BDM Bet Casino - Os saques dos jogadores foram adiados apesar da verificação.

Olá, guru do cassino.

Ganhei muito dinheiro no BDMBET e tive dificuldade para ser verificado, devido a vários pedidos estranhos que muitas vezes não faziam sentido, mas mesmo assim passei por isso e obtive o sinal verde. Solicitei 4 saques de 1000, todos os quais foram processados eventualmente. O último que foi processado foi em 25 de setembro.

Desde então, todas as tentativas de retirada foram rejeitadas usando a desculpa "sua conta ainda não foi verificada". No entanto, verifiquei minha identidade, tirei a selfie ao vivo, comprovei meu endereço, comprovei meus métodos de depósito e verifiquei depósitos individuais de acordo com seus requisitos rigorosos. Minha conta diz que estou totalmente verificado.

Qualquer tentativa minha de entrar em contato não teve sucesso. A equipe que cancela os saques não pode ser contatada diretamente e eles não respondem aos e-mails.

Eles cancelaram minhas últimas quatro tentativas de saque pelo mesmo motivo. Eles devem ter algum tipo de motivo oculto, mas são tão bem avaliados aqui que pensei que isso seria impossível.

Se você puder me ajudar a receber o restante dos meus ganhos, eu ficaria muito grato. Ganhei esse dinheiro em agosto, então está ficando ridículo que ele ainda não tenha sido pago, quando há outros cassinos pagando quase instantaneamente.

Caro nicoregan91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Quais documentos você forneceu até agora?
• O cassino solicitou recentemente algum documento adicional seu?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua conta mostrando que ela foi verificada aqui neste tópico?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Cristina

Documentos fornecidos, ID, selfie de ID, verificação de vivacidade por meio da SumSub Identity Verification, comprovante de endereço, comprovante de métodos de pagamento usados, comprovante de vários depósitos na forma de capturas de tela, extratos bancários. Verificação de número de celular e e-mail.

Anexei uma captura de tela, mas, por favor, não a exiba no fórum, pois não quero que meu número de telefone fique disponível publicamente.

Nenhuma solicitação adicional deles, apenas esse cancelamento constante de saques com uma mensagem automática dizendo que não estou verificado. Como você pode ver na captura de tela, as informações que eles estão fornecendo são contraditórias, o banner dizendo parabéns, você está verificado está bem ao lado do que diz, por favor, verifique sua conta. Mas tudo o que eu poderia fazer para me verificar foi feito e o site deles afirma isso.

Muito obrigado pela sua resposta, nicoregan91. Você poderia encaminhar quaisquer notificações ou comunicações entre você e o cassino para [email protected] ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Olá, anexei algumas capturas de tela aqui mostrando há quanto tempo isso está acontecendo e quantas vezes me disseram que sou verificado.

Desde que comecei essa disputa, eles entraram em contato de repente e pediram mais documentos, mas não acredito quando dizem que aceitarão isso e aquilo. Prefiro que isso seja feito com sua supervisão, então, se eles me "falsificarem" outra vez, pelo menos você verá.

Olá, respondi aos e-mails que recebi com todos os documentos solicitados. Eu separadamente tenho recebido e-mails do BDM pedindo uma versão diferente do que está sendo solicitado via CG, então o que eu fiz foi ir para a Mifinity e pedir que eles me enviassem meu histórico de transações vitalício com a Mifinity e anexei isso. Isso deve ser informação mais do que suficiente.

Esta manhã recebi uma senha temporária da BDMBet, embora eu não tenha solicitado. O que eles estão pedindo em particular pela cadeia de e-mail que temos com o Casino Guru é diferente do que eles estão me pedindo diretamente.

Olá Guru do Cassino

Eu sei o que aconteceu, me sinto tão idiota, mas alguém usou as informações que forneci aqui para phishing na minha documentação, e eles então usaram essas informações para tentar assumir minha conta no BDMBet. Pensei que estava falando com o Casino Guru, mas não estava, estava? Anexei uma captura de tela do e-mail supostamente recebido de vocês.

