CasaReclamaçõesBetinia Casino SE - Jogador solicita reembolso após encerramento de conta.

Betinia Casino SE - Jogador solicita reembolso após encerramento de conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.900 kr

Betinia Casino SE
Submetido: 14/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 11h 23m 0s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Suécia expressa preocupação sobre seus hábitos de jogo, tendo gasto 7900 coroas suecas em menos de duas semanas. Após decidir dar uma pausa no jogo, ele entrou em contato com o suporte da Betinia para um reembolso devido ao impacto negativo em seu bem-estar mental. Ele solicita uma exceção às suas políticas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá! Então, sou um cara de 19 anos que pensou em dar uma chance aos cassinos online. Mas o que percebi é que tive muita dificuldade para parar de jogar. Joguei um total de 7.900 coroas suecas em menos de duas semanas, sou um indivíduo com TDAH e autismo e me sinto incrivelmente estúpido e burro. Então, tomei a decisão hoje à meia-noite de fazer uma pausa nos jogos e negar a mim mesmo o acesso aos sites de cassino/apostas licenciados na Suécia. Enviei uma mensagem para o chat de suporte da Betinia e perguntei sobre o direito de cancelar, mesmo que não esteja de acordo com os termos/acordo, então expressei que me sinto enganado e tenho muita ansiedade e tristeza sobre mim mesmo. Então recebi um suporte muito compreensivo e incrivelmente bom da parte deles.


Eles disseram que iriam encaminhar internamente hoje à meia-noite durante uma conversa com o suporte. Então o dever de cuidado se aplica neste incidente, pois meu bem-estar mental foi afetado muito negativamente por este incidente. Gostaria de um reembolso. Sinto-me um completo idiota.


então eu queria que Betinia tivesse aberto uma exceção nessa situação



Esta mensagem não é para tentar falar mal de Betinia, mas para pedir um ato de humanidade e justiça.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá Jackotto05,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betina Casino SE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você já mencionou seus problemas com jogos de azar ao cassino antes?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Observe que, a menos que você tenha solicitado especificamente a autoexclusão e o cassino não a forneça, você não terá direito a nenhum tipo de reembolso.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias