The player from Germany has won approximately 388EUR after her first deposit of 39EUR via Crypto but faces issues withdrawing her winnings due to her account being banned. She has completed the KYC process but is not receiving any responses from the casino.
A jogadora da Alemanha ganhou aproximadamente 388 EUR após seu primeiro depósito de 39 EUR via Crypto, mas enfrenta problemas para sacar seus ganhos devido ao banimento de sua conta. Ela concluiu o processo KYC, mas não está recebendo nenhuma resposta do cassino.
Depositei 39 EUR via Crypto, joguei jogos ao vivo e depois disso ganhei uma quantia equivalente a aproximadamente: 388 EUR
Não usei um bônus para jogar, foi meu primeiro depósito no cassino, fiz o processo kyc com sucesso, o cassino não responde às minhas mensagens depois de banir minha conta com um saque pendente
I deposit 39EUR via Crypto, played live games and after that i have won a amount equaling appx: 388EUR
I did not use a bonus to play, it was my first deposit at the casino, i have succesfully done the kyc process, the casino doesnt reply to my messages after banning my account with an pending withdraw
Olá Kathyy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BDM Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello kathyy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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