Na noite de 19 para 20 de outubro, fiz uma solicitação de saque de € 1.000. Apesar de ter carregado todos os documentos frente e verso, junto com uma selfie em movimento, fui posteriormente solicitado a fornecer uma foto do cartão usado, frente e verso, com o CVV coberto e alguns dígitos escondidos. Em seguida, me pediram um extrato bancário, que enviei devidamente. O resultado final? A estimativa é que o saque seja processado em 24 horas no site; no entanto, 4 dias se passaram, e a única informação que recebi sobre a autorização ainda pendente é que eles estão enfrentando problemas técnicos com o sistema. É impossível entrar em contato com o suporte ao cliente porque eles não respondem ou repetem as mesmas coisas. Essa situação é constrangedora. É a pior operadora para se brincar; nunca brinque com ela.
On the night of October 19th to 20th, I made a withdrawal request of €1,000. Despite having uploaded all the documents front and back, along with a moving selfie, I was subsequently asked to provide a photo of the card used, front and back, with the CVV covered and some digits hidden. I was then asked for a bank statement, which I duly uploaded. The bottom line? The withdrawal is estimated to be processed within 24 hours on the site; however, 4 days have passed, and the only information I've received about the still-pending authorization is that they are experiencing technical problems with the system. It is impossible to get in touch with customer support because they either do not respond or repeat the same things. This situation is embarrassing. It’s the worst operator to play with; do not play there ever.
la notte tra il 19 e 20 ottobre ho fatto una richiesta di prelievo da 1000€ nonostante io abbia caricato tutti i documenti fronte retro con tanto di selfie in movimento, successivamente mi è stata chiesta la foto fronte retro della carta usata con il CVV coperto e alcune cifre, successivamente mi è stato chiesto l’estratto conto bancario, il quale ho provveduto a caricare, morale della favola? Il prelievo sul sito è stimato in 24 ore sono passati 4 giorni e l’unica notizia che ho avuto sulla ancora mancata autorizzazione poiché in fase di autorizzazione è che hanno dei problemi tecnici sul sistema, impossibile mettersi in contatto con l’assistenza poiché o non rispondono o ripetono le solite cose, questa situazione è imbarazzante peggior concessionario dove giocare, non giocateci mai
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