Avaliação Alf Casino

O jogador da Grécia tinha um saldo de 1800€ depois de ter cumprido uma condição de aposta, feito dois levantamentos e deixado 700€ na sua conta. O casino cancelou os levantamentos, reduziu o saldo para 150 euros e fez um 'retirada completa' de 1550 euros que o jogador não solicitou nem recebeu. O jogador não conseguiu contactar o casino através do chat ao vivo e procurou ajuda da Equipa de Reclamações. A equipe sugeriu que o problema poderia estar relacionado ao bônus específico que o jogador usou, que poderia ter um limite máximo de ganhos. No entanto, o jogador não respondeu ao pedido da equipa para obter mais informações sobre o bónus e os seus termos, o que levou à rejeição da reclamação por falta de resposta.

O jogador da Grécia, após ganhar com um depósito Mastercard, descobriu que todos os métodos de saque não estavam disponíveis, exceto Bitcoin. O problema acabou por ser resolvido quando o jogador, por acaso, interagiu com um representante grego do chat ao vivo do casino que o orientou sobre como levantar os seus ganhos.

O jogador alemão ganhou 240 euros num casino, depois a sua conta foi bloqueada e ele não conseguiu receber os seus ganhos. O suporte do cassino não respondeu por chat ao vivo e e-mail, e o problema persistiu por mais de uma semana. O jogador utilizou vários métodos de pagamento como Transferência Bancária, SOFORT(Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay com limite máximo de depósito de 60€. Ele foi acusado pelo cassino de usar dinheiro de outras pessoas para jogar. Pedimos ao jogador que fornecesse a correspondência com o casino relativamente a estas acusações. Apesar de prorrogar o prazo da reclamação, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora alemã solicitou um levantamento de 300 euros do Alf Casino, que foi o seu primeiro pedido de levantamento. O cassino cancelou o saque, instruindo-a a solicitar uma transferência bancária. Apesar de cumprir, a jogadora não recebeu nenhuma comunicação do casino desde 24 de outubro, tendo os seus e-mails sido ignorados e as sessões de chat encerradas abruptamente. O cassino não exigiu verificação de conta. No entanto, após apresentar uma reclamação, o jogador recebeu uma resposta ao seu e-mail e o seu levantamento foi concluído e transferido para a sua conta bancária no dia 30 de outubro. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

Um jogador austríaco ganhou 1.200 euros no Alf Casino, mas enfrentou constantes cancelamentos de saques sem nenhuma razão sólida fornecida. Ele tentou alterar os métodos e contas de saque, mas todas as tentativas de saque, mesmo em valores menores, foram infrutíferas. Seu saldo diminuiu constantemente devido à continuação do jogo e ao cancelamento automático das tentativas de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador francês afirma que o casino se esqueceu de pagar uma aposta de 10 € na roleta. Apesar de várias tentativas, eles não conseguiram recuperar um documento descrevendo o histórico do seu saldo. Há suspeita de fraude devido ao acesso limitado ao seu histórico de apostas e à não investigação de erros comuns nos jogos Evolution. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu provas relevantes.

O jogador da Alemanha informou que a sua conta não foi creditada com 90 euros, apesar das garantias do apoio. Esta é a segunda vez que ele enfrenta esse problema com o cassino. O casino forneceu provas de que o jogador cancelou o levantamento e continuou a jogar com ele, e que os ganhos confiscados se deviam a ter sido creditados por engano. O jogador foi questionado sobre isso, mas parecia que ele não queria prosseguir com o assunto. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Alemanha cancelou dois levantamentos no total de 1600 € que não foram creditados na sua conta. Quando ele contatou o suporte do cassino, eles alegaram que ele havia perdido o dinheiro no jogo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve duas desistências pendentes. A primeira de 200€ por transferência bancária, e a segunda de 70€, destinada ao seu Mastercard. Ele cancelou o saque de 70 euros, esperando um crédito imediato em sua conta, mas nunca chegou. O cassino afirma que ele jogou fora. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador 'hoohoo' ganhou 7488 euros com dinheiro de bónus e já conseguiu levantar 4000 euros. No entanto, o jogador reclamou que, apesar do cassino prometer um processamento de 3 dias para cada retirada, o jogador não conseguiu obter seus ganhos conforme o esperado. Não houve mais informações desde então.