Alguém está vasculhando seus fóruns e usando ' ' para fazer isso.

Você pode confirmar que este endereço de e-mail não pertence a você e que forneci meus documentos a terceiros?

nicoregan91 , forneci a você meu único e legítimo endereço de e-mail aqui neste tópico. Estamos proibidos de pedir informações privadas como esta e se precisarmos de qualquer informação adicional sobre sua conta ou qualquer evidência de apoio dos jogadores, definitivamente faremos isso por meio do tópico oficial de reclamações, como este. Valorizamos e respeitamos a privacidade de nossos usuários e nunca pedimos informações de login para as contas de cassino dos jogadores.

Você poderia esclarecer se houve alguma consequência por você ter fornecido todas essas informações? Eles conseguiram entrar na sua conta do cassino?

Olá, obrigado por me avisar. Não, não houve nenhuma consequência e eu rapidamente fui e configurei 2FA na conta e falei com o BDM sobre isso e, para ser justo, eles têm sido ótimos até agora, estou apenas esperando uma escalada deles.

A pessoa usou meu nome de usuário padrão na conta do Casino.Guru para obter meu endereço de e-mail e então usou isso para me enganar e me fazer fornecer essas informações. Foi só porque o BDM me enviou uma transcrição de um chat ao vivo de um chat que eu não iniciei que eu descobri isso.

Agora forneci diretamente ao BDM as informações que eles estavam pedindo, eu acho, que eram todo o meu histórico de conta Mifinity, só para ser sincero com eles sobre isso.

Certo. Vamos esperar mais alguns dias. Vou deixar essa reclamação aberta, então, por favor, me mantenha atualizado enquanto isso. Muito obrigado.

Olá

Forneci a eles tudo o que já transacionei na Mifinity e obtive uma recusa estatutária sem nenhuma informação adicional fornecida. Então, voltamos à estaca zero. Eles até me enviaram isso;

'Ao estabelecer a origem da riqueza, as instituições financeiras devem verificar por que o cliente possui os ativos que possui e como os acumulou'

Isso é quase palavra por palavra retirado da definição legal de cheques necessários para comprar propriedade, e é irrelevante neste contexto. Eles não são uma instituição financeira, nem têm qualquer direito de tentar verificar quais ativos eu tenho. A única pergunta relevante que eles podem fazer é como meus depósitos no site deles foram financiados, o que eu forneci.

Eu provei que ganhei em outros cassinos e então usei esses ganhos para depositar no BDMbet. Eu acumulei um pote significativo de ganhos que sempre mantive na minha conta Mifinity. Não parece importar quanto contexto eu forneça, eles recusam minha documentação e todas as vezes não me dizem o motivo.

Então, ainda não há notícias? Se houve alguma outra comunicação entre você e o cassino que você ainda não me encaminhou, envie-a para que possamos coletar o máximo de informações possível antes de prosseguir. Obrigado.

Olá

A equipe do cassino no BDM não responde a nenhuma pergunta sobre isso, a não ser copiando e colando as mesmas informações da solicitação anterior. Isso não me ajuda a ser verificado, e a realidade é que eles já têm tudo o que precisam, mas não conseguem ou não querem vasculhar meus documentos para verificá-los.

Estou decepcionado com isso, porque eles não podem ter as duas coisas. Se eles querem pedir todos esses documentos, eles precisam de tempo para então analisá-los e processá-los. A abordagem atual deles é equivalente à preguiça, pois parece que eles não se incomodam em fazer nada além de copiar e colar um modelo de resposta para mim.

Não tenho mais informações para fornecer, pois já abordei esse assunto extensivamente em tudo o que disse aqui e forneci a você em particular.

Muito obrigado, nicoregan91, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado nicoregan91 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BDM Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com a verificação e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Olá!

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós realmente valorizamos seu feedback e estamos felizes em trabalhar para resolver esse assunto para o bem de ambas as partes.

Estamos comprometidos em resolver esse assunto o mais rápido possível, ao mesmo tempo em que garantimos a segurança da sua conta. Para prosseguir, pedimos gentilmente que você forneça uma selfie nítida sua segurando sua identidade, junto com uma nota exibindo a data atual e o nome do nosso cassino. Essa verificação é uma etapa importante para confirmar sua identidade e manter a integridade da nossa plataforma.

