Avaliação LightCasino

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. O jogador acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Cadabrus Casino. O problema foi resolvido com sucesso, o depósito do jogador foi devolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para sacar fundos porque não pode solicitar a retirada através dos métodos de pagamento preferidos. O problema foi resolvido e o jogador acabou recebendo seus ganhos.

O jogador do México não conseguiu sacar seus ganhos após concluir o processo de verificação e fazer várias tentativas de saque. Ele recebeu notificações consistentes de que suas solicitações foram canceladas devido a problemas com o provedor, apesar de ter confirmado que não havia restrições em sua conta bancária. O problema foi resolvido quando ele criou uma conta em outro sistema de pagamento, pois as transferências bancárias não foram bem-sucedidas. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e agradeceu sua cooperação.

O jogador do México depositou 5.040 pesos mexicanos no CampoBet, que não foram refletidos em sua conta por uma semana, apesar da confirmação do Banco de México de que os fundos foram recebidos. Ele enfrentou desafios na comunicação com o cassino, que alegou nunca ter recebido o depósito, e ele buscou que o cassino adicionasse o valor à sua conta para saque. Após 15 dias, o saldo foi finalmente creditado em sua conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com a retirada de fundos do cassino, apesar de ter concluído as verificações necessárias. O cassino havia solicitado uma fatura como prova, que o jogador não possuía, então ele forneceu um comprovante de residência de um site oficial. Após mais comunicação, o jogador enviou um extrato bancário conforme solicitado, e o cassino posteriormente liberou seus fundos. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora do México queria sacar 1.400 pesos, mas enfrentou atrasos na verificação da conta, que permaneceu sob 'revisão' apesar do prazo acordado ter passado. O serviço de atendimento ao cliente não respondeu, fechando chats ou aconselhando-a a esperar. O problema foi resolvido depois que a jogadora forneceu a documentação necessária, incluindo uma identidade mexicana e comprovante de endereço, o que facilitou o processo de verificação. A retirada da jogadora foi então permitida, e a reclamação foi resolvida.

O jogador de Malta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou repetidas falhas de saque, que o cassino atribuiu a uma falha no provedor de pagamento. Após várias correspondências, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador se esforçou para verificar, pois o cassino continuava solicitando documentos adicionais. O jogador confirmou que sua conta foi completamente verificada aproximadamente 3 semanas depois que ele enviou a reclamação e ele já recebeu uma parte de seus ganhos. Consideramos a reclamação resolvida.

A jogadora da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a verificação bem-sucedida, o jogador recebeu seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

O jogador sueco enfrentou problemas com o Betinia Casino, pois seu saque foi cancelado devido à utilização de um método de pagamento diferente (Zimpler) para o saque daquele utilizado para o depósito recente. Para corrigir isso, o jogador depositou fundos adicionais através do Swish e solicitou um saque através do mesmo, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar dos nossos esforços para auxiliar e solicitar informações adicionais para investigação, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Suécia sofreu atrasos na retirada e atendimento ao cliente inadequado. Depois que ele exigiu a retirada de 5.625 coroas, sua conta foi suspensa inesperadamente e ele teve acesso negado ao suporte ao cliente. O casino declarou que a conta foi encerrada de acordo com os seus procedimentos e solicitou ao jogador que fornecesse os dados da conta Skrill para processar o pagamento. O jogador, que nunca havia usado Skrill antes, criou uma conta e forneceu os dados necessários. O casino confirmou então o pagamento do saldo do jogador para a sua conta Skrill. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Bósnia e Herzegovina não consegue carregar os documentos necessários para verificação. Após enviar a reclamação, o jogador nos informou que a conta foi verificada. O cassino reagiu à reclamação e confirmou a conclusão da verificação, bem como o processamento da retirada do jogador. O jogador recebeu o dinheiro logo, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia está lutando para se retirar do cassino devido à verificação incompleta da conta. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Finlândia estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Poucos dias depois, o cassino nos informou que o processo de verificação do jogador foi concluído e seu saque foi processado com sucesso. Não houve mais atualizações do jogador, no entanto, com base na última atualização do casino, a reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da Itália concluiu com sucesso o bônus de boas-vindas e solicitou um saque de € 1.500 em 13/05/2024. Apesar de enviar toda a documentação solicitada, o pagamento foi atrasado por quase dois meses, e sua conta foi suspensa em 27/06/2024. O jogador ainda devia € 1.500 mais aproximadamente € 800 na conta. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os saques aprovados, embora um saque separado de € 100 tenha sido relatado como desaparecido sem deixar rastros. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida", embora o problema de € 100 permaneça sem solução, pois não fazia parte do valor contestado.

