Avaliação AllySpin Casino

O jogador alemão solicita suporte urgente em relação à sua conta Allyspin, que ele deseja encerrar devido a uma autoexclusão imposta há três semanas. Apesar de diversas tentativas de contato, sua conta permanece ativa, e ele busca o encerramento imediato e o reembolso de todos os fundos depositados desde sua solicitação.

Um jogador alemão apresentou uma queixa grave contra o AllySpin Casino por violação das práticas de jogo responsável. Apesar de ter solicitado explicitamente o encerramento da sua conta devido ao seu vício em jogos de azar e problemas financeiros, o gerente VIP do casino pressionou-o a continuar a depositar, resultando em perdas superiores a 3.000 euros. Ele exige o reembolso das suas perdas ou uma proposta adequada por parte do casino.

A jogadora alemã depositou €39, que foram debitados de sua conta bancária, mas não creditados em sua conta de jogadora, e o suporte do cassino enviou apenas respostas automáticas sem resolver o problema. Ela relatou um problema recorrente desde setembro de 2025, quando dois depósitos não foram creditados e ela não recebeu nenhum retorno. Foi recomendado que o problema fosse investigado junto ao seu provedor de pagamento, já que a capacidade de intervenção do cassino era limitada nesses casos. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida pela jogadora, e a resolução foi confirmada pela Equipe de Reclamações.

A jogadora austríaca está há mais de um mês aguardando o saque de seus € 5.000 ganhos no cassino Allyspin, tendo realizado diversos saques e concluído a verificação inicial da conta. Apesar de ter enviado os comprovantes de depósito várias vezes, o cassino continua solicitando documentação adicional, o que a leva a crer que estão atrasando o pagamento.

O jogador alemão, cliente VIP da Allyspin, enfrentou problemas com cashback pendente e promoções perdidas, totalizando aproximadamente € 1.000, devido à inatividade sistemática da gestão VIP. Seu gerente VIP não ativou os bônus de cashback prometidos, apesar de múltiplas solicitações, resultando em ofertas expiradas e valores não creditados. O jogador exigiu o crédito imediato do cashback devido, compensação pelas perdas e a designação de um novo gerente VIP. Analisamos as evidências e concluímos que a estrutura VIP e as decisões promocionais do cassino estavam sujeitas à discricionariedade do mesmo, o que limitou nossa capacidade de mediação. O jogador foi orientado a apresentar uma reclamação formal diretamente ao cassino e, se necessário, levar o caso ao órgão regulador competente.

A jogadora polonesa enfrenta problemas com um saque cancelado de €378 e teve sua conta encerrada permanentemente sem qualquer explicação. Ela afirma que não violou nenhum termo de serviço antes desse incidente.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou a resolução da reclamação usando o botão específico, indicando satisfação com o resultado. Após essa confirmação, marcamos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido após a confirmação de que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso e o saque aprovado pelo cassino. O jogador foi orientado a aguardar pacientemente durante o período de processamento e, após um prazo determinado, a reclamação foi considerada resolvida.

O jogador de Manitoba havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido seus ganhos. O problema foi resolvido após o jogador comunicar ao cassino o atraso no saque. Após isso, o cassino processou o saque e o jogador confirmou sua satisfação com o resultado, marcando a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às solicitações e lembretes sobre o status do saque. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação, embora o jogador tivesse a opção de reabri-la no futuro, se desejasse.