Avaliação SG Casino

O jogador da Macedônia do Norte depositou BTC através da Binance, mas os fundos nunca chegaram à sua conta do cassino. Apesar de o cassino alegar que o dinheiro foi devolvido, eles não forneceram prova ou TXID. O jogador estava esperando por um reembolso de US$ 114 há 45 dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha estava esperando o saque de seus ganhos desde 18 de junho de 2024. Apesar do histórico de transações mostrar o pagamento como concluído, os fundos não foram recebidos. Vários e-mails para o suporte ficaram sem resposta. O jogador confirmou que os saques anteriores foram bem-sucedidos e sua conta foi verificada, mas os fundos de uma transferência bancária ainda estavam faltando. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou atrasos e comunicação inconsistente por parte do serviço de atendimento ao cliente do casino, esperando mais de três semanas e sendo solicitado repetidamente a fornecer dados bancários. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador espanhol aguardava desde terça-feira um levantamento, que não foi processado apesar do período de levantamento declarado pelo casino de 1 a 3 dias. Nenhum bônus foi usado e nenhuma verificação foi necessária. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de tomar outras medidas. O jogador confirmou que a retirada foi processada com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou € 4.400 no SG Casino e estava preocupado com possíveis atrasos ou não pagamento no pagamento devido a comentários negativos sobre o cassino. Ele também observou que o cassino ainda não havia solicitado nenhum documento de verificação e queria agilizar o período de 14 dias para receber seus ganhos. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos consistentes nas retiradas, apesar de ter sido informado pelo suporte de que o processo estava em fase final. O jogador expressou frustração com o ciclo repetitivo e a má qualidade do serviço. Perguntamos sobre o status pendente, a duração desde a solicitação de saque e o status de verificação da conta. O jogador confirmou que o valor do saque estava correto. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Áustria enfrentou problemas com um chat ao vivo que não respondia no cassino e queria seu dinheiro de volta sem ter resgatado nenhum bônus. Informou que a sua conta foi bloqueada após ter solicitado um levantamento de 500 euros e ter mais 130 euros na conta. Apesar de entrar em contato com o cassino várias vezes, ele não recebeu resposta adequada. Aconselhamos aguardar 14 dias pelo processo de pagamento e estendemos o cronômetro em 7 dias. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Bélgica teve vários levantamentos cancelados sem explicação ou feedback do casino, apesar de ter depositado através de Visa e de uma conta JettonWallet. Ao receber sua reclamação, pedimos ao jogador que confirmasse seu status de verificação KYC e se havia utilizado algum bônus. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e que não utilizou nenhum bônus. Convidamos então o casino a participar na resolução desta reclamação. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino devolveu o dinheiro do jogador.

O jogador espanhol tentava sacar fundos há vários dias, sem sucesso. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. Solicitamos informações adicionais sobre sua verificação KYC e quaisquer bônus ativos, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador radicado na Áustria apresentou uma reclamação devido a um atraso na retirada. Também ficaram chateados com a restrição de fazer apenas três levantamentos até um máximo de 500 euros. Avisamos ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados devido a motivos como verificação KYC ou alto volume de solicitações de saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, portanto não pudemos investigar mais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador de Ontário solicitou um saque há mais de duas semanas, mas o cassino não pagou. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias e confirmou em vários dispositivos, o cassino afirmou que o saque foi pago com sucesso. O jogador não respondeu para confirmar o recebimento, portanto a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de ter enviado todas as informações solicitadas e feito inúmeras perguntas por e-mail e chat ao vivo, não obteve resposta. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Depois que o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência, convidamos o representante do cassino para a conversa. O casino iniciou então o pagamento manual do saldo do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos de $400, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso no seu processo de levantamento do SG Casino, que excedeu o tempo de processamento padrão. Apesar das repetidas garantias do serviço de apoio ao cliente do casino de que o seu levantamento estava em curso, o jogador não recebeu os seus fundos. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de escalar o problema. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago o levantamento. Como resultado, a reclamação foi resolvida com sucesso e posteriormente encerrada.