O jogador italiano solicitou um saque de € 750 no dia 14 de maio, mas não foi processado apesar de fornecer toda a documentação solicitada. O jogador também expressou preocupação com o atraso na solicitação de dados confidenciais de transações. O casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o jogador confirmou posteriormente que o levantamento foi creditado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano fez vários depósitos no cassino, mas teve sua conta suspensa para verificação adicional. Eles forneceram todos os documentos necessários e não receberam nenhuma resposta desde 22 de maio. Questionaram por que essas verificações foram solicitadas apenas quando tentaram sacar e não durante a transação de depósito. O problema foi resolvido após o jogador fornecer documentação adicional, incluindo comprovante de endereço e certificação de utilização de cartão de parceiro. O casino verificou a conta e o levantamento do jogador foi processado com sucesso.

O jogador de Portugal não conseguiu concluir o processo de verificação no Yoyo Casino, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. Como resultado, ele não conseguiu acessar seu saldo de 4862 euros. Uma reclamação enviada ao cassino em 26 de setembro permaneceu sem resposta. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir e contatar o cassino para esclarecimentos. O jogador foi posteriormente informado de que os fundos seriam creditados em sua carteira Skrill, e ele posteriormente confirmou que os fundos haviam sido recebidos com sucesso. Como os fundos foram recebidos com sucesso, a reclamação foi considerada resolvida.

O jogador da Islândia estava lutando para sacar 500 EUR do cassino. Apesar de ter passado com sucesso no processo KYC e de ter carregado vários documentos, o problema não foi resolvido. Depois de intervirmos e convidarmos o representante do casino para participar na conversa, o casino informou-nos que a conta do jogador tinha sido verificada e o seu levantamento pendente tinha sido processado. O jogador confirmou que recebeu o saque, resolvendo assim o problema.

O jogador da Islândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador teve problemas com a verificação de e-mail que impediam o saque. Após a nossa intervenção, o casino conseguiu confirmar manualmente o e-mail do jogador, o que permitiu o prosseguimento do processo de levantamento. O casino então processou o levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil informou que o seu depósito, feito na véspera, ainda não havia refletido no saldo do cassino. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte por meio do chat, eles pediram que ele esperasse e encerraram o chat sem abordar o problema. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação e a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia inscreveu-se no YoYo Casino e depositou 900€. Após a vitória, eles tentaram sacar, mas sua conta foi bloqueada para verificação de segurança adicional após verificação por e-mail. Apesar da comunicação repetida com o casino, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino em nome do jogador e o casino declarou que a conta foi bloqueada devido a verificações de rotina dos procedimentos de Jogo Responsável. Depois que o jogador respondeu às perguntas do cassino, a conta foi reaberta e o problema do jogador foi resolvido.

O jogador Finlândia solicitou um saque há 2 semanas, mas não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava lutando para retirar parte de seus ganhos de um bônus. Depois de ter retirado com sucesso a maior parte do montante ganho, o último pedido de levantamento do jogador foi negado. Naquela época, o cassino estava transferindo todas as contas de jogadores alemães para seu site irmão. O problema foi resolvido. Mais tarde, o jogador foi capaz de acessar sua conta e retirar seus fundos do site irmão.