Avaliação Wazamba Casino

O jogador da Eslovénia jogava no casino Wazamba sem problemas até recentemente, ganhando uma quantia substancial. Ao tentar verificar sua conta, o processo se estendeu por um mês, terminando em uma falha na verificação. Ele não pode jogar ou sacar fundos.

A jogadora espanhola solicitou repetidamente um levantamento de 300 euros para o seu cartão, mas este foi sempre cancelado. O casino aconselhou a utilização de uma transferência bancária, que também foi aceite mas nunca chegou à conta bancária do jogador. Após contínuas tentativas fracassadas e falta de comunicação do cassino, a jogadora decidiu encerrar sua conta. Concluímos que o jogador utilizou os fundos devolvidos antes do encerramento da conta e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália foi bloqueado no suporte de chat ao vivo em toda a rede do Wazamba e seus sites irmãos. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Suíça relatou que a sua transferência nunca chegou e que o suporte do casino não respondeu. Informamos ao jogador que o problema provavelmente era do provedor de pagamento e aconselhamos contatá-lo para uma investigação. Apesar de prolongar o prazo de resposta em sete dias, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação por falta de maiores informações.

O jogador espanhol teve problemas com vários depósitos no Wazamba Casino em 11 de junho. Apesar de inicialmente parecer errado, o banco confirmou que os fundos foram transferidos para Wazamba, mas não adicionados ao saldo do jogador. O serviço de apoio ao cliente do casino informou de forma inconsistente que o banco reembolsaria os valores, mas o jogador continua a perder 155 euros e relata problemas semelhantes no passado.

O jogador do Brasil teve dificuldades para sacar fundos do cassino. Solicitamos detalhes adicionais para compreender completamente o problema, incluindo a data da tentativa de saque, valor, métodos de pagamento utilizados e status de verificação. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

O jogador do Brasil enfrentou uma rejeição de saque e pedido de verificação do Wazamba Casino, apesar de inicialmente ter sido informado de que a verificação não era necessária. O casino solicitou um extrato bancário de novembro de 2023, que o jogador não conseguiu obter. Entramos em contato com o cassino em nome do jogador e o cassino posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então recebeu seu saque com sucesso, resolvendo o problema.

O jogador italiano não conseguiu aceder à sua conta do casino, que estava bloqueada. A conta continha aproximadamente 2.800€ de ganhos, incluindo 1.200€ e um valor não pago de 1.600€. A reclamação foi rejeitada por se referir a um problema previamente abordado, onde foi determinado que o jogador tinha depositado fundos utilizando um método de pagamento que não estava em seu nome. Esta prática violou os termos do casino, tornando o jogador inelegível para os ganhos. Esta reclamação duplicada foi encerrada em conformidade.

O jogador da Sérvia usou Mastercard para depositar e enfrentou problemas para sacar fundos, pois não havia opção de sacar para uma conta bancária. Depois de contactar o suporte e eventualmente recuperar o acesso, o saldo da conta era de 0 euros e foi bloqueado após tentativas subsequentes de login. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de detalhes.

O jogador espanhol esperava há uma semana o levantamento de 390 euros. O cassino disse repetidamente que o pedido estava na fila do departamento financeiro e prometeu o dinheiro em três dias úteis, mas não ofereceu outra solução. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador espanhol tinha três levantamentos pendentes num total de 1.500€ desde 30 de maio. O suporte não forneceu atualizações, fechou o chat e rejeitou e-mails. Nenhuma verificação foi solicitada. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento dos saques.

