Bankonbet Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

Embora eles especifiquem em suas regras que os pagamentos devem ser feitos em no máximo 3 dias, eles não fizeram nenhum pagamento por 6 dias. A equipe de suporte ao vivo desliga o chat e repete a mesma resposta. Eles são definitivamente golpistas e definitivamente não pagam. Se eles tiverem coragem de falar e vierem me chamar de "mentiroso", podem entrar em contato comigo daqui.

Caro rizaeffruslannn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Dominica

Olá, Dominika. Não se trata de esperar 14 dias ou não. O problema é a comunicação do cassino com os clientes. Quando criei uma solicitação de saque, entrei em contato com o suporte ao vivo e me disseram que "o pagamento será feito em, no máximo, 3 dias". Esperei 3 dias e depois me disseram 5 dias. Se me disserem 15 dias, eu espero. Mas quando se comportam assim, há um problema de confiança.

Caro rizaeffruslannn, você recebeu o dinheiro?

Olá, Dominika. Já se passaram mais de 16 dias e ainda não recebi o dinheiro. A equipe de suporte sempre diz as mesmas mentiras e acho que eles não querem pagar. Está escrito nas próprias regras deles que os pagamentos serão feitos em até 3 dias, mas eles não seguem as próprias regras. Eles nem sequer processam o pagamento. Ainda diz "em verificação".

É claro que eles são totalmente golpistas

Eles nem querem mais responder porque não têm respostas. Só pedem desculpas. Em vez de dar andamento ao processo, pedem desculpas porque não querem pagar o valor.

Olá, Dominika. Consegui receber o pagamento hoje. Foi um processo muito doloroso. Você pode encerrar a reclamação positivamente.

Caro rizaeffruslannn,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Dominica

Cassino.Guru