CasaReclamaçõesBankonbet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Bankonbet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

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Montante: 1.999 S/.

Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/11/2024 | Caso encerrado : 15/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador do Peru enfrentou dificuldades para sacar dinheiro após não conseguir acessar sua conta por um ano. Ele havia verificado sua identificação e lembrado seu nome de usuário, mas não se lembrava do e-mail usado para o registro. Ele não estava recebendo nenhuma resposta da empresa de apostas sobre sua solicitação de reembolso. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

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Público
Público
há um mês
Tradução

Criei minha conta há aproximadamente 1 ano, depositando uma quantia de 2000 PEN e verificando-a (SOMENTE IDENTIFICAÇÃO), mas devido a circunstâncias externas, não entrei novamente. Depois de um ano, não me lembrava mais da minha conta ou do e-mail com o qual criei a conta. No entanto, após investigar, consegui recuperar meu nome de usuário. O dinheiro está na conta e, de acordo com os termos e condições, posso solicitar o reembolso do meu depósito inicial. No entanto, não estou recebendo uma resposta da empresa de apostas. O e-mail que forneci não é o que usei para criar a conta de apostas (não me lembro do e-mail que usei para criá-la).

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Público
Público
há um mês
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Olá Josuino36,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bankobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia me informar se sua conta já foi totalmente verificada?
  • Você já brincou com o saldo depositado?
  • Em que ponto você está solicitando um reembolso?
  • O e-mail de registro não está visível na sua conta do cassino?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Josuino36,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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