O jogador suíço esperava há 15 dias um pagamento de 772 CHF, apesar da sua conta no casino ter sido verificada. O cassino não forneceu respostas concretas às perguntas por meio do chat e o jogador sentiu que estava atrasando deliberadamente o pagamento. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. Pouco depois, o jogador recebeu o saldo restante. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador croata esperava a desistência há menos de duas semanas. O jogador relatou que o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias devido a possíveis atrasos no processamento. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Grécia sofreu um encerramento repentino de conta pelo casino e alegou que os seus fundos foram confiscados sem qualquer motivo. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que inicialmente afirmou que a conta foi encerrada devido a uma decisão administrativa e alegou que todos os levantamentos pendentes foram pagos. Após uma investigação mais aprofundada, o casino concordou em permitir que o jogador retirasse os seus ganhos restantes. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco depositou por engano 503€ na sua conta do Wazamba Casino e enfrentou dificuldades ao tentar levantar esses fundos. Nós o informamos sobre os requisitos de apostas do cassino, que são uma regra padrão contra lavagem de dinheiro. Nós o aconselhamos a cumprir esses requisitos, pois eram necessários para a retirada. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas no prazo determinado, o que nos levou a encerrar a reclamação. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Grécia sofreu um atraso significativo na retirada. O chat ao vivo do cassino não forneceu nenhuma explicação além de aconselhar paciência. A tentativa do jogador de entrar em contato com o cassino por e-mail falhou devido a uma caixa de entrada cheia. Após seis dias úteis, o jogador informou que recebeu seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano alegou que não foi devidamente creditado com reembolso e reembolsos semanais da liga em sua conta do cassino. Afirmou que esperava um reembolso de 15% das perdas, mas só recebeu 5% após depositar 11 mil euros. Pedimos informações adicionais e estendemos o tempo para sua resposta. Porém, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha depositou 100 euros e recebeu um bónus correspondente, que mais tarde foi perdido inexplicavelmente. Ela foi informada via chat ao vivo que o bônus havia expirado durante o jogo. Nenhuma explicação adequada foi fornecida a ela para esta ocorrência. Solicitamos provas adicionais, especificamente o histórico de jogo do jogador em formato Excel, que o casino não forneceu. Devido à falta de provas suficientes, a denúncia foi rejeitada.

O jogador espanhol tinha levantamentos pendentes há uma semana e cada vez que o jogador perguntava sobre isso, era-lhe dito para ter paciência. O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de comunicação do cassino. Após 15 dias, o saque do jogador foi finalmente processado e recebido. O problema foi resolvido sem qualquer intervenção da nossa parte. O jogador agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência e o caso foi marcado como ‘resolvido’.

O jogador canadense sofreu uma desconexão durante o jogo, o que resultou na perda de US$ 30 em fundos de bônus. Apesar de ter contactado o suporte do casino, o jogador não obteve uma resposta satisfatória. O jogador então nos forneceu capturas de tela e histórico do jogo, que mostraram um saldo de US$ 30 em sua última rodada. Depois de intervirmos, o casino restaurou os fundos de bónus no valor de 32,25 CAD. O jogador confirmou o recebimento desses recursos, resolvendo assim o problema. Agradecemos ao jogador pela sua cooperação e ao casino pela sua ajuda.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. O jogador enfrentou problemas no processo de identificação, tendo apresentado diversos documentos que foram repetidamente rejeitados pelo casino. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador e estender o tempo de resposta, ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Canadá relatou não ter recebido um prêmio promocional que ganhou enquanto jogava. Disseram-lhe que o prêmio seria depositado no dia seguinte, mas isso nunca aconteceu. Os representantes do casino pediram-lhe que fornecesse uma captura de ecrã como prova, o que não estava previsto nas regras promocionais. Eles também não a ajudaram a recuperar um histórico abrangente do jogo. O cassino não respondia aos seus e-mails há mais de quatro dias. Nós a aconselhamos a solicitar seu histórico de jogo ao cassino, mas ela relatou não ter recebido nenhuma resposta do cassino. Por falta de provas da vitória, não pudemos prestar mais assistência ao jogador e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia esperava há seis dias um saque do Wazamba Casino e ficou frustrado com o atraso e as repetidas respostas. Ele ganhou uma grande quantia de 1450€ e foi forçado a fazer 3 levantamentos devido a um limite diário de 500€. O utilizador também relatou um problema com um erro na sua data de nascimento na sua conta do casino, que temia que pudesse ter afetado o seu saldo restante de € 1400. O jogador indicou posteriormente que aguardava um levantamento de 450 € e teria dado ao casino uma classificação elevada se este tivesse sido aprovado. No entanto, a reclamação acabou por ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas da equipa.

Um jogador finlandês enfrentou problemas com o Wazamba Casino, onde os seus ganhos foram cancelados sem explicação. Apesar dos depósitos bem sucedidos de duas contas diferentes, um levantamento de 500€ para o Skrill foi adiado. O jogador tinha 606,01€ restantes para sacar. O jogador relatou que o casino não prestou qualquer assistência nem sugeriu quaisquer métodos alternativos de levantamento. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os levantamentos. Eventualmente, o jogador confirmou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador de Alberta esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de se comunicar com o jogador, não obteve resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações.

