirma confiscar todos os fundos acumulados caso o jogador solicite a autoexclusão. Uma vez que o jogador não informou o casino sobre o seu problema de jogo antes de perder todos os ganhos acumulados, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou cancelamentos repetidos de seu saque de € 1.000, apesar de tentar métodos diferentes, conforme recomendado pelo suporte. Embora os depósitos tenham funcionado perfeitamente, ele não conseguiu concluir o processo de saque. Após confirmar a verificação KYC bem-sucedida e que seus ganhos eram sem bônus, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Eslovênia estava esperando por um saque desde 26 de outubro, que ele havia solicitado duas semanas antes. Ele relatou atrasos e eventualmente cancelou o pedido de saque inicial, fazendo um novo em 15 de novembro. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido os fundos e decidiu encerrar a reclamação, indicando que não jogaria no cassino novamente.

O jogador da Espanha estava esperando há mais de 15 dias por um saque e, apesar de concluir o processo de verificação, seus documentos haviam sido rejeitados anteriormente. Eles não receberam nenhuma resposta significativa do suporte ao cliente e estavam preocupados em não receber seu dinheiro. O problema foi resolvido depois que o jogador cancelou saques pendentes e publicou avaliações negativas, o que levou a um pagamento rápido no dia seguinte. Outros clientes que foram mencionados na mesma captura de tela também receberam seus pagamentos.

A jogadora da Polônia teve dificuldades para sacar fundos depois que vários pedidos de 800, 300 e 400 zlotys foram cancelados ou permaneceram pendentes. Ela recebeu explicações vagas sobre atrasos do departamento financeiro do cassino e suspeitou que estava sendo enganada. O problema foi resolvido quando todos os seus pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro foi transferido para sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar a transação bem-sucedida.

A jogadora da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações com o cassino sobre os atrasos e a falta de aprovação para seus saques, o problema foi resolvido, e ela confirmou que havia recebido seus fundos. Apesar da resolução, ela expressou insatisfação com o tratamento dado pelo cassino a seus saques e com o atendimento ao cliente.

O jogador da Alemanha estava esperando um pagamento de € 1.000 do Legiano desde 18 de setembro. A conta foi bloqueada e, apesar de vários e-mails, não houve resposta, e o LiveChat estava indisponível. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

A jogadora do Brasil depositou $ 120,00, mas não conseguiu fazer apostas devido ao Erro 107, que indicava que apostas de seu país não eram aceitas. Consequentemente, ela solicitou o reembolso de seu depósito, pois não conseguiu apostar o valor. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para investigar o problema e, após algumas comunicações, a jogadora confirmou que os jogos estavam funcionando corretamente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com sua conta de cassino, pois o cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que eles forneceram. O jogador inicialmente teve dificuldades com a verificação da conta e a comunicação com o cassino, mas a verificação foi finalmente concluída com sucesso, e o saque foi processado para a carteira eletrônica do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia depositou um total de 230€ e ganhou 20.000€, enviando três saques de 250€, 250€ e 500€. Apesar de ter sido contatado por representantes do cassino, ele não recebeu nenhuma atualização sobre suas solicitações de saque. Após várias comunicações e um cronograma estendido para processamento, o jogador relatou ter recebido dois pagamentos de 500€ e 250€. Como os pagamentos estão sendo pagos sem problemas, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Grécia depositou dinheiro no Alf Casino, mas os fundos nunca foram creditados na sua conta. Apesar de enviar um recibo por e-mail e tentar resolver o problema por chat ao vivo, ela não recebeu resposta e acabou não conseguindo fazer login em sua conta. Após entrar em contato conosco e fornecer a documentação necessária, o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia, após ganhar com um depósito Mastercard, descobriu que todos os métodos de saque não estavam disponíveis, exceto Bitcoin. O problema acabou por ser resolvido quando o jogador, por acaso, interagiu com um representante grego do chat ao vivo do casino que o orientou sobre como levantar os seus ganhos.

