O jogador da Sérvia abriu ticket no dia 22 de setembro referente à vitória. Apesar de já ter perdido dinheiro em slots antes, o jogador alegou injustiça por parte do casino e queria reclamar os ganhos. Após uma série de comunicações com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Meu ingresso, id: 2317050226990522677 está aberto a partir de 22 de setembro.
Por que? Está ganho
Só quero meu dinheiro, não é justo no cassino
Antes disso, eu jogava caça-níqueis e perdia meu dinheiro
Prezado vlacicristo1998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betify Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Joguei caça-níqueis e apostas esportivas
Não ganhei nada, minha conta está no vermelho
Eu não usei o bônus
Lamento, mas precisarei de mais informações sobre o assunto.
O seu bilhete diz respeito a uma questão relacionada com os seus ganhos em apostas desportivas?
Entendi corretamente que um ganho foi creditado na sua conta do cassino no valor de 425€?
Aguardarei sua resposta.
Entendi corretamente que seus ganhos do bilhete que você abriu em 22 de setembro foram creditados? Podemos encerrar a reclamação como 'resolvida'?
Sim, a reclamação foi resolvida, obrigado.
Prezado vlacicristo1998,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