O jogador na Grécia teve continuamente dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online, Wazamba. Apesar de entrar em contato com o chat ao vivo e com o suporte, todas as tentativas de retirada permaneceram pendentes ou foram canceladas. A conta do jogador não foi verificada, mas ele alegou que o sistema indicou que nenhuma verificação era necessária. Os ganhos foram acumulados sem bônus. O casino não forneceu uma razão clara para os problemas de levantamento. Estendemos o prazo para resolução duas vezes, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Grécia atrasou o recebimento do saque solicitado em 17/01/2024. Além disso, foram deduzidos 420 euros dos seus rendimentos e o motivo desta dedução não era claro. O jogador esclareceu que a sua conta foi zerada após a dedução e os fundos restantes foram perdidos no jogo. O seu levantamento pendente era de 500 euros, que foi posteriormente recebido. Confirmámos que a dedução estava de acordo com os termos e condições do casino relativamente ao montante máximo que poderia ser libertado de um bónus. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador do Brasil enfrentava problemas em seu processo de retirada há mais de duas semanas. Apesar de ter conta verificada, o cassino online atrasou seu saque devido ao grande volume de solicitações no Brasil. O jogador tentou várias vezes enviar documentos para verificação, incluindo um contrato de aluguel e um documento oficial do governo brasileiro, mas o cassino os rejeitou, afirmando que exigia uma conta de luz ou extrato bancário dos últimos três meses. O jogador expressou frustração com o processo e decidiu autoexcluir-se do casino. Apesar dos esforços da equipa de reclamações para mediar, a questão permaneceu sem solução devido à decisão do jogador de cessar a comunicação.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque devido a problemas de verificação da conta. Apesar de suas tentativas, ela não conseguiu enviar os documentos exigidos e não recebeu resposta do cassino. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino e facilitamos a comunicação entre as duas partes. O casino confirmou a recepção dos documentos e posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então confirmou que sua retirada foi bem-sucedida. O problema foi resolvido com a nossa ajuda.

O jogador do Brasil relatou um atraso na retirada do Wazamba Casino, apesar de ter concluído duas retiradas bem-sucedidas antes, sem qualquer verificação de conta. O casino respondeu à reclamação, afirmando que o atraso se deveu à necessidade do jogador apresentar documentos para verificação da conta. Aconselhamos o jogador a seguir as instruções do casino para resolver o problema. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação por parte do jogador.

O jogador da Áustria teve um problema com o Wazamba Casino. Apesar de ter apresentado os documentos de verificação de identidade necessários, o casino não verificou a sua conta. O jogador afirmou que o processo de verificação estava em andamento há semanas, com todos os demais documentos, exceto seu documento de identidade, sendo aprovados. O cassino solicitou uma identificação alternativa para verificação adicional. O player obedeceu, mas encontrou problemas com a qualidade do upload do documento. O casino sinalizou os documentos devido à falta de recursos de segurança e validade questionável. Apesar dos nossos esforços de mediação, a reclamação acabou por ser rejeitada devido a estas questões.

Um jogador polaco solicitou um levantamento de um casino online, mas não recebeu os seus fundos, apesar de várias tentativas de contactar o casino. O jogador também relatou informações inconsistentes do suporte de chat ao vivo do cassino e uma incapacidade de ver o status do pagamento em sua conta. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador alemão queria excluir-se de jogar no site Wazamba devido a problemas de jogo. Apesar dos vários pedidos para eliminar a sua conta, esta permaneceu ativa e, como resultado, perdeu mais de 5.000 euros. Pedimos ao jogador que fornecesse provas da sua comunicação com o casino relativamente ao seu problema de jogo. No entanto, o jogador não forneceu as provas necessárias, impossibilitando-nos de confrontar o casino. Aconselhamos o jogador a enviar outro pedido de autoexclusão ao casino, mas não houve resposta do jogador, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador austríaco, que tinha conta totalmente verificada no Wazamba, não conseguiu fazer saques apesar de ter dinheiro real em sua conta. Ele era constantemente instruído a aguardar uma resposta por e-mail, e seu último pedido de saque estava pendente desde 12/08/2023. Apesar das inúmeras trocas com o casino e das tentativas de métodos alternativos de levantamento, o problema persistiu. O cassino alegou que a conta estava passando por verificação adicional. Eventualmente, o casino forneceu provas de uma violação dos termos e condições por parte do jogador, fazendo com que o levantamento fosse legitimamente retido. O jogador foi aconselhado a contactar a autoridade licenciadora e a reclamação acabou por ser rejeitada por ser injustificada.