O jogador foi acusado de violar os Termos e Condições do cassino. Como resultado, a conta do jogador foi encerrada sem qualquer direito de ser reaberta, e os ganhos foram cancelados e baixados pelo cassino. Rejeitamos a reclamação com base em evidências fornecidas pelo cassino.

O jogador da Alemanha enfrentou cancelamentos repetidos de seu saque de € 1.000, apesar de tentar métodos diferentes, conforme recomendado pelo suporte. Embora os depósitos tenham funcionado perfeitamente, ele não conseguiu concluir o processo de saque. Após confirmar a verificação KYC bem-sucedida e que seus ganhos eram sem bônus, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Polônia teve dificuldades para sacar fundos depois que vários pedidos de 800, 300 e 400 zlotys foram cancelados ou permaneceram pendentes. Ela recebeu explicações vagas sobre atrasos do departamento financeiro do cassino e suspeitou que estava sendo enganada. O problema foi resolvido quando todos os seus pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro foi transferido para sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar a transação bem-sucedida.

A jogadora da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após várias comunicações com o cassino sobre os atrasos e a falta de aprovação para seus saques, o problema foi resolvido, e ela confirmou que havia recebido seus fundos. Apesar da resolução, ela expressou insatisfação com o tratamento dado pelo cassino a seus saques e com o atendimento ao cliente.

O jogador da Alemanha estava esperando um pagamento de € 1.000 do Legiano desde 18 de setembro. A conta foi bloqueada e, apesar de vários e-mails, não houve resposta, e o LiveChat estava indisponível. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

A jogadora do Brasil depositou $ 120,00, mas não conseguiu fazer apostas devido ao Erro 107, que indicava que apostas de seu país não eram aceitas. Consequentemente, ela solicitou o reembolso de seu depósito, pois não conseguiu apostar o valor. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para investigar o problema e, após algumas comunicações, a jogadora confirmou que os jogos estavam funcionando corretamente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com sua conta de cassino, pois o cassino solicitou um histórico de transações da MiFinity, que eles forneceram. O jogador inicialmente teve dificuldades com a verificação da conta e a comunicação com o cassino, mas a verificação foi finalmente concluída com sucesso, e o saque foi processado para a carteira eletrônica do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Portugal havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os fundos após o prazo recomendado ter passado. Observamos as preocupações do jogador em relação ao atraso e enfatizamos a importância da paciência durante o processo de retirada. Por fim, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou insatisfação com a longa espera.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos após concluir o processo de verificação. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino e monitorou a situação, garantindo que o jogador fosse informado sobre o prazo padrão de saque. O jogador havia expressado insatisfação com os atrasos, mas confirmou a resolução do problema.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque de 1000 euros há duas semanas, mas não havia recebido os fundos. Apesar de cancelar um bônus e ganhar apostas, o jogador continuou a enfrentar atrasos e ainda não havia recebido uma resposta do departamento financeiro após várias consultas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos foram finalmente pagos, atribuindo o atraso ao provedor de serviços financeiros. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar fundos, pois sua solicitação permaneceu sem processamento, e ele não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail nos últimos três dias. Após relatar o problema, foi confirmado que o caso do jogador havia sido resolvido. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação da resolução pelo jogador.

A jogadora de Portugal estava esperando seu prêmio de €362 desde 13 de agosto e continuou a receber respostas vagas sobre atrasos, apesar de ter concluído o processo de verificação de conta. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o cassino processou sua solicitação de saque, e ela confirmou o recebimento de seus ganhos. O problema foi então marcado como resolvido no sistema.