O jogador de Alberta teve dificuldades prolongadas para sacar US$ 7.200 em ganhos do SG Casino. Apesar de ter tentado vários métodos de saque, incluindo Interac e transferência bancária, todas as tentativas foram malsucedidas com o mínimo de comunicação ou suporte do cassino. O jogador estava tentando resolver isso há mais de duas semanas. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o tempo de resolução da reclamação em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento.

O jogador de Saskatchewan apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a ser paciente, pois os saques podem levar vários dias ou semanas para serem totalmente processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de saque. Estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha ganhou € 4.000 no SGCasino e recebeu € 1.500. Após verificação da sua identidade, o restante do pagamento foi atrasado porque a conta bancária vinculada ao casino estava em nome do seu amigo. A conta do casino foi bloqueada e, apesar das garantias do suporte ao vivo, nenhum outro pagamento foi feito. O jogador admitiu ter depositado 20 euros através de uma conta bancária de terceiros, o que ia contra os termos e condições do casino. Como resultado, o casino tinha o direito de anular quaisquer ganhos e encerrar a conta. Encerramos a reclamação devido à violação dos termos do cassino por parte do jogador.

O jogador australiano estava tendo problemas para receber crédito por um depósito feito com LTC em um cassino online. Apesar da prática usual de receber uma confirmação por e-mail após seis confirmações no blockchain, o jogador não recebeu nenhuma. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino tinha influência limitada neste assunto. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha ficou frustrado com as práticas inconsistentes de saque do cassino. Apesar de um acordo sobre levantamentos diários, um pedido superior a 500 euros foi ignorado. Além disso, o jogador estava confuso por ainda estar no Nível 1 após um investimento significativo e estava insatisfeito com cancelamentos inexplicáveis e esperas prolongadas por pagamentos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação. No entanto, não puderam prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Nova Zelândia esperava há mais de um mês para receber os seus ganhos, com o Casino afirmando repetidamente que o mesmo tinha sido processado. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para auxiliar no problema, estendendo o tempo de resposta em uma semana. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e esclarecimentos sobre o assunto, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Grécia tinha cerca de 1000 euros na sua conta do casino que queria levantar. Apesar do envio de todos os documentos solicitados para fins de verificação – incluindo comprovante de residência, captura de tela do cartão virtual utilizado para o depósito e histórico de transações, o cassino não aceitou os documentos. O jogador procurou ajuda com esse problema. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino e descobrimos que a conta do jogador foi financiada por um terceiro que também possuía uma conta no cassino. Devido à violação dos regulamentos contra lavagem de dinheiro, a reclamação foi rejeitada.

O jogador espanhol depositou mais de 30.000€ e tentava levantar 1.500€ desde 2 de fevereiro. Ela ficou frustrada porque o pedido de saque não foi processado e continuou recebendo e-mails oferecendo bônus. Avisamos ao jogador que o processamento de saques pode levar até 14 dias e pode ser atrasado devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações de saques. Apesar de prolongar o tempo para sua resposta, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de comunicação do jogador. Não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções.

O jogador da Grécia tentou retirar ganhos de um cassino online, mas a transação foi cancelada devido à verificação pendente da conta. Apesar de ter fornecido os documentos exigidos, o casino bloqueou a conta do jogador alegando violação das suas regras. O jogador contestou, afirmando que jogou slots com um bônus ativo de 100% e cumpriu os requisitos de aposta necessários. A Equipa de Reclamações interveio e comunicou com o casino em nome do jogador. Após uma análise minuciosa, o casino decidiu pagar os ganhos do jogador, mas manteve o encerramento da conta. O jogador confirmou o recebimento do valor integral, levando à resolução da reclamação.