A jogadora alemã solicitou um levantamento de 300 euros do Alf Casino, que foi o seu primeiro pedido de levantamento. O cassino cancelou o saque, instruindo-a a solicitar uma transferência bancária. Apesar de cumprir, a jogadora não recebeu nenhuma comunicação do casino desde 24 de outubro, tendo os seus e-mails sido ignorados e as sessões de chat encerradas abruptamente. O cassino não exigiu verificação de conta. No entanto, após apresentar uma reclamação, o jogador recebeu uma resposta ao seu e-mail e o seu levantamento foi concluído e transferido para a sua conta bancária no dia 30 de outubro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

O jogador de Ontário havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois a retirada do jogador foi processada com sucesso após o prazo recomendado. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador de receber seus ganhos.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar os ganhos, citando problemas com o provedor. Apesar de ter sacado com sucesso anteriormente, novas tentativas usando diferentes métodos de pagamento levaram a notificações de rejeição consistentes cinco dias depois. Após várias tentativas e relatórios, o pagamento foi finalmente processado, e a conta no cassino foi fechada. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a esperar 14 dias completos e cooperar com o casino. O jogador confirmou que nenhum documento KYC adicional foi necessário e concordou em esperar. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento e nos informou. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou atrasos e comunicação inconsistente por parte do serviço de atendimento ao cliente do casino, esperando mais de três semanas e sendo solicitado repetidamente a fornecer dados bancários. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador espanhol aguardava desde terça-feira um levantamento, que não foi processado apesar do período de levantamento declarado pelo casino de 1 a 3 dias. Nenhum bônus foi usado e nenhuma verificação foi necessária. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de tomar outras medidas. O jogador confirmou que a retirada foi processada com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos consistentes nas retiradas, apesar de ter sido informado pelo suporte de que o processo estava em fase final. O jogador expressou frustração com o ciclo repetitivo e a má qualidade do serviço. Perguntamos sobre o status pendente, a duração desde a solicitação de saque e o status de verificação da conta. O jogador confirmou que o valor do saque estava correto. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Bélgica teve vários levantamentos cancelados sem explicação ou feedback do casino, apesar de ter depositado através de Visa e de uma conta JettonWallet. Ao receber sua reclamação, pedimos ao jogador que confirmasse seu status de verificação KYC e se havia utilizado algum bônus. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e que não utilizou nenhum bônus. Convidamos então o casino a participar na resolução desta reclamação. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino devolveu o dinheiro do jogador.

O jogador de Ontário solicitou um saque há mais de duas semanas, mas o cassino não pagou. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias e confirmou em vários dispositivos, o cassino afirmou que o saque foi pago com sucesso. O jogador não respondeu para confirmar o recebimento, portanto a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de ter enviado todas as informações solicitadas e feito inúmeras perguntas por e-mail e chat ao vivo, não obteve resposta. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Depois que o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência, convidamos o representante do cassino para a conversa. O casino iniciou então o pagamento manual do saldo do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos de $400, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso no seu processo de levantamento do SG Casino, que excedeu o tempo de processamento padrão. Apesar das repetidas garantias do serviço de apoio ao cliente do casino de que o seu levantamento estava em curso, o jogador não recebeu os seus fundos. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de escalar o problema. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago o levantamento. Como resultado, a reclamação foi resolvida com sucesso e posteriormente encerrada.

O jogador da Grécia tentou retirar ganhos de um cassino online, mas a transação foi cancelada devido à verificação pendente da conta. Apesar de ter fornecido os documentos exigidos, o casino bloqueou a conta do jogador alegando violação das suas regras. O jogador contestou, afirmando que jogou slots com um bônus ativo de 100% e cumpriu os requisitos de aposta necessários. A Equipa de Reclamações interveio e comunicou com o casino em nome do jogador. Após uma análise minuciosa, o casino decidiu pagar os ganhos do jogador, mas manteve o encerramento da conta. O jogador confirmou o recebimento do valor integral, levando à resolução da reclamação.

O jogador de Ontário fez um pedido de saque de US$ 750, por meio da Interac. Porém, a plataforma de processamento Gigadat rejeitou devido ao jogador não ter o Interac habilitado. O jogador está aguardando que o dinheiro seja creditado de volta na conta do cassino ou transferido para o banco. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, porém, antes de responder, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso ao receber o dinheiro. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol ganhou uma quantia significativa no casino, mas enfrentou problemas porque a sua conta foi bloqueada devido a uma alegada violação dos termos do casino (utilização de um cartão diferente para depósito). Seu último depósito também foi reembolsado sem seu pedido e o cassino não respondeu. Depois de o jogador ter fornecido documentação que comprovava que estava autorizado a usar a conta contestada, contactámos o casino e instámo-lo a reconsiderar a sua decisão. O casino solicitou documentos adicionais, que o jogador forneceu. Após a verificação destes documentos, o casino creditou novamente os ganhos do jogador na sua conta. No entanto, o jogador não conseguiu retirar os seus ganhos devido a requisitos de apostas. Após a nossa intervenção, o casino concordou em pagar manualmente o montante e solicitou os dados bancários do jogador. O jogador confirmou que os levantamentos estavam a ser processados e, com a confirmação do casino de que todos os levantamentos pendentes foram pagos com sucesso, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro no SG Casino, esperando um bônus de depósito de 100%, conforme anunciado por meio de um stream do Twitch. No entanto, o bônus não foi creditado na conta do jogador e uma solicitação de reembolso foi sujeita a um requisito de aposta de 2 vezes. Além disso, o Casino suspendeu a conta do jogador.