O jogador da Espanha estava esperando desde o dia 12 de agosto pelo pagamento de seus ganhos. Seu saque foi adiado, o que o levou a entrar em contato várias vezes para obter atualizações. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino em seu nome. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu seus fundos, conforme confirmado no dia 1º de setembro.

O jogador espanhol fez um levantamento de 500€ no BankonBet, mas os fundos ainda não foram recebidos. O jogador solicitou processamento imediato ou retirada manual para agilizar o recebimento do dinheiro. O jogador confirmou que o saque foi feito em 28/07/2024 e nenhum bônus foi utilizado. O problema foi resolvido porque o jogador recebeu o dinheiro no prazo esperado de 3 a 5 dias úteis.

A conta do jogador foi encerrada devido a uma falha na verificação e ele foi informado sobre um reembolso de 2.000 PEN. Apesar de fornecer todos os dados necessários para um depósito bancário, o Bankonbet insistiu num número IBAN, que não existe no Peru. Foi oferecida ao jogador a opção de sacar por meio de uma carteira eletrônica USDT, mas enfrentou repetidos atrasos e desculpas do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador espanhol tinha solicitado um levantamento de 500 euros, que ficou pendente. Recentemente, ele enfrentou erros contínuos de login, apesar de alterar a senha várias vezes e suspeitou que a conta (com saldo de 1.030 euros) poderia ter sido comprometida. O jogador confirmou que a conta ainda não foi verificada, mas os ganhos foram acumulados sem bônus. A Equipa de Reclamações resolveu o problema pois o jogador recebeu o levantamento de 500 euros na sua conta.

O jogador da Espanha tentava sacar dinheiro desde 13/05/24 e utilizou três métodos diferentes sem sucesso. Apesar das múltiplas tentativas, o casino culpou o fornecedor de pagamento, embora os depósitos tenham sido processados instantaneamente. O jogador estava com um saque pendente via transferência bancária desde 04/06/24. O problema foi resolvido quando o casino finalmente depositou o dinheiro após três semanas de tentativas. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano manifestou insatisfação com um casino online devido a suspeitas de imprecisões no RTP depois de depositar mais de 2.000 € e apenas alcançar o ganho mais alto de 80 €. Ela havia solicitado reembolso e encerramento de conta porque não encontrou a opção de autoexclusão. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador não confirmou a resolução do problema. Posteriormente, o jogador solicitou a autoexclusão imediata. Reabrimos a reclamação e estendemos o prazo para resolução. Eventualmente, a jogadora confirmou que seu problema foi resolvido, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador polaco aguardava o levantamento de 700PLN desde 3 de março. O suporte do cassino cancelou as duas primeiras tentativas, culpando erros do provedor de pagamento. O último pedido de levantamento desapareceu da sua conta sem qualquer atualização do casino. O jogador nunca tinha feito levantamentos bem-sucedidos antes e não tinha utilizado nenhum bónus ativo para os seus ganhos. Após várias tentativas e discussões com o casino, o casino finalmente procedeu a um levantamento manual para a carteira eletrónica do jogador, Mifinity. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha teve problemas para verificar sua carteira criptografada anônima em um cassino online, apesar de já ter verificado seus documentos e selfie. O cassino não aceitava as capturas de tela do jogador como prova de propriedade. Após comunicação com a Equipa de Reclamações e o casino, a conta do jogador foi verificada com sucesso. O casino confirmou que o levantamento pendente foi pago e o jogador verificou o seu recebimento. O problema foi resolvido e a reclamação encerrada.