O jogador espanhol vinha tendo problemas para sacar seus ganhos há 14 dias. Apesar de várias tentativas e até mesmo da alteração do método de saque, o cassino não processou o pagamento e foi percebido como não respondendo. O jogador não deu respostas claras às perguntas da Equipa de Reclamações, o que dificultou a compreensão e resolução do problema. Como resultado, estendemos o temporizador de resposta várias vezes. No entanto, devido à contínua falta de resposta, tivemos que rejeitar a reclamação. O problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador de Ontário fez um pedido de saque de US$ 750, por meio da Interac. Porém, a plataforma de processamento Gigadat rejeitou devido ao jogador não ter o Interac habilitado. O jogador está aguardando que o dinheiro seja creditado de volta na conta do cassino ou transferido para o banco. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, porém, antes de responder, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso ao receber o dinheiro. Encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora grega ganhou uma quantia substancial de 9.000 €, mas a sua conta foi bloqueada devido a uma alegada duplicação, na sequência da criação de contas pelo seu marido no mesmo agregado familiar. Apesar de alegar que sua conta era a original, ela não recebia resposta do cassino há mais de um mês. Reconhecemos que, embora a situação fosse lamentável, os casinos online tinham políticas contra a criação de múltiplas contas. Como tal, o casino tinha autoridade para bloquear quaisquer contas associadas. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade licenciadora para obter mais assistência. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido ao direito do casino de encerrar contas duplicadas.

O jogador da Grécia, depois de ter feito um levantamento de 500€, descobriu que o casino tinha deduzido 450€ sem indicar qualquer motivo. Além disso, sua conta foi excluída a seu pedido. Ele alegou ter recebido um bônus de € 10 do cassino, mas a natureza desse bônus permaneceu obscura. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações sobre o assunto, o jogador não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha encontrou problemas técnicos ao jogar Chili Picante Megaways no site do cassino. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino, ele não recebeu resposta. Tentamos entender melhor a situação fazendo-lhe várias perguntas sobre o assunto. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e rejeitamos a reclamação.

O jogador de Ontário ganhou US$ 400 e tentou sacar seus ganhos. No entanto, ele enfrentou vários pedidos de diversas formas de identificação e de um extrato bancário atualizado, que considerou irracionais. Explicamos a importância do processo Know Your Customer (KYC) e solicitamos mais detalhes sobre os documentos que ele já havia fornecido. Também estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação por falta de investigação adicional.

O jogador da Finlândia depositou 150 euros, recebeu um bónus de 100% e ganhou 1700 euros. Depois de uma semana, ele foi notificado de que sua conta não passou no processo de verificação e foi imediatamente encerrada de acordo com a seção 9.1 dos termos e condições. O cassino encerrou a comunicação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador espanhol ganhou uma quantia significativa no casino, mas enfrentou problemas porque a sua conta foi bloqueada devido a uma alegada violação dos termos do casino (utilização de um cartão diferente para depósito). Seu último depósito também foi reembolsado sem seu pedido e o cassino não respondeu. Depois de o jogador ter fornecido documentação que comprovava que estava autorizado a usar a conta contestada, contactámos o casino e instámo-lo a reconsiderar a sua decisão. O casino solicitou documentos adicionais, que o jogador forneceu. Após a verificação destes documentos, o casino creditou novamente os ganhos do jogador na sua conta. No entanto, o jogador não conseguiu retirar os seus ganhos devido a requisitos de apostas. Após a nossa intervenção, o casino concordou em pagar manualmente o montante e solicitou os dados bancários do jogador. O jogador confirmou que os levantamentos estavam a ser processados e, com a confirmação do casino de que todos os levantamentos pendentes foram pagos com sucesso, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro no SG Casino, esperando um bônus de depósito de 100%, conforme anunciado por meio de um stream do Twitch. No entanto, o bônus não foi creditado na conta do jogador e uma solicitação de reembolso foi sujeita a um requisito de aposta de 2 vezes. Além disso, o Casino suspendeu a conta do jogador.

O finlandês ganhou 4500€ no SG Casino mas teve os seus documentos recusados durante o processo de verificação. Posteriormente, o cassino encerrou a conta, alegando que os documentos apresentados estavam incorretos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Alemanha depositou fundos nas contas do cassino dela e de seu marido, mas foi posteriormente bloqueada por supostamente depositar de terceiros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália se inscreveu no cassino e inicialmente não precisou de verificação. Eles ganharam $ 3.750, mas só puderam sacar $ 750 por dia. Após o primeiro saque, o processo de verificação da conta foi iniciado e levou dois dias. No entanto, o segundo saque foi rejeitado, alegando um endereço de carteira incorreto, apesar de ser o mesmo endereço usado anteriormente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas o valor não foi creditado no saldo do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador se recusou a compartilhar o documento bancário, necessário para uma investigação mais aprofundada. Depois de reabrir a reclamação a pedido do jogador e após uma investigação minuciosa, foi determinado que o pagamento contestado foi enviado para um destinatário diferente do casino, pelo que rejeitamos a reclamação novamente.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações havia garantido que o suporte estava disponível para quaisquer desafios futuros com cassinos online.