Além disso, exigimos a confirmação da origem dos fundos usados para depósitos em nosso cassino. Isso pode ser demonstrado por meio de documentos de suporte, como extratos de salário, comprovante de propriedade empresarial, comprovante de vendas de propriedades, pagamentos de herança ou acordos de divórcio. Esses documentos fazem parte do nosso processo de verificação padrão e são essenciais para a conformidade com os requisitos regulatórios.

Assim que recebermos os documentos solicitados, nossa equipe os revisará prontamente e fornecerá uma atualização sobre as próximas etapas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Já enviei dezenas de extratos mostrando exatamente de onde veio todo o meu financiamento: ganhos de jogos de azar em vários cassinos diferentes.

Ficarei mais do que feliz em receber uma selfie de identificação junto com a data atual, então farei isso assim que tiver tempo livre.

Olá.

Desculpe pela demora, mas é o único tempo livre que tive durante as férias de Natal, mas carreguei uma selfie do passaporte junto com a nota escrita no meu perfil do BDMbet e também enviei para

Olá, nicoregan91 !

Obrigado por responder.

Recebemos a selfie + ID e uma nota e foi aceito. Obrigado!

No entanto, a confirmação solicitada da origem dos fundos usados para depósitos em nosso cassino não foi fornecida, os documentos que foram enviados mostram o histórico da sua conta Mifinity, mas o que precisamos são documentos como extratos de salário, comprovante de propriedade do negócio, comprovante de vendas de propriedade, pagamentos de herança ou acordos de divórcio. Esses documentos são parte do nosso processo de verificação padrão e são essenciais para a conformidade com os requisitos regulatórios.

Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida adicional.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Infelizmente, a MiFinity não fornece nada além do que eu já lhe dei. A única coisa que eu poderia fazer é enviar capturas de tela de e-mails/saques de cassinos dos quais ganhei dinheiro, que foi então depositado no BDMbet via MiFinity.

Caro nicoregan91 ,

Obrigado por ser tão paciente.

Você pode fornecer capturas de tela da sua renda para que nossa equipe possa verificá-las. Precisamos de informações sobre sua renda que foi usada para depósito.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Olá

Então, todos os fundos que usei para fazer depósitos vieram de uma boa sequência no Pino Casino nos últimos meses, que são os mesmos fundos que usei para depositar na minha conta BDMbet. Percebi que diz que você tem a mesma administração do Pino Casino, então sinta-se à vontade para confirmar com eles para verificar todos os saques, se necessário.

Enviei capturas de tela dos ganhos sendo processados na conta do Pino Casino.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Obrigado pelo esclarecimento.

Enviamos um e-mail com algumas perguntas. Você poderia verificar e responder?

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Eu respondi

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Obrigado por responder.

Pedimos gentilmente que nos forneça o documento para investigação posterior:

- um extrato bancário detalhado em PDF mostrando que essa renda (a origem dos fundos) foi creditada em sua conta bancária nos últimos 6 meses ou mais.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Olá

Isso está ficando exaustivo. Nos extratos que enviei da Mifinity, que cobriram o ano inteiro, você pode ver ganhos regulares sendo creditados na minha conta Mifinity, que então usei para depositar no BDM Casino.

Eu repeti várias vezes que todos os fundos depositados no próprio BDM Casino vieram de outro cassino, principalmente do Pino Casino. Os documentos que forneci mostram isso.

Em nenhum momento esse dinheiro tocou na minha conta bancária. Ganhei em outros cassinos, saquei para minha conta Mifinity e depois depositei para vocês. Considerando que esse é o caso, vocês podem, por favor, parar de insistir em um extrato bancário cobrindo 6 meses que não ajudará a provar nada neste caso?