O jogador espanhol depositou 300 euros no Bankonbet e aumentou o seu saldo para 1218 euros. Apesar de terem feito três pedidos de levantamento de acordo com o limite diário de 500€, não receberam os seus fundos no prazo estipulado de 1 a 3 dias úteis. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e os fundos foram recebidos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador holandês solicitou ajuda para encerrar a sua conta no casino devido ao vício do jogo. Ele relatou que, apesar dos seus repetidos pedidos, a conta permaneceu ativa, levando a uma perda adicional de 150 euros. Ele havia solicitado o reembolso desse valor, alegando falta de medidas de proteção ao jogador. Intervimos entrando em contato com o cassino em seu nome. O cassino então comunicou-se diretamente com o jogador e resolveu o problema. O jogador confirmou a resolução e agradeceu o nosso apoio. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador alemão ganhou 30.000 euros no casino, mas recebeu apenas um pagamento de 10.000 euros, sendo os restantes 20.000 euros e a sua conta encerrada. Depois de fornecer vários documentos, sua conta foi bloqueada inesperadamente. Apesar das inúmeras investigações, o casino citou continuamente a Regra 9.1 sem fornecer quaisquer violações específicas. Depois de contactarmos o casino e facilitarmos o diálogo entre o jogador e o casino, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e creditar de volta o montante contestado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e agradeceu à nossa equipe pela assistência.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois a retirada do jogador foi processada com sucesso após o prazo recomendado. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador de receber seus ganhos.

O jogador da Itália enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar os ganhos, citando problemas com o provedor. Apesar de ter sacado com sucesso anteriormente, novas tentativas usando diferentes métodos de pagamento levaram a notificações de rejeição consistentes cinco dias depois. Após várias tentativas e relatórios, o pagamento foi finalmente processado, e a conta no cassino foi fechada. O problema foi resolvido e marcado como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a esperar 14 dias completos e cooperar com o casino. O jogador confirmou que nenhum documento KYC adicional foi necessário e concordou em esperar. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento e nos informou. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou atrasos e comunicação inconsistente por parte do serviço de atendimento ao cliente do casino, esperando mais de três semanas e sendo solicitado repetidamente a fornecer dados bancários. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador espanhol aguardava desde terça-feira um levantamento, que não foi processado apesar do período de levantamento declarado pelo casino de 1 a 3 dias. Nenhum bônus foi usado e nenhuma verificação foi necessária. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de tomar outras medidas. O jogador confirmou que a retirada foi processada com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos consistentes nas retiradas, apesar de ter sido informado pelo suporte de que o processo estava em fase final. O jogador expressou frustração com o ciclo repetitivo e a má qualidade do serviço. Perguntamos sobre o status pendente, a duração desde a solicitação de saque e o status de verificação da conta. O jogador confirmou que o valor do saque estava correto. O problema foi resolvido e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Bélgica teve vários levantamentos cancelados sem explicação ou feedback do casino, apesar de ter depositado através de Visa e de uma conta JettonWallet. Ao receber sua reclamação, pedimos ao jogador que confirmasse seu status de verificação KYC e se havia utilizado algum bônus. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e que não utilizou nenhum bônus. Convidamos então o casino a participar na resolução desta reclamação. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino devolveu o dinheiro do jogador.

O jogador de Ontário solicitou um saque há mais de duas semanas, mas o cassino não pagou. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias e confirmou em vários dispositivos, o cassino afirmou que o saque foi pago com sucesso. O jogador não respondeu para confirmar o recebimento, portanto a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de ter enviado todas as informações solicitadas e feito inúmeras perguntas por e-mail e chat ao vivo, não obteve resposta. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Depois que o jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência, convidamos o representante do cassino para a conversa. O casino iniciou então o pagamento manual do saldo do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos de $400, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso no seu processo de levantamento do SG Casino, que excedeu o tempo de processamento padrão. Apesar das repetidas garantias do serviço de apoio ao cliente do casino de que o seu levantamento estava em curso, o jogador não recebeu os seus fundos. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de escalar o problema. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago o levantamento. Como resultado, a reclamação foi resolvida com sucesso e posteriormente encerrada.

O jogador da Grécia tentou retirar ganhos de um cassino online, mas a transação foi cancelada devido à verificação pendente da conta. Apesar de ter fornecido os documentos exigidos, o casino bloqueou a conta do jogador alegando violação das suas regras. O jogador contestou, afirmando que jogou slots com um bônus ativo de 100% e cumpriu os requisitos de aposta necessários. A Equipa de Reclamações interveio e comunicou com o casino em nome do jogador. Após uma análise minuciosa, o casino decidiu pagar os ganhos do jogador, mas manteve o encerramento da conta. O jogador confirmou o recebimento do valor integral, levando à resolução da reclamação.