O jogador da Espanha fez dois saques de € 20 e € 25, mas estava preocupado com possíveis problemas de pagamento com base em outras reclamações. Eles buscaram orientação sobre se deveriam esperar ou tomar outras medidas em relação aos saques. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu o valor total de € 45 pelos saques. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a entrar em contato no futuro se surgissem mais problemas.

O jogador da Itália estava esperando por 12 dias por um saque e relatou que o suporte ao cliente não respondeu aos e-mails, fornecendo apenas desculpas genéricas no chat ao vivo. Após escalar o problema, o jogador confirmou que o saque foi finalmente processado e creditado após um longo atraso. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que expressou satisfação com o resultado e ofereceu assistência futura, se necessário.

O jogador da Grécia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque foi concluído. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e expressamos nossa disposição em ajudar com quaisquer desafios futuros.

A jogadora da Nova Zelândia enfrentou atrasos com duas solicitações de saque totalizando 1500. Apesar de ter contatado o suporte, o cassino indicou que o atraso foi devido a um alto número de vencedores, ao mesmo tempo em que garantiu a ela que seus fundos estavam seguros. Ela expressou estresse sobre a situação, especialmente porque não estava sendo solicitada a nenhum documento de verificação. O problema foi resolvido quando ela reenviou sua solicitação de saque sem um erro nos detalhes de sua conta bancária, e o pagamento foi feito com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, tendo solicitado saques de € 500 cada em duas ocasiões. Após receber e-mails conflitantes sobre o status desses saques, o cassino culpou o banco pelo problema, mas o banco do jogador não relatou tais problemas. O jogador tentou outro saque, que também enfrentou atrasos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a aquisição havia sido concluída, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou cancelamentos repetidos de seu saque de € 1.000, apesar de tentar métodos diferentes, conforme recomendado pelo suporte. Embora os depósitos tenham funcionado perfeitamente, ele não conseguiu concluir o processo de saque. Após confirmar a verificação KYC bem-sucedida e que seus ganhos eram sem bônus, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Eslovênia estava esperando por um saque desde 26 de outubro, que ele havia solicitado duas semanas antes. Ele relatou atrasos e eventualmente cancelou o pedido de saque inicial, fazendo um novo em 15 de novembro. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido os fundos e decidiu encerrar a reclamação, indicando que não jogaria no cassino novamente.

O jogador da Espanha estava esperando há mais de 15 dias por um saque e, apesar de concluir o processo de verificação, seus documentos haviam sido rejeitados anteriormente. Eles não receberam nenhuma resposta significativa do suporte ao cliente e estavam preocupados em não receber seu dinheiro. O problema foi resolvido depois que o jogador cancelou saques pendentes e publicou avaliações negativas, o que levou a um pagamento rápido no dia seguinte. Outros clientes que foram mencionados na mesma captura de tela também receberam seus pagamentos.

A jogadora da Polônia teve dificuldades para sacar fundos depois que vários pedidos de 800, 300 e 400 zlotys foram cancelados ou permaneceram pendentes. Ela recebeu explicações vagas sobre atrasos do departamento financeiro do cassino e suspeitou que estava sendo enganada. O problema foi resolvido quando todos os seus pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro foi transferido para sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar a transação bem-sucedida.

A jogadora da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações com o cassino sobre os atrasos e a falta de aprovação para seus saques, o problema foi resolvido, e ela confirmou que havia recebido seus fundos. Apesar da resolução, ela expressou insatisfação com o tratamento dado pelo cassino a seus saques e com o atendimento ao cliente.