O finlandês ganhou 4500€ no SG Casino mas teve os seus documentos recusados durante o processo de verificação. Posteriormente, o cassino encerrou a conta, alegando que os documentos apresentados estavam incorretos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Austrália se inscreveu no cassino e inicialmente não precisou de verificação. Eles ganharam $ 3.750, mas só puderam sacar $ 750 por dia. Após o primeiro saque, o processo de verificação da conta foi iniciado e levou dois dias. No entanto, o segundo saque foi rejeitado, alegando um endereço de carteira incorreto, apesar de ser o mesmo endereço usado anteriormente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Eslovênia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador sofreu um cancelamento da retirada após 12 dias sem um motivo específico. Após mais comunicação com o cassino, o jogador finalmente recebeu os ganhos, que foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação da transação bem-sucedida.

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após 18 dias de espera, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e os ganhos foram finalmente recebidos. Intervimos entrando em contato com o Wazamba Casino para obter assistência no esclarecimento do problema de retirada. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o pagamento bem-sucedido.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com a retirada de fundos, pois suas solicitações de retirada não foram concluídas por mais de uma semana. Após mais comunicação, foi confirmado que uma retirada de 400 euros foi marcada como concluída, mas os fundos não foram recebidos inicialmente. Eventualmente, o jogador relatou que o dinheiro chegou com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema após a confirmação do recebimento dos ganhos.

O jogador da Eslovênia jogou no cassino Wazamba sem problemas até que recentemente ganhou uma quantia substancial. Ao tentar verificar sua conta, o processo se estendeu por mais de um mês, culminando em uma verificação com falha. Ele não conseguiu jogar ou sacar fundos. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que finalmente levou o jogador a receber seus ganhos de € 2.800 em sua carteira Neteller após várias tentativas de resolver o problema. A reclamação foi marcada como "resolvida".

O jogador do Brasil enfrentou uma rejeição de saque e pedido de verificação do Wazamba Casino, apesar de inicialmente ter sido informado de que a verificação não era necessária. O casino solicitou um extrato bancário de novembro de 2023, que o jogador não conseguiu obter. Entramos em contato com o cassino em nome do jogador e o cassino posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então recebeu seu saque com sucesso, resolvendo o problema.

O jogador espanhol esperava há uma semana o levantamento de 390 euros. O cassino disse repetidamente que o pedido estava na fila do departamento financeiro e prometeu o dinheiro em três dias úteis, mas não ofereceu outra solução. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador espanhol tinha três levantamentos pendentes num total de 1.500€ desde 30 de maio. O suporte não forneceu atualizações, fechou o chat e rejeitou e-mails. Nenhuma verificação foi solicitada. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento dos saques.

O jogador suíço esperava há 15 dias um pagamento de 772 CHF, apesar da sua conta no casino ter sido verificada. O cassino não forneceu respostas concretas às perguntas por meio do chat e o jogador sentiu que estava atrasando deliberadamente o pagamento. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. Pouco depois, o jogador recebeu o saldo restante. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador croata esperava a desistência há menos de duas semanas. O jogador relatou que o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias devido a possíveis atrasos no processamento. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Grécia sofreu um encerramento repentino de conta pelo casino e alegou que os seus fundos foram confiscados sem qualquer motivo. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que inicialmente afirmou que a conta foi encerrada devido a uma decisão administrativa e alegou que todos os levantamentos pendentes foram pagos. Após uma investigação mais aprofundada, o casino concordou em permitir que o jogador retirasse os seus ganhos restantes. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu um atraso significativo na retirada. O chat ao vivo do cassino não forneceu nenhuma explicação além de aconselhar paciência. A tentativa do jogador de entrar em contato com o cassino por e-mail falhou devido a uma caixa de entrada cheia. Após seis dias úteis, o jogador informou que recebeu seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol tinha levantamentos pendentes há uma semana e cada vez que o jogador perguntava sobre isso, era-lhe dito para ter paciência. O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de comunicação do cassino. Após 15 dias, o saque do jogador foi finalmente processado e recebido. O problema foi resolvido sem qualquer intervenção da nossa parte. O jogador agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência e o caso foi marcado como ‘resolvido’.

