Avaliação Betinia Casino

O jogador da Suécia sofreu atrasos na retirada e atendimento ao cliente inadequado. Depois que ele exigiu a retirada de 5.625 coroas, sua conta foi suspensa inesperadamente e ele teve acesso negado ao suporte ao cliente. O casino declarou que a conta foi encerrada de acordo com os seus procedimentos e solicitou ao jogador que fornecesse os dados da conta Skrill para processar o pagamento. O jogador, que nunca havia usado Skrill antes, criou uma conta e forneceu os dados necessários. O casino confirmou então o pagamento do saldo do jogador para a sua conta Skrill. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil teve sua conta encerrada sob alegação de violação do termo 3.2 dos termos e condições. Ele afirma não ser de nenhum país listado nesse termo. Os documentos apresentados foram aprovados, mas em vez dos ganhos, apenas o depósito foi reembolsado.

O jogador da Finlândia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o jogador carregou um contracheque inválido. Enquanto solicitávamos ao jogador para obter um novo, parecia que o jogador falsificou seus outros documentos com base nas evidências do departamento de segurança. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação porque as ações do jogador contradiziam os princípios do jogo justo.

O jogador da Bósnia e Herzegovina não consegue carregar os documentos necessários para verificação. Após enviar a reclamação, o jogador nos informou que a conta foi verificada. O cassino reagiu à reclamação e confirmou a conclusão da verificação, bem como o processamento da retirada do jogador. O jogador recebeu o dinheiro logo, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia está lutando para se retirar do cassino devido à verificação incompleta da conta. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Dinamarca solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Dinamarca espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Mais tarde descobrimos que o jogador depositou com o método de pagamento de outra pessoa, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino alega que o jogador forneceu documentos que não eram genuínos. O jogador forneceu-nos os documentos, no entanto, não pudemos chegar à mesma conclusão que o casino. Como o cassino não pode especificar qual é exatamente a base de suas alegações para nós e o jogador entrou com uma disputa com o ADR do cassino, encerramos temporariamente a reclamação como 'aguardando decisão do regulador'. Reabrimos a reclamação, chegamos ao jogador e solicitamos a decisão da Autoridade sobre o assunto. Infelizmente o jogador parou de responder.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador perdeu todos os seus ganhos antes de conseguirmos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Finlândia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Poucos dias depois, o cassino nos informou que o processo de verificação do jogador foi concluído e seu saque foi processado com sucesso. Não houve mais atualizações do jogador, no entanto, com base na última atualização do casino, a reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da Polônia estava questionando o processo de verificação da conta. Mais tarde, depois de passar com sucesso na verificação de identidade, o jogador começou a solicitar saques no valor dos limites diários de saque do cassino. O jogador reclamou que apenas dois saques estavam sendo processados por semana. Mais tarde, o jogador jogou seu saldo restante até zero e solicitou o fechamento de sua conta de jogo. Devido a este fato, rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. O jogador acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Cadabrus Casino. O problema foi resolvido com sucesso, o depósito do jogador foi devolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para sacar fundos porque não pode solicitar a retirada através dos métodos de pagamento preferidos. O problema foi resolvido e o jogador acabou recebendo seus ganhos.

O jogador de Portugal não conseguiu concluir o processo de verificação no Yoyo Casino, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. Como resultado, ele não conseguiu acessar seu saldo de 4862 euros. Uma reclamação enviada ao cassino em 26 de setembro permaneceu sem resposta. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir e contatar o cassino para esclarecimentos. O jogador foi posteriormente informado de que os fundos seriam creditados em sua carteira Skrill, e ele posteriormente confirmou que os fundos haviam sido recebidos com sucesso. Como os fundos foram recebidos com sucesso, a reclamação foi considerada resolvida.

O jogador da Islândia estava lutando para sacar 500 EUR do cassino. Apesar de ter passado com sucesso no processo KYC e de ter carregado vários documentos, o problema não foi resolvido. Depois de intervirmos e convidarmos o representante do casino para participar na conversa, o casino informou-nos que a conta do jogador tinha sido verificada e o seu levantamento pendente tinha sido processado. O jogador confirmou que recebeu o saque, resolvendo assim o problema.