O jogador da Espanha estava enfrentando um atraso na retirada, apesar das promessas de processamento de 1 a 3 dias úteis. O jogador mencionou a falta de apoio útil do casino, o que aumentou a sua frustração. Depois que a Equipe de Reclamações interveio e solicitou a presença de um representante do cassino, o cassino confirmou que o saque do jogador foi pago com sucesso. No entanto, o jogador não respondeu para verificar esta resolução, levando a que a reclamação fosse rejeitada por falta de mais informações.

O jogador da Grécia teve problemas de desistência. Ela acumulou 260 euros sem quaisquer bónus, mas o casino restringiu a sua capacidade de levantar os fundos. Apesar da verificação bem-sucedida e de um pedido anterior de levantamento de 70 euros no dia 7 de dezembro, ela ainda não tinha recebido os seus ganhos. O jogador também relatou uma mensagem de erro informando ‘retirada limitada por grupo’ ao tentar fazer uma retirada. A Equipa de Reclamações convidou o representante do casino para participar na conversa e o casino alegou que os levantamentos pendentes foram pagos com sucesso. No entanto, o jogador tinha relatado não ter recebido o pagamento de 200 euros. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais atualizações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

A jogadora peruana sofreu repetidos atrasos no seu pedido de saque, apesar de ter verificado todos os documentos necessários. O casino atribuiu os atrasos a problemas com o fornecedor de pagamento, mas não forneceu uma solução. O jogador estava usando uma conta bancária pessoal verificada para a transação. Após uma série de comunicações, o casino sugeriu sistemas bancários alternativos para o levantamento. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o dinheiro através de sua conta Skrill, resolvendo assim o problema.

O jogador da Grécia reivindicou um bônus em um cassino online, mas nunca foi creditado em sua conta. Entramos em contato com ele para obter detalhes adicionais para entender completamente a situação e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Cingapura teve problemas com um depósito de $ 25 que não refletia em sua conta do Wazamba Casino. Apesar de ter contactado os departamentos de suporte e financeiro do casino, o jogador não recebeu qualquer assistência. Este foi o primeiro depósito do jogador no casino. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o depósito foi creditado na conta do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Macedônia do Norte relatou não ter recebido os ganhos do jackpot de um cassino online. Apesar de ter entrado em contato várias vezes com a equipe de suporte do cassino, ele não recebeu resposta. O jogador forneceu capturas de tela como prova, no entanto, elas mostravam apenas saldo de bônus, não dinheiro real. Ao analisar os termos do casino, descobrimos que os jogos de jackpot não podiam ser jogados com bónus. O jogador não respondeu às nossas perguntas subsequentes, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Alemanha teve um pedido de saque de 500 euros cancelado pelo Wazamba. Os fundos, incluindo dinheiro adicional na sua conta, desapareceram e o apoio do casino não respondeu. Ele concluiu com êxito os pagamentos anteriores e os processos de verificação. Após investigação, descobrimos que os ganhos do jogador derivaram de um bônus de depósito (Bonus Crab) que tinha um saque máximo de 5x o valor do bônus inicial. Devido a um erro, o casino não limitou os ganhos do jogador na transferência da conta de bónus para a conta de dinheiro real. Tínhamos decidido que uma solução justa teria sido conceder ao jogador o montante máximo que poderia ter recebido do bónus - 150 euros. O casino concordou com o nosso veredicto e creditou 150 euros na conta do jogador. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia queixou-se de não receber o bónus prometido de um casino online. Ele ficou confuso sobre a alta classificação de segurança do cassino, apesar do feedback negativo. Explicamos que o cassino tinha o direito de restringir ou retirar bônus a qualquer momento, e a classificação era baseada em vários fatores, não apenas na experiência de um jogador. Infelizmente, não pudemos apoiar a reclamação do jogador e ela foi rejeitada.

