O jogador austríaco ganhou mais de 70 euros através de apostas e casino, mas todas as suas tentativas de levantamento foram negadas, apesar da sua conta ter sido totalmente verificada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, ganhei 11 freebets na bet2u com a eier e já ganhei mais de 70€. (aposta+casino)
A conta é totalmente verificada e os fundos não estão vinculados. No entanto, qualquer pagamento é recusado.
Você pode por favor me ajudar?
Atenciosamente
Sasa S***
Caro soatsch66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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