O jogador da Islândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador teve problemas com a verificação de e-mail que impediam o saque. Após a nossa intervenção, o casino conseguiu confirmar manualmente o e-mail do jogador, o que permitiu o prosseguimento do processo de levantamento. O casino então processou o levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil informou que o seu depósito, feito na véspera, ainda não havia refletido no saldo do cassino. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte por meio do chat, eles pediram que ele esperasse e encerraram o chat sem abordar o problema. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação e a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia inscreveu-se no YoYo Casino e depositou 900€. Após a vitória, eles tentaram sacar, mas sua conta foi bloqueada para verificação de segurança adicional após verificação por e-mail. Apesar da comunicação repetida com o casino, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino em nome do jogador e o casino declarou que a conta foi bloqueada devido a verificações de rotina dos procedimentos de Jogo Responsável. Depois que o jogador respondeu às perguntas do cassino, a conta foi reaberta e o problema do jogador foi resolvido.

O jogador Finlândia solicitou um saque há 2 semanas, mas não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava lutando para retirar parte de seus ganhos de um bônus. Depois de ter retirado com sucesso a maior parte do montante ganho, o último pedido de levantamento do jogador foi negado. Naquela época, o cassino estava transferindo todas as contas de jogadores alemães para seu site irmão. O problema foi resolvido. Mais tarde, o jogador foi capaz de acessar sua conta e retirar seus fundos do site irmão.

O jogador chileno aguardava há 13 dias o saque. Porém, o casino passou a exigir documentos para o processo de verificação. Após uma série de comunicações, o cassino solicitou um novo comprovante de endereço, pois não podia aceitar contas de celular. O jogador forneceu uma carta do seu banco como comprovante de endereço. O cassino então solicitou uma imagem nítida, pois a imagem enviada estava desfocada. Após 30 dias de verificação dos documentos, o jogador recebeu seu pagamento. Resolvemos o problema mediando a comunicação entre o jogador e o casino, garantindo que o jogador forneceu os documentos necessários para verificação.

O jogador polaco encontrou dificuldades em levantar os seus ganhos de 2.000 PLN devido a um processo repetitivo de verificação do perfil. Apesar de ter fornecido vários tipos de documentos para confirmação de endereço, todas as suas candidaturas foram rejeitadas e o casino não respondeu aos seus e-mails. Depois de contactarmos o casino para esclarecer os documentos necessários para verificação, o jogador conseguiu apresentar um documento satisfatório do tribunal. Consequentemente, o casino aceitou este documento, finalizou o processo de verificação e pagou os ganhos. O problema do jogador foi resolvido com sucesso.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com a retirada de fundos do cassino, apesar de ter concluído as verificações necessárias. O cassino havia solicitado uma fatura como prova, que o jogador não possuía, então ele forneceu um comprovante de residência de um site oficial. Após mais comunicação, o jogador enviou um extrato bancário conforme solicitado, e o cassino posteriormente liberou seus fundos. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do México queria sacar 1.400 pesos, mas enfrentou atrasos na verificação da conta, que permaneceu sob 'revisão' apesar do prazo acordado ter passado. O serviço de atendimento ao cliente não respondeu, fechando chats ou aconselhando-a a esperar. O problema foi resolvido depois que a jogadora forneceu a documentação necessária, incluindo uma identidade mexicana e comprovante de endereço, o que facilitou o processo de verificação. A retirada da jogadora foi então permitida, e a reclamação foi resolvida.

O jogador de Malta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou repetidas falhas de saque, que o cassino atribuiu a uma falha no provedor de pagamento. Após várias correspondências, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador se esforçou para verificar, pois o cassino continuava solicitando documentos adicionais. O jogador confirmou que sua conta foi completamente verificada aproximadamente 3 semanas depois que ele enviou a reclamação e ele já recebeu uma parte de seus ganhos. Consideramos a reclamação resolvida.

A jogadora da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a verificação bem-sucedida, o jogador recebeu seus ganhos e a reclamação foi resolvida.