O jogador de Ontário fez um pedido de saque de US$ 750, por meio da Interac. Porém, a plataforma de processamento Gigadat rejeitou devido ao jogador não ter o Interac habilitado. O jogador está aguardando que o dinheiro seja creditado de volta na conta do cassino ou transferido para o banco. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, porém, antes de responder, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso ao receber o dinheiro. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol ganhou uma quantia significativa no casino, mas enfrentou problemas porque a sua conta foi bloqueada devido a uma alegada violação dos termos do casino (utilização de um cartão diferente para depósito). Seu último depósito também foi reembolsado sem seu pedido e o cassino não respondeu. Depois de o jogador ter fornecido documentação que comprovava que estava autorizado a usar a conta contestada, contactámos o casino e instámo-lo a reconsiderar a sua decisão. O casino solicitou documentos adicionais, que o jogador forneceu. Após a verificação destes documentos, o casino creditou novamente os ganhos do jogador na sua conta. No entanto, o jogador não conseguiu retirar os seus ganhos devido a requisitos de apostas. Após a nossa intervenção, o casino concordou em pagar manualmente o montante e solicitou os dados bancários do jogador. O jogador confirmou que os levantamentos estavam a ser processados e, com a confirmação do casino de que todos os levantamentos pendentes foram pagos com sucesso, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro no SG Casino, esperando um bônus de depósito de 100%, conforme anunciado por meio de um stream do Twitch. No entanto, o bônus não foi creditado na conta do jogador e uma solicitação de reembolso foi sujeita a um requisito de aposta de 2 vezes. Além disso, o Casino suspendeu a conta do jogador.

O finlandês ganhou 4500€ no SG Casino mas teve os seus documentos recusados durante o processo de verificação. Posteriormente, o cassino encerrou a conta, alegando que os documentos apresentados estavam incorretos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Austrália se inscreveu no cassino e inicialmente não precisou de verificação. Eles ganharam $ 3.750, mas só puderam sacar $ 750 por dia. Após o primeiro saque, o processo de verificação da conta foi iniciado e levou dois dias. No entanto, o segundo saque foi rejeitado, alegando um endereço de carteira incorreto, apesar de ser o mesmo endereço usado anteriormente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Eslovênia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador sofreu um cancelamento da retirada após 12 dias sem um motivo específico. Após mais comunicação com o cassino, o jogador finalmente recebeu os ganhos, que foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação da transação bem-sucedida.

O jogador da Grécia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após 18 dias de espera, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e os ganhos foram finalmente recebidos. Intervimos entrando em contato com o Wazamba Casino para obter assistência no esclarecimento do problema de retirada. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o pagamento bem-sucedido.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com a retirada de fundos, pois suas solicitações de retirada não foram concluídas por mais de uma semana. Após mais comunicação, foi confirmado que uma retirada de 400 euros foi marcada como concluída, mas os fundos não foram recebidos inicialmente. Eventualmente, o jogador relatou que o dinheiro chegou com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema após a confirmação do recebimento dos ganhos.

O jogador da Eslovênia jogou no cassino Wazamba sem problemas até que recentemente ganhou uma quantia substancial. Ao tentar verificar sua conta, o processo se estendeu por mais de um mês, culminando em uma verificação com falha. Ele não conseguiu jogar ou sacar fundos. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação com o cassino, o que finalmente levou o jogador a receber seus ganhos de € 2.800 em sua carteira Neteller após várias tentativas de resolver o problema. A reclamação foi marcada como "resolvida".

O jogador do Brasil enfrentou uma rejeição de saque e pedido de verificação do Wazamba Casino, apesar de inicialmente ter sido informado de que a verificação não era necessária. O casino solicitou um extrato bancário de novembro de 2023, que o jogador não conseguiu obter. Entramos em contato com o cassino em nome do jogador e o cassino posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então recebeu seu saque com sucesso, resolvendo o problema.

