O jogador do Peru está enfrentando dificuldades para sacar dinheiro após não conseguir acessar sua conta por um ano. Eles verificaram sua identificação e lembram seu nome de usuário, mas não lembram do e-mail usado para o registro. Eles não estão recebendo nenhuma resposta da empresa de apostas sobre sua solicitação de reembolso.
Criei minha conta há aproximadamente 1 ano, depositando uma quantia de 2000 PEN e verificando-a (SOMENTE IDENTIFICAÇÃO), mas devido a circunstâncias externas, não entrei novamente. Depois de um ano, não me lembrava mais da minha conta ou do e-mail com o qual criei a conta. No entanto, após investigar, consegui recuperar meu nome de usuário. O dinheiro está na conta e, de acordo com os termos e condições, posso solicitar o reembolso do meu depósito inicial. No entanto, não estou recebendo uma resposta da empresa de apostas. O e-mail que forneci não é o que usei para criar a conta de apostas (não me lembro do e-mail que usei para criá-la).
Olá Josuino36,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bankobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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