Avaliação Betinia Casino

O jogador da Suécia expressou preocupação sobre seus hábitos de jogo, tendo gasto 7900 coroas suecas em menos de duas semanas. Após decidir fazer uma pausa no jogo, ele entrou em contato com o suporte da Betinia para um reembolso devido ao impacto negativo em seu bem-estar mental. Ele solicitou uma exceção às suas políticas. O problema foi resolvido rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Suécia expressou decepção com a betinia.se e suas práticas em relação ao jogo responsável, apesar de tê-los informado anteriormente sobre seu vício em jogo. Ele depositou 50.000 coroas suecas em 12 dias, mesmo reconhecendo seu vício, e buscou um reembolso imediato dos fundos depositados. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar a recuperar os reembolsos, pois o jogador não forneceu evidências de autoexclusão do Betinia Casino ou registro no Spelpaus. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia não conseguiu sacar seu saldo, pois o cassino alegou que a verificação estava incompleta, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Mesmo após solicitar o encerramento da conta 7 dias antes, os fundos permaneceram sem pagamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema, pois o jogador não respondeu às solicitações de mais informações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Suécia solicitou um saque via Swish, mas não recebeu os fundos. Inicialmente, foi dito para esperar duas horas, quando ele entrou em contato, a equipe de suporte não conseguiu fornecer um prazo para o saque. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil enfrentou um problema com o saque de dinheiro do cassino, pois o prazo prometido de três dias para processamento do saque havia passado sem conclusão. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador e aconselhou paciência, observando que os saques podem levar mais tempo devido aos processos de verificação. Após um período de espera, o problema foi indicado como resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi definida para ser rejeitada.

A jogadora de New Brunswick estava tentando sacar fundos desde 22 de junho, tendo concluído o processo de verificação e usado o mesmo método de saque que seu depósito. No entanto, várias tentativas de saque foram canceladas sem explicação e, apesar do contato com o suporte, não houve acompanhamento após a resposta inicial. O cassino indicou que a solicitação de saque foi processada e não havia solicitações pendentes ou saldo ativo restante. A reclamação foi mantida aberta aguardando a confirmação do saque bem-sucedido da jogadora.

A jogadora sueca estava esperando há mais de um mês para sacar seus ganhos de 5.400 kr. Apesar de concluir o processo de verificação e comunicar-se várias vezes com o cassino, ela recebeu continuamente a mesma resposta para esperar. Depois de três semanas, ela jogou todo o saldo restante e fechou sua conta. Explicamos que a verificação KYC é necessária e demorada, mas como os seus ganhos já foram jogados, o recurso era limitado. A reclamação foi rejeitada devido à responsabilidade do jogador pela sua conta e saldos.

O jogador da Dinamarca teve dificuldade para sacar os ganhos, pois o cassino exigiu verificação adicional. O jogador forneceu vários documentos, incluindo uma identificação com foto, uma selfie, comprovante de endereço e um extrato bancário. Apesar da conformidade do jogador, o cassino solicitou continuamente mais verificação. O jogador não recebeu nenhuma comunicação do cassino desde o início de maio. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente confirmou que os fundos do jogador foram sacados com sucesso, sugerindo que o problema estava resolvido.

O jogador sueco enfrentou problemas com o Betinia Casino, pois seu saque foi cancelado devido à utilização de um método de pagamento diferente (Zimpler) para o saque daquele utilizado para o depósito recente. Para corrigir isso, o jogador depositou fundos adicionais através do Swish e solicitou um saque através do mesmo, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar dos nossos esforços para auxiliar e solicitar informações adicionais para investigação, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora sueca teve a sua conta do casino encerrada abruptamente depois de ter tentado levantar cerca de 130.000 kr, apesar de ter tido toda a documentação necessária e de ter sido verificada. A Equipe de Reclamações entrou em contato com ela para obter informações adicionais para entender melhor a situação, mas não recebeu resposta. Como resultado, a equipe não conseguiu investigar mais e teve que rejeitar a reclamação.