O jogador chileno está enfrentando problemas com seus saques no cassino Wazamba, pois os saques aprovados são cancelados automaticamente sem sua intervenção. Sua conta está marcada como "Não verificada", apesar da plataforma afirmar que "Verificação não é necessária", causando atrasos no acesso aos seus fundos. O suporte tem fornecido respostas vagas sem nenhuma solução concreta.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações interveio após o prazo de processamento padrão, e o caso do jogador foi encaminhado a um Analista de Resolução dedicado. Após essa intervenção, o problema foi resolvido e o jogador confirmou ter recebido seus ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador italiano não conseguia acessar sua conta Wazamba desde 2 de outubro e não havia recebido nenhuma explicação para o encerramento, sendo informado apenas que se tratava de uma decisão administrativa. Ele havia solicitado o saque de seu saldo de aproximadamente €43, mas não recebeu resposta após um mês de espera. A Equipe de Reclamações intermediou a comunicação entre o jogador e o cassino, que finalmente confirmou o recebimento das informações de saque do jogador. O problema foi resolvido e o jogador marcou a reclamação como solucionada.

O jogador do México havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador informando sobre os prazos normais de processamento de saques e solicitando paciência enquanto a verificação KYC era concluída. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada sem investigação adicional. O jogador teria a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejasse.

O jogador da Grécia não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma restrição em sua conta, apesar de conseguir fazer depósitos sem problemas. A seção de identificação indicou que sua conta não precisava de verificação adicional. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a resolução por meio do botão dedicado, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após o prazo recomendado, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e marcou a reclamação como tal. Registramos a resolução e expressamos nossa gratidão pela cooperação do jogador. O jogador foi incentivado a entrar em contato novamente caso surjam problemas futuros.

O jogador brasileiro teve sua conta encerrada no Cassino Wazamba, em decorrência de uma reclamação anterior feita contra o Cassino Amunra. Ele havia relatado o problema semanas atrás e ainda aguardava uma resolução referente ao seu saldo de aproximadamente 800 USD. O cassino esclareceu que a conta foi encerrada por violação dos termos, mas concordou em devolver o saldo ativo do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi considerada resolvida.