A jogadora da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar $ 750 de sua conta no Wazamba Casino devido a um erro de digitação de uma letra em seu endereço de e-mail, que o cassino alegou não poder corrigir. Após mais de um mês de tentativas frustradas de resolver o problema, o jogador nos contatou para obter assistência. Em resposta, iniciamos um diálogo com o casino e o jogador. O casino ofereceu-se para transferir manualmente os fundos para a conta bancária do jogador. Depois de fornecer as informações bancárias necessárias, a jogadora recebeu seus fundos quase dois meses após sua reclamação inicial. O problema foi então marcado como resolvido.

Depois de jogar ‘Dracula Riches’ no Wazamba Casino, a jogadora espanhola ganhou 12,50 euros num jogo grátis, valor que não foi creditado na sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino depositou o montante reclamado na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano ganhou 1.300 euros e tentou sacar 950 euros. O casino negou o pedido de levantamento, alegando erroneamente que o bónus era de 5 euros em vez de 30 euros, e depois eliminou os ganhos do jogador. Após investigação, descobrimos que os ganhos do jogador foram limitados a € 150 de acordo com os termos e condições do bônus do cassino. O casino creditou na conta do jogador o montante máximo de 150 euros, que o jogador utilizou posteriormente. Com isso, a reclamação foi rejeitada porque o jogador já havia esgotado o valor creditado.

O jogador italiano apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Nós a aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Estendemos o prazo de resposta em 7 dias, mas o jogador não forneceu mais informações. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol teve problemas técnicos durante uma atualização do jogo no site do casino, o que o impediu de aceder ao jogo e alegadamente resultou numa perda de 1000€. Apesar da alegação do jogador, ele não foi capaz de fornecer qualquer evidência substancial, como capturas de tela ou histórico de apostas, para apoiar suas alegações. Como resultado, devido à falta de provas, não conseguimos confrontar o casino sobre a alegada perda do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e o incentivamos a aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. Também o informamos que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Após estender o prazo de resolução da reclamação em sete dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco tentou verificar a sua conta no Wazamba, mas foi informado de que a sua conta havia sido congelada. Ele estava jogando cassino ao vivo e apostas esportivas sem bônus ativo quando sua conta foi encerrada com € 3.400. Entramos em contato com Wazamba para esclarecimentos e eles forneceram evidências de falha na verificação. Depois de analisar as evidências, concordamos com a decisão do cassino. Consequentemente, não pudemos ajudar o jogador neste caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol enfrenta desafios para retirar os seus ganhos de 25.000 euros do Wazamba. Mesmo após repetidos pedidos de saque e um período de espera de três dias por tentativa, seus fundos continuam sendo devolvidos à conta de jogo. Após a comunicação da equipa de reclamação com o casino, foi afirmado que a verificação do jogador foi concluída com sucesso. A retirada deve ser processada de acordo com os limites de pagamento estabelecidos. O jogador reconheceu ter recebido o saque máximo permitido para novembro e antecipa pagamentos adicionais de acordo com o cronograma designado pelo cassino. De acordo com a confirmação do jogador, esta reclamação é considerada resolvida por enquanto. A equipe de reclamações comunicou ao jogador que caso surja algum problema de pagamento e se houver a crença de que a equipe do cassino não está abordando as preocupações de forma adequada, ele poderá entrar em contato novamente com a equipe de reclamações. Nesse cenário, a equipe reabrirá a reclamação e fará todos os esforços para atender o jogador.

O jogador da Nigéria solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. No entanto, as retiradas demoraram mais do que o normal. Posteriormente, durante o processo de reclamação, o usuário confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi encerrada em conformidade.

O jogador da Grécia não recebeu as prometidas 100 rodadas grátis depois de fazer um depósito de 20 euros para uma oferta de casino. O casino alegou que a oferta tinha expirado, apesar de o jogador ter depositado dentro do prazo da oferta. O jogador não respondeu às nossas perguntas sobre a situação dos fundos depositados, resultando na rejeição da reclamação por insuficiência de informações. Não conseguimos prosseguir com investigações mais aprofundadas ou propor soluções potenciais.

