Avaliação BoaBoa Casino

O jogador italiano está enfrentando problemas com o cassino Boa Boa, tendo solicitado um saque há três semanas, após ter recebido pagamentos anteriormente. Apesar de ter ganho €4.314 em janeiro e recebido até €2.000, os pagamentos cessaram repentinamente, sem explicação ou necessidade de verificação adicional.

O jogador da Austrália tentou sacar um total de $1100, com $800 AUD já pendentes e um saque adicional de $300 AUD planejado. No entanto, ele enfrentou problemas com a verificação da conta, pois o sistema indicava que nenhuma verificação era necessária e não havia como iniciar o processo, o que impediu o saque subsequente. Analisamos os termos do cassino e esclarecemos que a verificação só era necessária se solicitada pelo operador, e solicitamos mais detalhes ao jogador para investigar o problema. A reclamação foi finalmente marcada como resolvida pelo jogador, indicando que o problema havia sido solucionado.

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador através do sistema de resolução de reclamações. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação do jogador. O jogador foi incentivado a compartilhar sua opinião sobre o nosso serviço, mas nenhuma outra ação foi necessária.

A jogadora canadense solicitou repetidamente a autoexclusão do Cassino Boa Boa devido a problemas com jogos de azar, a partir de 24 de março de 2025, mas sua conta permaneceu aberta até ser finalmente encerrada em 6 de outubro de 2025, após ela registrar uma reclamação. Apesar da confirmação de seus pedidos, o cassino ignorou seus apelos e permitiu novos depósitos, levando-a a buscar responsabilização e o reembolso de seus depósitos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, resultando no reconhecimento da situação por parte do cassino e na resolução satisfatória do problema. A reclamação foi marcada como "resolvida" após a jogadora retirá-la, indicando uma resolução bem-sucedida.

O jogador italiano solicitou o reembolso de € 2.000 devido à falha do cassino em processar seu pedido de autoexclusão, apesar de suas repetidas tentativas de contato com o suporte. Ele fez depósitos adicionais após acreditar que sua autoexclusão estava em vigor, o que resultou em sua reclamação. O problema foi resolvido quando o cassino concordou em devolver os € 2.000 após analisar o caso do jogador e confirmar o encerramento da conta. O jogador, então, marcou a reclamação como resolvida e o cassino processou o reembolso.

A jogadora da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após o período de espera recomendado e confirmou que o problema havia sido resolvido, levando a jogadora a marcar a reclamação como resolvida. A equipe expressou gratidão por sua cooperação e confirmação.

O jogador da Irlanda concluiu com sucesso o processo de verificação e recebeu um saque inicial de 500€. No entanto, ele enfrentou uma restrição para saques futuros e foi solicitado a passar por uma nova verificação, apesar de todos os documentos anteriores terem sido confirmados. Ele buscou ajuda para acessar seus ganhos e agilizar o processo. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que a conta do jogador havia sido verificada com sucesso com o passaporte fornecido, e nenhuma documentação adicional foi necessária. Posteriormente, o jogador recebeu vários saques com sucesso, sendo o mais recente concluído em 7 de outubro. A equipe de reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de comunicação dele.

Um jogador relatou que o BoaBoa Casino não pagou € 482, alegando repetidamente problemas técnicos e atrasos. O problema começou em 9 de janeiro de 2022 e permaneceu sem solução por quase dois meses, apesar das tentativas de acompanhamento.

O jogador do Kuwait solicitou repetidamente ao cassino o encerramento de sua conta, mas eles não tomaram nenhuma providência, resultando em constantes perdas e apostas. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o jogador para obter mais esclarecimentos e assistência; no entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o jogador e solicitando a documentação necessária para verificação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, não foi possível prosseguir com a investigação, levando ao encerramento da reclamação.