CasaReclamaçõesBet2U Casino - As tentativas de retirada do jogador estão sendo negadas.

Bet2U Casino - As tentativas de retirada do jogador estão sendo negadas.

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Montante: 70 €

Bet2U Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/08/2023 | Caso encerrado : 23/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador austríaco ganhou mais de 70 euros através de apostas e casino, mas todas as suas tentativas de levantamento foram negadas, apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Olá, ganhei 11 freebets na bet2u com a eier e já ganhei mais de 70€. (aposta+casino)

A conta é totalmente verificada e os fundos não estão vinculados. No entanto, qualquer pagamento é recusado.

Você pode por favor me ajudar?


Atenciosamente

Sasa S***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro soatsch66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) soatsch66,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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