O jogador espanhol esperava há uma semana o levantamento de 390 euros. O cassino disse repetidamente que o pedido estava na fila do departamento financeiro e prometeu o dinheiro em três dias úteis, mas não ofereceu outra solução. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador espanhol tinha três levantamentos pendentes num total de 1.500€ desde 30 de maio. O suporte não forneceu atualizações, fechou o chat e rejeitou e-mails. Nenhuma verificação foi solicitada. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento dos saques.

O jogador suíço esperava há 15 dias um pagamento de 772 CHF, apesar da sua conta no casino ter sido verificada. O cassino não forneceu respostas concretas às perguntas por meio do chat e o jogador sentiu que estava atrasando deliberadamente o pagamento. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos. Pouco depois, o jogador recebeu o saldo restante. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador croata esperava a desistência há menos de duas semanas. O jogador relatou que o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a ter paciência e aguardar pelo menos 14 dias devido a possíveis atrasos no processamento. O jogador confirmou posteriormente que o saque havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Grécia sofreu um encerramento repentino de conta pelo casino e alegou que os seus fundos foram confiscados sem qualquer motivo. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que inicialmente afirmou que a conta foi encerrada devido a uma decisão administrativa e alegou que todos os levantamentos pendentes foram pagos. Após uma investigação mais aprofundada, o casino concordou em permitir que o jogador retirasse os seus ganhos restantes. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia sofreu um atraso significativo na retirada. O chat ao vivo do cassino não forneceu nenhuma explicação além de aconselhar paciência. A tentativa do jogador de entrar em contato com o cassino por e-mail falhou devido a uma caixa de entrada cheia. Após seis dias úteis, o jogador informou que recebeu seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol tinha levantamentos pendentes há uma semana e cada vez que o jogador perguntava sobre isso, era-lhe dito para ter paciência. O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de comunicação do cassino. Após 15 dias, o saque do jogador foi finalmente processado e recebido. O problema foi resolvido sem qualquer intervenção da nossa parte. O jogador agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência e o caso foi marcado como ‘resolvido’.

O jogador canadense sofreu uma desconexão durante o jogo, o que resultou na perda de US$ 30 em fundos de bônus. Apesar de ter contactado o suporte do casino, o jogador não obteve uma resposta satisfatória. O jogador então nos forneceu capturas de tela e histórico do jogo, que mostraram um saldo de US$ 30 em sua última rodada. Depois de intervirmos, o casino restaurou os fundos de bónus no valor de 32,25 CAD. O jogador confirmou o recebimento desses recursos, resolvendo assim o problema. Agradecemos ao jogador pela sua cooperação e ao casino pela sua ajuda.

Um jogador finlandês enfrentou problemas com o Wazamba Casino, onde os seus ganhos foram cancelados sem explicação. Apesar dos depósitos bem sucedidos de duas contas diferentes, um levantamento de 500€ para o Skrill foi adiado. O jogador tinha 606,01€ restantes para sacar. O jogador relatou que o casino não prestou qualquer assistência nem sugeriu quaisquer métodos alternativos de levantamento. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os levantamentos. Eventualmente, o jogador confirmou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia atrasou o recebimento do saque solicitado em 17/01/2024. Além disso, foram deduzidos 420 euros dos seus rendimentos e o motivo desta dedução não era claro. O jogador esclareceu que a sua conta foi zerada após a dedução e os fundos restantes foram perdidos no jogo. O seu levantamento pendente era de 500 euros, que foi posteriormente recebido. Confirmámos que a dedução estava de acordo com os termos e condições do casino relativamente ao montante máximo que poderia ser libertado de um bónus. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque devido a problemas de verificação da conta. Apesar de suas tentativas, ela não conseguiu enviar os documentos exigidos e não recebeu resposta do cassino. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino e facilitamos a comunicação entre as duas partes. O casino confirmou a recepção dos documentos e posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então confirmou que sua retirada foi bem-sucedida. O problema foi resolvido com a nossa ajuda.

