BetCoco Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos.

Oi eu deposito tanto lá! Tenho muitos problemas o tempo todo sem resposta por semanas, resposta do sistema automatizado no tchat e nenhuma resposta valiosa! Uma vez ganhei 400k e eles dizem que não podem pagar esse valor, mas o máximo é 15k por mês

eles dizem que trocam 100 coimpoints diários e não podem mudar todos os coimpoints que deveriam, eu tinha uns 20 milhões de coimpoints nunca trocados, exceto em algum momento em que eu insisto e eles dizem que podem mudar apenas 100

managzr disse que eles fazem autiliaticamente todos os dias, mas eles não

mz'ager não. Respondo por 3 semanas e eles dizem que vão me dar um novo que seja mais expérimentée etc

me deram 35% de cashback e de repente nada reclamei mas nunca voltaram com o dinheiro e sem resposta por e-mail ou então

até mandam um iMac de presente kkk mas eu perguntei a factura e o comprovante de onde é nunca me mandaram esse documento!

eles nem fazem a retirada a tempo

eles revertem dinheiro quando eu nunca peço essa reversão! Uma vez eles reverteram tudo e eu pensei que era cashback, então joguei e perdi e eles disseram que era tudo minha reversão!

por todo esse problema eles têm que ser punidos e pagar o que devem!

é escandaloso ser roubado e escalado assim nunca vi isso na minha vida!

obrigado por me ajudar

Prezado Eleococo1301,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação. Eu entendo que isso deve ser muito frustrante para você.

Por favor, permita-me algumas perguntas adicionais para que eu entenda a situação completamente. Você poderia informar se possui algum saldo ativo no cassino ou pontos comp que possam ser convertidos em saldo para saque? Você tem saques pendentes?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Não tenha nada mais no saldo, mas o total de 13.000 $ em coimpoints

Obrigado pela resposta, Eleococo1301.

Por favor, entenda que acreditamos que o jogador é o responsável final por seu saldo e por todas as apostas realizadas.

Se os seus ganhos não foram confiscados, mas foram minimizados por você no jogo normal, consideramos sua perda justa.

O limite de saque de 15.000 CAD por mês também é a média do setor e bastante comum.

Você poderia explicar a situação em torno dos 'pontos' em sua conta? Não consegui encontrar quase nenhuma informação sobre como funciona o resgate para um saldo de dinheiro real. Estarei ansioso por sua resposta.

Disseram que trocam o coimpoint diariamente mas não fazem sem eu insistir e só 100 diários

eles têm que me dar 13k

e eles tomam um gole para me dar 35% de reembolso e param de fazer isso me dando 10% às vezes ou nada

Prezado Eleococo1301,

Você poderia explicar como os coimpoints são gerados em sua conta? Você os ganha fazendo depósitos, fazendo apostas ou existe outro mecanismo para ganhá-los?

Eu os ganhei jogando grandes quantias! Como eu ganhei até 400k, então ganhei muitos coimpoints jogando

Oi!

Como você sabe, precisa me dar meu cashback diário automaticamente e nunca o faz

Então você me deve uns 100 de ontem e 3 dias não foram dados nunca

E eu sempre tenho 35% de cashback

Como você pode ler.

35%

Por um mês você nunca me deu isso então você pode calcular tudo e me dar tudo você me deve todos os 35% ou 30% que eu deveria ter automaticamente

E serão mais de 4000 como calculei

Porque você acabou de me dar, mesmo sem 10%

E você deveria me dar os $ dos coimpoints como se tivesse perdido 4 dias no total que Dennis não quer adicionar

Outra coisa, devo ter um novo gerente por 3 semanas, você me disse isso e ainda não tenho um

Essa «Linda» nunca responde todos os meus e-mails há um mês, ela quer tornar minha experiência aqui muito ruim e nojenta com sua atitude.

Não está respondendo

Portanto, para todos esses problemas que experimentei aqui, gostaria de ter uma resposta clara hoje ou irei para outro formulário e alertarei as autoridades envolvidas

Porque você deve pagar o que me deve

Te agradece

Ele****

Enviado de meu iPhone

Le 13 dez. 2022 às 23:56, Ele**** a écrit :

Você sabe que eu iniciei um procedimento com o cassino betcoco

E que você deve muito mais do que 100

Eu tenho 13k que você me deve com coimpoint então 100 não vai mudar nada socialmente mais você me deve muito mais do que 2000k em todo o estoque de volta você nunca me dá

E realmente 100 está longe de ser o que você me deve

Enviado de meu iPhone

Enviei-lhes este e-mail novamente hoje provei que eles me dão 35% e durante um mês nunca nem 10% de cashback é uma pena! E ninguém nunca me responde

Prezado Eleococo1301,

Receio que não possamos influenciar as políticas de fidelidade e bônus do cassino. Infelizmente, não podemos influenciar ou repreender os casinos se não lhe derem um bónus. Também não podemos influenciar a rapidez com que o casino converte os seus bónus de fidelidade num saldo retirável.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.