Expliquei isso ao BDM e carreguei a prova de ganhos totalizando pelo menos € 20.000 no site deles, junto com meu extrato da Mifinity, que mostra esses mesmos saques e meus depósitos indo para o BDM. Então recebi a seguinte resposta

Olá Nicola,

Obrigado por entrar em contato conosco. Observe que você se inscreveu em nosso cassino BDMBet. Nós fornecemos os serviços referentes ao nosso cassino, e não podemos consultá-lo sobre outro cassino. Sinta-se à vontade para nos fornecer o documento:

- um extrato bancário detalhado em PDF mostrando que essa renda (a origem dos fundos) foi creditada em sua conta bancária nos últimos 6 meses ou mais;

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais orientação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Dóris

Equipe de suporte do cassino

Estou pasmo neste ponto com as respostas que estou recebendo. Obviamente, eu não estava pedindo para consultá-los sobre outro cassino, eu estava explicando minha situação e se eles não conseguem entender essa linha simples de raciocínio, o que eu realmente posso fazer?

@Kristina Enviei a mesma prova de ganhos para seu endereço de e-mail. Você poderia revisar, por favor?

@Peter, preciso de ajuda, por favor. Já faz um mês que estamos aqui e nada de resolver essa disputa.

Só mais uma vez em resumo

1. Ganhei dinheiro no Pino Casino
2. Retirei isso para Mifinity e depositei repetidamente para BDM
3. Forneci um extrato anual completo da Mifinity e capturas de tela comprovando esses saques
4. O BDM voltou pedindo extratos bancários dos últimos 6 meses para comprovar a entrada dessa renda... uma verdadeira impossibilidade, já que esses fundos não foram sacados para minha conta bancária.

Obrigado a ambas as partes pela atualização.

Caro representante do BDM Bet Casino , Acredito que o jogador forneceu uma explicação satisfatória e documentos para prosseguir com o caso. Eu apreciaria se pudéssemos continuar com a resolução do caso. Obrigado antecipadamente por sua cooperação!

Caro Peter,

Obrigado por responder.

Enviamos um e-mail com mais informações sobre o assunto. Você poderia verificar?

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Caro nicoregan91 , de acordo com o representante do cassino, sua declaração da MiFinity não preenche os requisitos para o processo de verificação da Fonte de Riqueza (SOW) do cassino. A declaração não reflete os depósitos supostamente feitos entre 20 e 28 de agosto. Os últimos três depósitos na conta são relacionados à MiFinity, mas a documentação não fornece clareza suficiente sobre a origem desses fundos ou quaisquer fundos anteriores usados para depósitos.

Além disso, você não forneceu nenhuma informação abrangente sobre sua situação financeira. Ainda não está claro se você está empregado, estudando ou recebendo suporte financeiro por outros meios. Essa falta de clareza levanta preocupações sobre a legitimidade dos fundos usados para depósitos, especialmente na ausência de documentação de suporte, como recibos de salário, comprovante de propriedade do negócio ou outras evidências confiáveis.

O processo de verificação SOW do cassino é uma parte essencial da nossa conformidade com os regulamentos antilavagem de dinheiro. Sem a documentação necessária, eles não podem prosseguir com sua solicitação de retirada. Evidências confiáveis para confirmar que os fundos usados foram obtidos legitimamente são necessárias para prosseguir. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação!

Olá Peter,

Acabei de fornecer todo o meu histórico de extratos MiFinity desde junho de 2023, quando abri minha conta MiFinity pela primeira vez, para seu e-mail particular. Este é o mesmo documento que forneci à BDMbet e foi rejeitado.

Nicola

Caro Nicoregan91,

Nossa equipe lhe enviou um e-mail com explicações e algumas perguntas em 17/01. Você pode verificar e responder ao e-mail?

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Eu respondi ao e-mail respondendo às suas perguntas.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Obrigado por responder.

Podemos ver que você respondeu às perguntas, mas o documento solicitado ainda está faltando. Verifique o documento e forneça um dos documentos listados.

Estamos aguardando sua resposta.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Respondi com uma explicação à sua solicitação referente à documentação.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Respondemos ao seu e-mail. Verifique-o e forneça a documentação solicitada para que possamos prosseguir e resolver o problema.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Vou dar uma olhada e resolver isso o mais rápido possível.

Nicola

Eu respondi com os documentos. Também notei que perdi o acesso à minha conta. Vocês me bloquearam sem me avisar sobre isso?

Caro nicoregan91 ,

Ainda estamos esperando os documentos necessários para concluir o processo de verificação, como um contracheque ou extrato de salário. Infelizmente, capturas de tela de outro cassino não servem como evidência objetiva de que o jogador sacou esses fundos, nem confirmam onde exatamente os fundos foram depositados. Embora capturas de tela possam ser consideradas informativas, elas não se qualificam como documentação oficial para fins de verificação.

Assim que os documentos necessários forem fornecidos, ficaremos felizes em prosseguir com a revisão. Por favor, nos avise se precisar de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Eu entendo que as capturas de tela não são realmente documentação, mas quando isso é literalmente minha fonte de fundos para depositar em seu site, eu realmente não sei o que posso fazer sobre isso em relação à verificação dos meus fundos, as capturas de tela estão mostrando retiradas voltando para uma conta MiFinity para a qual eu forneci um extrato vitalício para o qual então mostra essas retiradas exatas entrando na conta. Você é um afiliado do Pino Casino e tem meus detalhes para que você possa contatá-los com minha permissão e eles podem confirmar isso para você

Ficarei feliz em fornecer recibos de pagamento se eles ajudarem do ponto de vista da verificação, mas, como afirmei em um e-mail anterior, meu médico me deu baixa por doença, então não tenho um atualizado.

Caro nicoregan91 ,

Lamentamos a demora na resposta.

Teremos prazer em receber os recibos de pagamento, pois eles conterão informações mostrando de onde os fundos entraram na sua conta Mfinity.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Como já disse, nunca fiz um único depósito em nenhum cassino usando dinheiro dos meus recibos de pagamento.

Usei minha conta do Bank of Ireland para depositar em cassinos e tenho feito isso nos últimos dois anos, então decidi abrir uma conta MiFinity, pois alguns cassinos não aceitam pagamentos com cartão. Eu financiei minha conta MiFinity com uma única transferência de € 10 da minha conta do Bank of Ireland com fundos que ganhei do cassino Aplay, Megaslot e Slotsmillion.

Esses €10 foram então depositados em um cassino chamado Oddsring, do qual ganhei €620, que foram então sacados de volta para meu MiFinity. Então tive muita sorte nos meses seguintes, ganhando dinheiro de vários cassinos (a declaração do MiFinity reflete isso).

Por fim, me inscrevi e criei uma conta na BDMbet, e todos os depósitos MiFinity que fiz naquela conta foram financiados pelo dinheiro que acumulei ao longo daquele ano, com aquela única transferência de € 10 que fiz do Bank of Ireland.

Enviarei todos esses documentos e capturas de tela para o seu suporte. Entendo que o extrato da MiFinity não mostra meu nome, mas incluí a prova dos números da conta da carteira (cassino e eCommerce) e meu nome também que correspondem aos do extrato.

Se @Peter ou @Kristina quiserem que eu envie todas essas informações para eles também analisarem, posso enviá-las para um de seus e-mails.

Nicola

Obrigado pela atualização nicoregan91 . Você pode encaminhar qualquer informação para meu e-mail. ( [email protected] ) Agradecemos desde já a sua colaboração!

Desculpe pela resposta tardia, fui eu que enviei para você.

Nicola

Obrigado pelo esclarecimento nicoregan91 , acredito que esta deve ser uma explicação satisfatória para prosseguir com o processo de verificação.

Caro BDM Bet Casino , esta explicação será suficiente para explicar a fonte dos fundos ou você precisa de mais alguma coisa? Obrigado antecipadamente!

Olá!

Ainda estamos aguardando o envio de um documento (ou vários documentos), como um contracheque ou extrato de salário. Os fundos depositados na conta MiFinity ou em outra conta de cassino devem ter se originado de uma fonte, mas os documentos de suporte necessários ainda não foram fornecidos.

Assim que recebermos os documentos necessários, prosseguiremos com a análise imediatamente.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Olá.

O financiamento MiFinity é mostrado no extrato bancário que acabei de enviar para seu e-mail outro dia. Você pode ver os saques chegando na minha conta bancária dias antes de eu transferir os € 10 para meu MiFinity, essas são as fontes.

Não sei por que você continua perguntando sobre recibos de pagamento quando eu expliquei e forneci vários documentos e capturas de tela comprovando todo esse financiamento.

Olá!

Ainda estamos aguardando o envio dos documentos necessários, como contracheque ou demonstrativo de salário, pois nenhum novo documento foi enviado por e-mail ou carregado na página de verificação da conta do usuário.

Para garantir a conformidade com nossos procedimentos de verificação, exigimos a confirmação da fonte dos fundos depositados na conta MiFinity ou em qualquer outra conta de cassino. Um contracheque ou extrato de salário é necessário para verificar essas informações.

Como parte do nosso processo de verificação, também temos o direito de solicitar esclarecimentos sobre a origem dos fundos de um jogador. Esta medida está em vigor para proteger o negócio de potenciais atividades de lavagem de dinheiro e para garantir que os fundos depositados sejam legítimos, rastreáveis e apareçam no extrato bancário.

Atenciosamente,

BDM Bet Cassino

Caro(a) nicoregan91,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Mais uma vez, você está pedindo um contracheque ou extrato de salário para confirmar que os fundos estão sendo depositados no meu MiFinity, o que não tem relevância. Eu também lhe disse que estou desempregado no momento, pois meu médico me deu alta por motivo de doença.

Eu literalmente mostrei a prova de ganhos de cassino sendo pagos em minha conta bancária que então transferi diretamente para minha conta MiFinity. Mais de € 1.000 foram pagos em minha conta bancária entre 30 de maio de 2023 e 7 de junho de 2023, e você pode ver o primeiro depósito de € 10 feito em minha MiFinity em 8 de junho de 2023. Quantas vezes tenho que repetir a mesma coisa várias vezes?

@Peter, você recebeu meu e-mail do dia 13 de março com todas essas evidências?

Olá nicoregan91,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Peter, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Peter tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Peter entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru

Prezado representante do BDM Bet Casino , é possível fornecer algo além do holerite ou comprovante de salário como comprovante da origem dos fundos? O jogador declarou que os fundos eram provenientes de diferentes ganhos do cassino. Eles podem fornecer o histórico de transações? Informe-nos como podemos proceder para resolver este problema. Agradecemos antecipadamente!

Olá!

Gostaríamos de acusar o recebimento das suas explicações e dos documentos previamente apresentados. No entanto, conforme comunicado anteriormente, os materiais fornecidos não atendem aos requisitos de verificação e não podem ser aceitos como prova suficiente.

Gostaríamos de lembrar que a documentação necessária para concluir o processo de verificação ainda está pendente. Como você já havia manifestado sua disposição em enviar os documentos necessários, solicitamos gentilmente que nos forneça um holerite ou comprovante de salário, mesmo que não seja o mais recente disponível.

Observe que, embora capturas de tela de outro cassino possam oferecer contexto limitado, elas não constituem prova objetiva de um saque, nem confirmam o destino dos fundos. Portanto, tais capturas de tela não podem ser aceitas como documentação oficial para fins de verificação.

Para garantir a total conformidade com nossos procedimentos de verificação, exigimos uma confirmação clara e verificável da origem dos fundos depositados em sua conta MiFinity ou em qualquer outra conta de cassino. Um holerite ou comprovante de salário é necessário para atender a esse requisito.

Agradecemos sua cooperação e aguardamos receber a documentação apropriada para que possamos prosseguir.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Oi.

Felizmente, tenho dois recibos de pagamento de abril, então os enviarei para o seu e-mail de suporte. Já cooperei com todas as suas solicitações, então espero ver meus ganhos pagos depois de tudo isso.

Caro nicoregan91,

Agradecemos o envio do comprovante de pagamento solicitado. Para prosseguir com o processo de verificação, solicitamos que você nos envie o extrato completo da Mifinity em formato PDF. Certifique-se de que o documento permaneça inalterado.

Tenha certeza de que todas as informações que você compartilhar conosco serão tratadas com a máxima segurança e confidencialidade.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Respondi ao e-mail com a declaração e os documentos de suporte.

Olá, nicoregan91!

Obrigado por fornecer os documentos.

Após análise, informamos que o extrato da MiFinity não inclui os detalhes necessários sobre seus depósitos no cassino. Para prosseguir com o processo de verificação, precisamos de um extrato bancário em formato PDF que mostre claramente todos os depósitos feitos no cassino.

Você pode consultar o histórico de transações do seu cassino, onde poderá ver as datas e os valores de cada depósito. Essas informações podem ajudá-lo a localizar as transações correspondentes no seu extrato bancário.

Solicitamos gentilmente que você envie o extrato bancário necessário em formato PDF, garantindo que ele inclua todas as transações de depósito relevantes.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

A declaração da Mifinity fornecida é apropriada e contém todas as informações necessárias sobre a fonte de financiamento.

Vocês também bloquearam minha conta por meses, então não, não consigo verificar meu histórico de depósitos. Até tentei solicitar uma nova senha, mas nenhum e-mail chegou à minha caixa de entrada, o que também é muito estranho.

Caro nicoregan91,

Obrigado pela sua correspondência recente.

Gostaríamos de informar que o extrato bancário fornecido não exibe nenhum depósito efetuado no cassino. Para prosseguir, solicitamos a gentileza de enviar um extrato bancário em formato PDF com todas as transações relacionadas aos depósitos efetuados no cassino.

Observe que, embora sua conta esteja suspensa, você ainda pode fazer login e visualizar os detalhes da sua conta. No entanto, o acesso aos jogos e a possibilidade de fazer novos depósitos permanecem restritos.

Se você esqueceu sua senha e não está recebendo o e-mail de redefinição de senha, você pode iniciar uma nova sessão de chat ao vivo e selecionar as seguintes opções:

Conta ➡ Não é possível acessar a conta ➡ Esqueceu a senha.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Tentei acessar minha conta com a senha que sempre usei, então não há motivo para ela estar errada. E, como mencionei na minha última mensagem, tentei redefinir minha senha e o link do e-mail nunca chegou à minha caixa de entrada, não importa quantas vezes eu tenha solicitado um link de redefinição de senha.

Caro nicoregan91,

Gostaríamos de lembrar que ainda estamos aguardando o envio do seu extrato bancário em formato PDF. Certifique-se de que o documento inclua todos os depósitos feitos no cassino, pois é essencial para a verificação contínua da sua conta.

Além disso, parece que o método alternativo fornecido para redefinir sua senha ainda não foi utilizado. Recomendamos que você revise seu histórico de transações para confirmar os depósitos ausentes nos documentos já enviados.

Caso precise de ajuda para recuperar o acesso à sua conta, inicie um novo chat em nosso site. Quando solicitado pelo ChatBot, siga este caminho:

Conta ➡ Não é possível acessar a conta ➡ Esqueceu a senha

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais suporte, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Você continua me pedindo para verificar meu histórico de transações na minha conta, mas não consigo acessá-lo. Não alterei minha senha da BDMbet desde que me cadastrei, então não faz sentido que a senha esteja errada quando tento fazer login.

Solicitei um link para redefinir minha senha pelo menos 5 ou 6 vezes nos últimos dias. Tentei agora mesmo e nenhum e-mail chegou na minha caixa de entrada. É quase como se meu e-mail tivesse sido removido do seu site.

Existe alguma maneira de você me enviar um e-mail manualmente? Como o bot do chat ao vivo não ajuda em nada, segui os passos que você mencionou e tudo o que ele faz é deixar minha mensagem como lida.

Caro nicoregan91,

Enviamos um e-mail contendo todas as informações relevantes sobre os depósitos feitos em nosso cassino.

Pedimos gentilmente que você revise os detalhes fornecidos e envie um extrato bancário em formato PDF que mostre claramente todos os depósitos feitos em nosso cassino.