A jogadora peruana sofreu repetidos atrasos no seu pedido de saque, apesar de ter verificado todos os documentos necessários. O casino atribuiu os atrasos a problemas com o fornecedor de pagamento, mas não forneceu uma solução. O jogador estava usando uma conta bancária pessoal verificada para a transação. Após uma série de comunicações, o casino sugeriu sistemas bancários alternativos para o levantamento. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o dinheiro através de sua conta Skrill, resolvendo assim o problema.

O jogador de Cingapura teve problemas com um depósito de $ 25 que não refletia em sua conta do Wazamba Casino. Apesar de ter contactado os departamentos de suporte e financeiro do casino, o jogador não recebeu qualquer assistência. Este foi o primeiro depósito do jogador no casino. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o depósito foi creditado na conta do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar $ 750 de sua conta no Wazamba Casino devido a um erro de digitação de uma letra em seu endereço de e-mail, que o cassino alegou não poder corrigir. Após mais de um mês de tentativas frustradas de resolver o problema, o jogador nos contatou para obter assistência. Em resposta, iniciamos um diálogo com o casino e o jogador. O casino ofereceu-se para transferir manualmente os fundos para a conta bancária do jogador. Depois de fornecer as informações bancárias necessárias, a jogadora recebeu seus fundos quase dois meses após sua reclamação inicial. O problema foi então marcado como resolvido.

Depois de jogar ‘Dracula Riches’ no Wazamba Casino, a jogadora espanhola ganhou 12,50 euros num jogo grátis, valor que não foi creditado na sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino depositou o montante reclamado na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e o incentivamos a aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. Também o informamos que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Após estender o prazo de resolução da reclamação em sete dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol enfrenta desafios para retirar os seus ganhos de 25.000 euros do Wazamba. Mesmo após repetidos pedidos de saque e um período de espera de três dias por tentativa, seus fundos continuam sendo devolvidos à conta de jogo. Após a comunicação da equipa de reclamação com o casino, foi afirmado que a verificação do jogador foi concluída com sucesso. A retirada deve ser processada de acordo com os limites de pagamento estabelecidos. O jogador reconheceu ter recebido o saque máximo permitido para novembro e antecipa pagamentos adicionais de acordo com o cronograma designado pelo cassino. De acordo com a confirmação do jogador, esta reclamação é considerada resolvida por enquanto. A equipe de reclamações comunicou ao jogador que caso surja algum problema de pagamento e se houver a crença de que a equipe do cassino não está abordando as preocupações de forma adequada, ele poderá entrar em contato novamente com a equipe de reclamações. Nesse cenário, a equipe reabrirá a reclamação e fará todos os esforços para atender o jogador.

O jogador da Nigéria solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. No entanto, as retiradas demoraram mais do que o normal. Posteriormente, durante o processo de reclamação, o usuário confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi encerrada em conformidade.

O jogador francês ganhou um bónus de 150€ que tentou levantar. Apesar de ter recebido garantias do serviço de chat do casino de que o mesmo foi processado, o jogador não recebeu o dinheiro. O cassino alegou então que algumas informações estavam erradas, mas o jogador não tinha certeza sobre os problemas exatos. O jogador forneceu capturas de tela como prova. A Equipa de Reclamações interveio definindo um cronómetro de 3 dias adicionais para o casino processar o pagamento. Quando nenhum progresso foi feito, a equipe entrou em contato com o cassino. O casino creditou então novamente os ganhos na conta do jogador e pediu desculpas pelo inconveniente, prometendo processar o pedido de levantamento com prioridade. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia tinha um levantamento pendente de ganhos devido a um requisito de rollover de um depósito devolvido anteriormente. Apesar da devolução do depósito ter sido devido a um erro do casino, o requisito de aposta não foi removido, o que impediu o jogador de levantar os seus ganhos atuais. O jogador explicou que apostou o seu depósito várias vezes, mas o casino insistiu na exigência de rollover. Entramos em contato com o cassino e eles concordaram em pagar manualmente o saldo do jogador. O jogador então confirmou que havia recebido seu dinheiro. O casino também foi solicitado a remover os restantes requisitos de apostas para depósitos futuros.

