O jogador da Grécia solicitou a retirada há três semanas. Ainda não foi recebido. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Beem Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 150 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro Matoula,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado e seu método de pagamento preferido é transferência bancária? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você poderia informar se já retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Matoula,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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finalmente, depois de 26 dias, cancelei a retirada e fiz novamente via skrill, assumindo que seria mais curto. não tenho nenhum problema com minha conta, ela está totalmente autenticada. É uma questão de sistema interno do casino. agora o saque na minha conta já está pendente há 4 dias.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, matoula, pela atualização. Esperançosamente, não demorará muito para que a retirada do Skrill seja processada. Por favor mantenha-me informado.
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Público
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há 3 anos
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Ola matoula,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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Público
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há 3 anos
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Ei matoula,
sua retirada foi paga integralmente.
Atenciosamente,
Equipe do BEEM Casino
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