O jogador da Suécia expressa preocupação sobre seus hábitos de jogo, tendo gasto 7900 coroas suecas em menos de duas semanas. Após decidir dar uma pausa no jogo, ele entrou em contato com o suporte da Betinia para um reembolso devido ao impacto negativo em seu bem-estar mental. Ele solicita uma exceção às suas políticas.
Olá! Então, sou um cara de 19 anos que pensou em dar uma chance aos cassinos online. Mas o que percebi é que tive muita dificuldade para parar de jogar. Joguei um total de 7.900 coroas suecas em menos de duas semanas, sou um indivíduo com TDAH e autismo e me sinto incrivelmente estúpido e burro. Então, tomei a decisão hoje à meia-noite de fazer uma pausa nos jogos e negar a mim mesmo o acesso aos sites de cassino/apostas licenciados na Suécia. Enviei uma mensagem para o chat de suporte da Betinia e perguntei sobre o direito de cancelar, mesmo que não esteja de acordo com os termos/acordo, então expressei que me sinto enganado e tenho muita ansiedade e tristeza sobre mim mesmo. Então recebi um suporte muito compreensivo e incrivelmente bom da parte deles.
Eles disseram que iriam encaminhar internamente hoje à meia-noite durante uma conversa com o suporte. Então o dever de cuidado se aplica neste incidente, pois meu bem-estar mental foi afetado muito negativamente por este incidente. Gostaria de um reembolso. Sinto-me um completo idiota.
então eu queria que Betinia tivesse aberto uma exceção nessa situação
Esta mensagem não é para tentar falar mal de Betinia, mas para pedir um ato de humanidade e justiça.
Olá Jackotto05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betina Casino SE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que, a menos que você tenha solicitado especificamente a autoexclusão e o cassino não a forneça, você não terá direito a nenhum tipo de reembolso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá. Sim, minha conta é verificada, como eu disse, esta é a primeira vez que tento jogar cassino. Fiquei viciado e não consegui parar, então é impossível saber que isso levaria a isso. A última vez que tive contato com eles foi hoje por volta das 14h30. Lamento profundamente e tudo isso deixou meu bem-estar extremamente ruim. Mas então descobri que eles haviam encerrado a investigação que prometeram fazer e não me enviaram um e-mail ou qualquer coisa para me informar sobre isso. Eu gostaria de discutir se é possível obter parte do valor de volta se eles não concordarem com isso. Existe alguma maneira de obter o dinheiro de volta, pois eu realmente preciso dele.
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