O jogador espanhol tinha solicitado uma semana antes um levantamento de 718€, que ainda estava em processo de tratamento. Ele tentou entrar em contato com o cassino por e-mail, mas não recebeu resposta. Devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador francês ganhou um bónus de 150€ que tentou levantar. Apesar de ter recebido garantias do serviço de chat do casino de que o mesmo foi processado, o jogador não recebeu o dinheiro. O cassino alegou então que algumas informações estavam erradas, mas o jogador não tinha certeza sobre os problemas exatos. O jogador forneceu capturas de tela como prova. A Equipa de Reclamações interveio definindo um cronómetro de 3 dias adicionais para o casino processar o pagamento. Quando nenhum progresso foi feito, a equipe entrou em contato com o cassino. O casino creditou então novamente os ganhos na conta do jogador e pediu desculpas pelo inconveniente, prometendo processar o pedido de levantamento com prioridade. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha iniciou um processo de saque e completou a verificação exigida, mas o casino congelou a sua conta devido a entradas de senha incorretas. O jogador tinha 11.226,80 € bloqueados na sua conta e não recebeu qualquer resposta do casino. Afirmou que não utilizou nenhum bónus e que o casino já lhe tinha pago 1.650 € dos 12.826,80 €. Depois de analisarmos o caso e entrarmos em contato com o cassino, eles afirmaram que a conta do jogador foi encerrada devido a falha na verificação. Eles também forneceram evidências de que o jogador violou seus termos e condições. Depois de analisar as provas fornecidas, concluímos que o jogador violou os termos e condições do casino e, portanto, o casino agiu corretamente. A reclamação foi rejeitada devido a esta violação.

O jogador da Grécia tinha um levantamento pendente de ganhos devido a um requisito de rollover de um depósito devolvido anteriormente. Apesar da devolução do depósito ter sido devido a um erro do casino, o requisito de aposta não foi removido, o que impediu o jogador de levantar os seus ganhos atuais. O jogador explicou que apostou o seu depósito várias vezes, mas o casino insistiu na exigência de rollover. Entramos em contato com o cassino e eles concordaram em pagar manualmente o saldo do jogador. O jogador então confirmou que havia recebido seu dinheiro. O casino também foi solicitado a remover os restantes requisitos de apostas para depósitos futuros.

A jogadora austríaca estava a sofrer um atraso significativo no levantamento de 438 euros e não recebeu resposta aos seus e-mails. Ela suspeitava que esse atraso fosse intencional. Nós, a equipe de reclamações, informamos ao jogador que os saques geralmente demoravam alguns dias ou semanas para serem totalmente processados e solicitamos mais detalhes sobre seu pedido de saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo estendido de 7 dias. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador alemão está tendo dificuldades com o processo de verificação no cassino Wazamba. Apesar de ter enviado várias vezes os comprovativos de cartão de crédito exigidos nos últimos seis meses, a comunicação trava e o casino solicita repetidamente os mesmos documentos. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que faltava o histórico de transações da conta bancária. O jogador enfatizou já ter enviado várias vezes antes, porém após enviá-la novamente, eles nos informaram que a conta foi finalmente verificada, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol não recebe contacto do casino Wazamba há dois meses e as suas reclamações em várias plataformas têm sido ignoradas. Ele observa que o casino não possui licenças para operar em Espanha, no entanto, eles permitem que jogadores espanhóis se registem, verifiquem e apostem no casino. Como o Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru não trata de questões relacionadas com regulamentos e nenhum outro motivo válido para reembolso foi apresentado no decurso da reclamação, fomos forçados a rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador austríaco teve seu bônus cancelado um dia após a abertura de conta. O jogador relata ter recebido respostas absurdas do chat ao vivo sobre os termos de ativação e expiração do bônus. O jogador também contatou o cassino por e-mail. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia não recebeu o saque, apesar de já terem passado duas semanas desde o pedido. O suporte do cassino solicitou capturas de tela do banco e continuou atrasando o pagamento, ao mesmo tempo que cancelou uma solicitação recente de saque. Também houve problemas com o recurso de seleção de banco no site. Tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais informações e estender o período de resolução, mas não obtivemos resposta. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O atraso deveu-se à exigência do casino de que o jogador verificasse a sua identidade. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e que os atrasos poderiam ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. O jogador foi instado a cooperar totalmente com o casino e a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento antes de apresentar uma reclamação. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador espanhol juntou-se ao Wazamba há um mês, depositou dinheiro e ganhou 336€. Seus primeiro e segundo pedidos de saque foram recusados e sua conta foi encerrada por ter uma conta duplicada. O jogador agora não consegue acessar os ganhos ou receber respostas do suporte do cassino. Descobriu-se que o jogador realmente tinha outra conta no cassino, registrada anteriormente. Embora pareça que não obteve qualquer vantagem injusta ao jogar desta forma, tendo em conta o facto de ter praticado apenas apostas desportivas, inadvertidamente violou uma regra padrão que estabelece que apenas é permitida 1 conta por jogador, fornecendo informações falsas no momento do registo, pelo menos em uma das contas vinculadas, e nos fornecendo informações e evidências falsas e enganosas durante todo o processo, decidimos rejeitar a reclamação. O casino reembolsou os seus depósitos, o que, afinal, consideramos um compromisso aceitável como solução para o problema.

