O jogador da Sérvia abriu ticket no dia 22 de setembro referente à vitória. Apesar de já ter perdido dinheiro em slots antes, o jogador alegou injustiça por parte do casino e queria reclamar os ganhos. Após uma série de comunicações com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Betify Casino - Os ganhos do jogador são atrasados no cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 425 €
Betify Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Meu ingresso, id: 2317050226990522677 está aberto a partir de 22 de setembro.
Por que? Está ganho
Só quero meu dinheiro, não é justo no cassino
Antes disso, eu jogava caça-níqueis e perdia meu dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Prezado vlacicristo1998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betify Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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Joguei caça-níqueis e apostas esportivas
Não ganhei nada, minha conta está no vermelho
Eu não usei o bônus
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Público
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há 2 anos
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Lamento, mas precisarei de mais informações sobre o assunto.
O seu bilhete diz respeito a uma questão relacionada com os seus ganhos em apostas desportivas?
Entendi corretamente que um ganho foi creditado na sua conta do cassino no valor de 425€?
Aguardarei sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) vlacicristo1998,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Entendi corretamente que seus ganhos do bilhete que você abriu em 22 de setembro foram creditados? Podemos encerrar a reclamação como 'resolvida'?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) vlacicristo1998,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Sim, a reclamação foi resolvida, obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Prezado vlacicristo1998,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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