O jogador da Alemanha estava esperando um pagamento de € 1.000 do Legiano desde 18 de setembro. A conta foi bloqueada e, apesar de vários e-mails, não houve resposta, e o LiveChat estava indisponível. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

A jogadora do Brasil depositou $ 120,00, mas não conseguiu fazer apostas devido ao Erro 107, que indicava que apostas de seu país não eram aceitas. Consequentemente, ela solicitou o reembolso de seu depósito, pois não conseguiu apostar o valor. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para investigar o problema e, após algumas comunicações, a jogadora confirmou que os jogos estavam funcionando corretamente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com sua conta de cassino, pois o cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que eles forneceram. O jogador inicialmente teve dificuldades com a verificação da conta e a comunicação com o cassino, mas a verificação foi finalmente concluída com sucesso, e o saque foi processado para a carteira eletrônica do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos após o prazo recomendado ter passado. Observamos as preocupações do jogador em relação ao atraso e enfatizamos a importância da paciência durante o processo de retirada. Por fim, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou insatisfação com a longa espera.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos após concluir o processo de verificação. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino e monitorou a situação, garantindo que o jogador fosse informado sobre o prazo padrão de saque. O jogador havia expressado insatisfação com os atrasos, mas confirmou a resolução do problema.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque de 1000 euros há duas semanas, mas não havia recebido os fundos. Apesar de cancelar um bônus e ganhar apostas, o jogador continuou a enfrentar atrasos e ainda não havia recebido uma resposta do departamento financeiro após várias consultas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos foram finalmente pagos, atribuindo o atraso ao provedor de serviços financeiros. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar fundos, pois sua solicitação permaneceu sem processamento, e ele não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail nos últimos três dias. Após relatar o problema, foi confirmado que o caso do jogador havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação da resolução pelo jogador.

A jogadora de Portugal estava esperando seu prêmio de €362 desde 13 de agosto e continuou a receber respostas vagas sobre atrasos, apesar de ter concluído o processo de verificação de conta. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino processou sua solicitação de saque, e ela confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Espanha estava esperando desde o dia 12 de agosto pelo pagamento de seus ganhos. Seu saque foi adiado, o que o levou a entrar em contato várias vezes para obter atualizações. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino em seu nome. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu seus fundos, conforme confirmado no dia 1º de setembro.

O jogador espanhol fez um levantamento de 500€ no BankonBet, mas os fundos ainda não foram recebidos. O jogador solicitou processamento imediato ou retirada manual para agilizar o recebimento do dinheiro. O jogador confirmou que o saque foi feito em 28/07/2024 e nenhum bônus foi utilizado. O problema foi resolvido porque o jogador recebeu o dinheiro no prazo esperado de 3 a 5 dias úteis.

A conta do jogador foi encerrada devido a uma falha na verificação e ele foi informado sobre um reembolso de 2.000 PEN. Apesar de fornecer todos os dados necessários para um depósito bancário, o Bankonbet insistiu num número IBAN, que não existe no Peru. Foi oferecida ao jogador a opção de sacar por meio de uma carteira eletrônica USDT, mas enfrentou repetidos atrasos e desculpas do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ficou pendente. Recentemente, ele enfrentou erros contínuos de login, apesar de alterar a senha várias vezes e suspeitou que a conta (com saldo de 1.030 euros) poderia ter sido comprometida. O jogador confirmou que a conta ainda não foi verificada, mas os ganhos foram acumulados sem bônus. A Equipa de Reclamações resolveu o problema pois o jogador recebeu o levantamento de 500 euros na sua conta.