O jogador da Áustria não consegue entrar na sua conta do casino e não obteve qualquer recepção do suporte para resolver o problema. Rejeitamos a reclamação porque o problema estava relacionado com apostas desportivas.

O jogador austríaco teve a sua conta encerrada sem qualquer motivo aparente. Ele não fez nenhum saque e a conta não foi verificada. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, eles contactaram o casino para esclarecimentos. O casino respondeu reabrindo a conta do jogador e solicitando-lhe que carregasse os documentos necessários para verificação. O jogador estava viajando a trabalho e não conseguiu fornecer os documentos imediatamente, mas conseguiu carregá-los após retornar. O cassino então verificou sua conta. O jogador encontrou uma mensagem de erro ao tentar retirar os seus ganhos, mas o problema foi resolvido depois que o casino confirmou os seus levantamentos pendentes. O jogador conseguiu iniciar o processo de saque, porém, devido aos limites de saque, teve que sacar seus ganhos em incrementos. O cassino confirmou que todos os saques pendentes foram encaminhados para análise. A Equipe de Reclamações encerrou o caso após não receber mais comunicações do jogador.

O jogador da Grécia gastou mais de 10.000 e não recebeu recompensas e frequentemente encontra o sistema inicializando sua conta fora das sessões. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Um jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para satisfazer o processo de verificação de conta do cassino, que exige o envio de um histórico de transações de 6 meses que não deve exceder 5 MB e deve ser composto por no máximo 5 arquivos individuais. O jogador está preocupado com um possível bloqueio de conta e relata não conseguir acessar o suporte ao vivo.

O jogador da Austrália tem um problema com o Wazamba Casino relacionado à falta de um bônus de $ 45. Inicialmente, ele ganhou dois bônus de US$ 45 em um jogo, mas depois de usar um, o outro desapareceu. Ele ficou insatisfeito com a resposta do suporte ao vivo. A reclamação foi resolvida porque o casino emitiu um bónus de valor superior ao jogador

O jogador do Brasil jogou no cassino Wazamba por vários meses sem problemas. Depois de ganhar uma quantia considerável em caça-níqueis e apostas esportivas, sua conta foi congelada pelo cassino. Apesar do atendimento ao cliente alegar que está analisando seu caso, ele não recebe nenhuma atualização há oito dias. O casino respondeu e afirmou que a conta dos jogadores estava sob investigação. Após a conclusão da investigação, o casino afirmou que o jogador acumulou ganhos como resultado de um erro de software num jogo, pelo que os fundos foram confiscados. O casino forneceu provas suficientes para apoiar isto e, como agiu de acordo com os seus termos e condições, o caso foi rejeitado.

O jogador austríaco ativou um bônus de boas-vindas esportivo no Wazamba, implementou-o em 99%, mas não conseguiu fazer mais apostas. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não recebeu uma resposta conclusiva e seu bônus estava prestes a expirar. O jogador não havia ativado nenhum bônus semelhante neste cassino no passado e não havia apostas abertas naquele momento. O casino explicou que o bónus estava bloqueado devido a atualizações técnicas e adicionou o valor ao saldo do jogador. No entanto, a conta do jogador teve que passar por verificação antes que o saque pudesse ser feito. O casino solicitou documentos que o jogador forneceu após um atraso devido a férias. O cassino então solicitou o histórico de transações da carteira Crypto do jogador, que também foi fornecida. O casino informou que o saldo total do jogador estava a ser pago de acordo com o seu nível VIP atual e que a sua conta permaneceria encerrada. O jogador confirmou o recebimento de múltiplas transações no valor de seu saldo total no Wazamba. O problema com Wazamba foi resolvido.