O jogador alemão está tendo dificuldades com o processo de verificação no cassino Wazamba. Apesar de ter enviado várias vezes os comprovativos de cartão de crédito exigidos nos últimos seis meses, a comunicação trava e o casino solicita repetidamente os mesmos documentos. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que faltava o histórico de transações da conta bancária. O jogador enfatizou já ter enviado várias vezes antes, porém após enviá-la novamente, eles nos informaram que a conta foi finalmente verificada, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O atraso deveu-se à exigência do casino de que o jogador verificasse a sua identidade. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

Um jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para satisfazer o processo de verificação de conta do cassino, que exige o envio de um histórico de transações de 6 meses que não deve exceder 5 MB e deve ser composto por no máximo 5 arquivos individuais. O jogador está preocupado com um possível bloqueio de conta e relata não conseguir acessar o suporte ao vivo.

O jogador da Austrália tem um problema com o Wazamba Casino relacionado à falta de um bônus de $ 45. Inicialmente, ele ganhou dois bônus de US$ 45 em um jogo, mas depois de usar um, o outro desapareceu. Ele ficou insatisfeito com a resposta do suporte ao vivo. A reclamação foi resolvida porque o casino emitiu um bónus de valor superior ao jogador

O jogador austríaco ativou um bônus de boas-vindas esportivo no Wazamba, implementou-o em 99%, mas não conseguiu fazer mais apostas. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não recebeu uma resposta conclusiva e seu bônus estava prestes a expirar. O jogador não havia ativado nenhum bônus semelhante neste cassino no passado e não havia apostas abertas naquele momento. O casino explicou que o bónus estava bloqueado devido a atualizações técnicas e adicionou o valor ao saldo do jogador. No entanto, a conta do jogador teve que passar por verificação antes que o saque pudesse ser feito. O casino solicitou documentos que o jogador forneceu após um atraso devido a férias. O cassino então solicitou o histórico de transações da carteira Crypto do jogador, que também foi fornecida. O casino informou que o saldo total do jogador estava a ser pago de acordo com o seu nível VIP atual e que a sua conta permaneceria encerrada. O jogador confirmou o recebimento de múltiplas transações no valor de seu saldo total no Wazamba. O problema com Wazamba foi resolvido.

O jogador da Espanha depositou € 20 no Wazamba, ganhou € 520, mas não conseguiu acessar sua conta ou sacar os ganhos. O jogador confirmou que seus ganhos foram recebidos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha registou-se no Wazamba Casino, depositou 800 euros e ganhou 700 euros. No entanto, o cassino fechou sua conta alegando "padrão de apostas injusto" e ofereceu um reembolso do último depósito. O jogador está chateado e considera esta ação injusta. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Grécia recebeu um bônus de depósito do Wazamba Casino, posteriormente, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados, citando a violação do Termo 6.6.4 referente à verificação da conta. Eventualmente, o problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi desbloqueada e os ganhos foram reembolsados.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro via CashtoCode em um cassino, mas os fundos estão parados na fase de 'processamento' e não estão sendo creditados em sua conta. O jogador que acessa o chat ao vivo do cassino várias vezes resultou apenas em garantias de paciência. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da França solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O depósito do jogador não foi creditado por mais de uma semana. Após uma investigação mais aprofundada, descobrimos que o jogador usou um blockchain incorreto para o depósito. O cassino ajudou o jogador a recuperar fundos perdidos.

O jogador de North Rhine-Westphalia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Saxony-Anhalt solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. O cassino inicialmente se recusou a pagar os ganhos do jogador porque seu método de pagamento foi usado pela conta de um amigo, no entanto, o jogador conseguiu receber todos os saques e o caso foi resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência 14 dias antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.