O jogador canadense sofreu uma desconexão durante o jogo, o que resultou na perda de US$ 30 em fundos de bônus. Apesar de ter contactado o suporte do casino, o jogador não obteve uma resposta satisfatória. O jogador então nos forneceu capturas de tela e histórico do jogo, que mostraram um saldo de US$ 30 em sua última rodada. Depois de intervirmos, o casino restaurou os fundos de bónus no valor de 32,25 CAD. O jogador confirmou o recebimento desses recursos, resolvendo assim o problema. Agradecemos ao jogador pela sua cooperação e ao casino pela sua ajuda.

Um jogador finlandês enfrentou problemas com o Wazamba Casino, onde os seus ganhos foram cancelados sem explicação. Apesar dos depósitos bem sucedidos de duas contas diferentes, um levantamento de 500€ para o Skrill foi adiado. O jogador tinha 606,01€ restantes para sacar. O jogador relatou que o casino não prestou qualquer assistência nem sugeriu quaisquer métodos alternativos de levantamento. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os levantamentos. Eventualmente, o jogador confirmou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia atrasou o recebimento do saque solicitado em 17/01/2024. Além disso, foram deduzidos 420 euros dos seus rendimentos e o motivo desta dedução não era claro. O jogador esclareceu que a sua conta foi zerada após a dedução e os fundos restantes foram perdidos no jogo. O seu levantamento pendente era de 500 euros, que foi posteriormente recebido. Confirmámos que a dedução estava de acordo com os termos e condições do casino relativamente ao montante máximo que poderia ser libertado de um bónus. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque devido a problemas de verificação da conta. Apesar de suas tentativas, ela não conseguiu enviar os documentos exigidos e não recebeu resposta do cassino. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino e facilitamos a comunicação entre as duas partes. O casino confirmou a recepção dos documentos e posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então confirmou que sua retirada foi bem-sucedida. O problema foi resolvido com a nossa ajuda.

A jogadora peruana sofreu repetidos atrasos no seu pedido de saque, apesar de ter verificado todos os documentos necessários. O casino atribuiu os atrasos a problemas com o fornecedor de pagamento, mas não forneceu uma solução. O jogador estava usando uma conta bancária pessoal verificada para a transação. Após uma série de comunicações, o casino sugeriu sistemas bancários alternativos para o levantamento. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o dinheiro através de sua conta Skrill, resolvendo assim o problema.

O jogador de Cingapura teve problemas com um depósito de $ 25 que não refletia em sua conta do Wazamba Casino. Apesar de ter contactado os departamentos de suporte e financeiro do casino, o jogador não recebeu qualquer assistência. Este foi o primeiro depósito do jogador no casino. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o depósito foi creditado na conta do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar $ 750 de sua conta no Wazamba Casino devido a um erro de digitação de uma letra em seu endereço de e-mail, que o cassino alegou não poder corrigir. Após mais de um mês de tentativas frustradas de resolver o problema, o jogador nos contatou para obter assistência. Em resposta, iniciamos um diálogo com o casino e o jogador. O casino ofereceu-se para transferir manualmente os fundos para a conta bancária do jogador. Depois de fornecer as informações bancárias necessárias, a jogadora recebeu seus fundos quase dois meses após sua reclamação inicial. O problema foi então marcado como resolvido.

Depois de jogar ‘Dracula Riches’ no Wazamba Casino, a jogadora espanhola ganhou 12,50 euros num jogo grátis, valor que não foi creditado na sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino depositou o montante reclamado na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e o incentivamos a aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. Também o informamos que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Após estender o prazo de resolução da reclamação em sete dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol enfrenta desafios para retirar os seus ganhos de 25.000 euros do Wazamba. Mesmo após repetidos pedidos de saque e um período de espera de três dias por tentativa, seus fundos continuam sendo devolvidos à conta de jogo. Após a comunicação da equipa de reclamação com o casino, foi afirmado que a verificação do jogador foi concluída com sucesso. A retirada deve ser processada de acordo com os limites de pagamento estabelecidos. O jogador reconheceu ter recebido o saque máximo permitido para novembro e antecipa pagamentos adicionais de acordo com o cronograma designado pelo cassino. De acordo com a confirmação do jogador, esta reclamação é considerada resolvida por enquanto. A equipe de reclamações comunicou ao jogador que caso surja algum problema de pagamento e se houver a crença de que a equipe do cassino não está abordando as preocupações de forma adequada, ele poderá entrar em contato novamente com a equipe de reclamações. Nesse cenário, a equipe reabrirá a reclamação e fará todos os esforços para atender o jogador.