Caso necessite de mais algum esclarecimento ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Respondi com uma pergunta, obrigado.

Caro nicoregan91,

Gostaríamos de informar que os detalhes adicionais relativos ao seu depósito foram fornecidos no e-mail enviado a você.

Caso necessite de mais assistência ou esclarecimento, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Obrigado BDM Bet, reunirei essas informações o mais rápido possível.

Nicola

Enviei os depósitos de criptomoedas para seu e-mail.

Nicola

Caro nicoregan91,

Recebemos as capturas de tela dos depósitos em criptomoedas. No entanto, como a titularidade da carteira permanece incerta, visto que a única referência é "Você", precisamos de documentação comprobatória para verificar o titular da carteira. Os seguintes documentos são necessários:

• Relatório de transação de retirada da Binance: pode ser fornecido como uma declaração ou uma série de capturas de tela da sua carteira de criptomoedas, confirmando a retirada de fundos.

• Comprovante de controle sobre sua conta Binance: pode ser uma captura de tela do seu aplicativo de carteira de criptomoedas, exibindo claramente suas informações pessoais, ou seja, seu endereço de e-mail, nome, sobrenome ou número de telefone.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

É uma carteira MetaMask autocustodiante, como visto nas capturas de tela que enviei a você, portanto, há relatórios de transações, endereço de e-mail, nome ou número de telefone associado à carteira.

Nicola.

Caro nicoregan91,

Gostaríamos de informar que sua conta foi encerrada e o saldo confiscado devido a uma violação de nossos Termos e Condições.

• 5.2 Você só pode ter uma (1) conta. É permitida apenas uma conta para cada domicílio, IP ou PC. Se você tentar abrir mais de uma conta, todas as contas que você tentar abrir poderão ser bloqueadas ou encerradas e quaisquer apostas poderão ser anuladas. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você tenha obtido ou acumulado durante o período em que a conta duplicada esteve ativa serão perdidos por você e poderão ser recuperados por nós, e você nos devolverá, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido sacados da conta duplicada.

• 3.1. Todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma por: pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, conta em sistema de pagamento (Neteller, Skill, etc.) e um dispositivo eletrônico (computador, celular, tablet, etc.).

• 3.3. O jogador não está autorizado a abusar das ofertas de bônus. Em caso de abuso, o Cassino reserva-se o direito de proibir o jogador de receber quaisquer bônus e de cancelar quaisquer ganhos recebidos com fundos de bônus, tanto no momento da aposta quanto após ela.

Caro Peter,

Enviamos um e-mail com as evidências. Por favor, analise-o o mais breve possível.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Obrigado pela atualização, representante do BDM Bet Casino . Respondi ao seu e-mail solicitando mais esclarecimentos sobre o assunto e aguardo sua resposta!

Caro nicoregan91, manterei você informado sobre quaisquer novidades. Agradecemos a sua paciência durante esse período!

Caro Peter,

Enviamos uma resposta. Por favor, analise-a o mais breve possível.

Atenciosamente,

Cassino BDM Bet

Obrigado por me fornecer as informações, representante do BDM Bet Casino .

Prezado nicoregan91 , O cassino nos forneceu evidências que indicam a presença de múltiplas contas, o que levanta preocupações quanto a potenciais violações das políticas de uso de contas. Diante disso, e em um esforço para garantir justiça e transparência, recomendamos a realização de uma verificação por vídeo. Esta medida teve como objetivo esclarecer de forma conclusiva quaisquer dúvidas remanescentes sobre o suposto uso de múltiplas contas.

No entanto, o indivíduo associado à conta vinculada à sua recusou-se a participar do processo de verificação. Consequentemente, não podemos confirmar a legitimidade da atividade da sua conta com a certeza necessária para futuras ações ou resolução.

Lamentavelmente, devido à falta de cooperação e às provas disponíveis, não podemos oferecer mais assistência nesta questão. Consequentemente, devemos rejeitar esta reclamação.

Agradecemos sua compreensão e agradecemos sua cooperação até agora.

Atenciosamente,

Peter