O jogador da Grécia, com histórico de dependência de jogos de azar, criou uma nova conta após uma suspensão anterior devido a perdas significativas. Ao perder mais 800 euros, o jogador pede agora o reembolso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador alemão teve sua conta congelada devido a acusações de ter múltiplas contas. Apesar do pedido de reembolso utilizando o método de pagamento original, o casino pede dados bancários. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador de Ontário está insatisfeito com a falta de atendimento ao cliente e se sente enganado nas prometidas rodadas grátis. Inicialmente prometidos 200 rodadas grátis, eles receberam apenas 40, com as 160 restantes removidas injustamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha iniciou um saque de 500 euros em um cassino e ainda não recebeu os fundos, mesmo após o período de espera padrão. O jogador não consegue acessar o site ou chat ao vivo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador de Alberta foi bloqueado em sua conta. Apesar de quase concluir as verificações solicitadas, o cassino não liberará seus $ 3.800 ganhos. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.

O jogador da Espanha depositou € 20 no Wazamba, ganhou € 520, mas não conseguiu acessar sua conta ou sacar os ganhos. O jogador confirmou que seus ganhos foram recebidos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha registou-se no Wazamba Casino, depositou 800 euros e ganhou 700 euros. No entanto, o cassino fechou sua conta alegando "padrão de apostas injusto" e ofereceu um reembolso do último depósito. O jogador está chateado e considera esta ação injusta. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Grécia recebeu um bônus de depósito do Wazamba Casino, posteriormente, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados, citando a violação do Termo 6.6.4 referente à verificação da conta. Eventualmente, o problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi desbloqueada e os ganhos foram reembolsados.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro via CashtoCode em um cassino, mas os fundos estão parados na fase de 'processamento' e não estão sendo creditados em sua conta. O jogador que acessa o chat ao vivo do cassino várias vezes resultou apenas em garantias de paciência. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Indonésia está enfrentando um atraso na retirada de US$ 100 enquanto percebe que os depósitos são processados muito mais rapidamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da República Checa depositou 500CZK e ganhou 20000CZK no casino Wazamba. No entanto, os pedidos de retirada do jogador são repetidamente rejeitados, com a equipe aconselhando-o a tentar novamente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia tentou verificar sua conta. Infelizmente, enquanto ele aguardava a verificação de seus documentos, sua conta foi bloqueada. Infelizmente, o jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da França solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Japão depositou dinheiro em sua conta de jogador. Infelizmente, o depósito ainda não foi adicionado ao seu saldo. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.

O jogador da Polônia enviou o comprovante de seus pagamentos da eZeewallet. Infelizmente, o cassino não aprovou o documento. Eventualmente, descobrimos que o jogador usou fundos enviados para sua eZeewallet por seus amigos e parentes que também jogavam em Wazamba, então rejeitamos a reclamação.

A jogadora da Grécia teve sua conta no cassino bloqueada e seus ganhos confiscados devido a acusações de depósito de terceiros. Após uma análise mais aprofundada, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha se registrou no OASIS (Self-Exclusion Scheme). No entanto, o cassino aceitava os depósitos do jogador. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar antes de fazer depósitos, e sua conta foi encerrada posteriormente.

O jogador da Espanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador estava enfrentando problemas de retirada com o Wazamba Casino. Depois de obter ganhos maiores, o jogador solicitou saques, mas eles foram cancelados devido aos limites de saque. Eventualmente, o jogador jogou e perdeu seus ganhos. Os saques dentro dos limites foram processados e recebidos. A jogadora afirmou que nunca jogou os ganhos, no entanto, é altamente improvável que ela fizesse mais 36 depósitos se seus ganhos fossem roubados pelo cassino.

O jogador da Saxônia-Anhalt enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O depósito do jogador não foi creditado por mais de uma semana. Após uma investigação mais aprofundada, descobrimos que o jogador usou um blockchain incorreto para o depósito. O cassino ajudou o jogador a recuperar fundos perdidos.