O jogador da Espanha tentava sacar dinheiro desde 13/05/24 e utilizou três métodos diferentes sem sucesso. Apesar das múltiplas tentativas, o casino culpou o fornecedor de pagamento, embora os depósitos tenham sido processados instantaneamente. O jogador estava com um saque pendente via transferência bancária desde 04/06/24. O problema foi resolvido quando o casino finalmente depositou o dinheiro após três semanas de tentativas. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano manifestou insatisfação com um casino online devido a suspeitas de imprecisões no RTP depois de depositar mais de 2.000 € e apenas alcançar o ganho mais alto de 80 €. Ela havia solicitado reembolso e encerramento de conta porque não encontrou a opção de autoexclusão. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador não confirmou a resolução do problema. Posteriormente, o jogador solicitou a autoexclusão imediata. Reabrimos a reclamação e estendemos o prazo para resolução. Eventualmente, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador polaco aguardava o levantamento de 700PLN desde 3 de março. O suporte do cassino cancelou as duas primeiras tentativas, culpando erros do provedor de pagamento. O último pedido de levantamento desapareceu da sua conta sem qualquer atualização do casino. O jogador nunca tinha feito levantamentos bem-sucedidos antes e não tinha utilizado nenhum bónus ativo para os seus ganhos. Após várias tentativas e discussões com o casino, o casino finalmente procedeu a um levantamento manual para a carteira eletrónica do jogador, Mifinity. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve problemas para verificar sua carteira criptografada anônima em um cassino online, apesar de já ter verificado seus documentos e selfie. O cassino não aceitava as capturas de tela do jogador como prova de propriedade. Após comunicação com a Equipa de Reclamações e o casino, a conta do jogador foi verificada com sucesso. O casino confirmou que o levantamento pendente foi pago e o jogador verificou o seu recebimento. O problema foi resolvido e a reclamação encerrada.

O jogador espanhol depositou 300 euros no Bankonbet e aumentou o seu saldo para 1218 euros. Apesar de terem feito três pedidos de levantamento de acordo com o limite diário de 500€, não receberam os seus fundos no prazo estipulado de 1 a 3 dias úteis. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e os fundos foram recebidos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador holandês solicitou ajuda para encerrar a sua conta no casino devido ao vício do jogo. Ele relatou que, apesar dos seus repetidos pedidos, a conta permaneceu ativa, levando a uma perda adicional de 150 euros. Ele havia solicitado o reembolso desse valor, alegando falta de medidas de proteção ao jogador. Intervimos entrando em contato com o cassino em seu nome. O cassino então comunicou-se diretamente com o jogador e resolveu o problema. O jogador confirmou a resolução e agradeceu o nosso apoio. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador alemão ganhou 30.000 euros no casino, mas recebeu apenas um pagamento de 10.000 euros, sendo os restantes 20.000 euros e a sua conta encerrada. Depois de fornecer vários documentos, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Apesar das inúmeras investigações, o casino citou continuamente a Regra 9.1 sem fornecer quaisquer violações específicas. Depois de contactarmos o casino e facilitarmos o diálogo entre o jogador e o casino, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e creditar de volta o montante contestado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e agradeceu à nossa equipe pela assistência.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia depositou um total de 230€ e ganhou 20.000€, enviando três saques de 250€, 250€ e 500€. Apesar de ter sido contatado por representantes do cassino, ele não recebeu nenhuma atualização sobre suas solicitações de saque. Após várias comunicações e um cronograma estendido para processamento, o jogador relatou ter recebido dois pagamentos de 500€ e 250€. Como os pagamentos estão sendo pagos sem problemas, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Grécia depositou dinheiro no Alf Casino, mas os fundos nunca foram creditados na sua conta. Apesar de enviar um recibo por e-mail e tentar resolver o problema por chat ao vivo, ela não recebeu resposta e acabou não conseguindo fazer login em sua conta. Após entrar em contato conosco e fornecer a documentação necessária, o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia, após ganhar com um depósito Mastercard, descobriu que todos os métodos de saque não estavam disponíveis, exceto Bitcoin. O problema acabou por ser resolvido quando o jogador, por acaso, interagiu com um representante grego do chat ao vivo do casino que o orientou sobre como levantar os seus ganhos.

A jogadora alemã solicitou um levantamento de 300 euros do Alf Casino, que foi o seu primeiro pedido de levantamento. O cassino cancelou o saque, instruindo-a a solicitar uma transferência bancária. Apesar de cumprir, a jogadora não recebeu nenhuma comunicação do casino desde 24 de outubro, tendo os seus e-mails sido ignorados e as sessões de chat encerradas abruptamente. O cassino não exigiu verificação de conta. No entanto, após apresentar uma reclamação, o jogador recebeu uma resposta ao seu e-mail e o seu levantamento foi concluído e transferido para a sua conta bancária no dia 30 de outubro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

O jogador da Eslovênia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador sofreu um cancelamento da retirada após 12 dias sem um motivo específico. Após mais comunicação com o cassino, o jogador finalmente recebeu os ganhos, que foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação da transação bem-sucedida.