CasaReclamaçõesBetinia Casino SE - Retirada do jogador cancelada pelo cassino.

Betinia Casino SE - Retirada do jogador cancelada pelo cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 9.048 kr

Betinia Casino SE
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/04/2024 | Resolvido : 28/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador sueco enfrentou problemas com o Betinia Casino, pois seu saque foi cancelado devido à utilização de um método de pagamento diferente (Zimpler) para o saque daquele utilizado para o depósito recente. Para corrigir isso, o jogador depositou fundos adicionais através do Swish e solicitou um saque através do mesmo, mas ainda não havia recebido os fundos. Apesar dos nossos esforços para auxiliar e solicitar informações adicionais para investigação, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Olá,


Estou entrando em contato com você na esperança de que possa me ajudar com uma situação que surgiu com Betinia. Recentemente recebi uma mensagem da plataforma de jogo onde tenho conta, na qual me informaram que o meu levantamento foi cancelado porque foi solicitado através de um método de pagamento diferente daquele utilizado para o depósito mais recente. Isto apesar de ter tentado fazer o levantamento através do mesmo método de pagamento (Zimpler) que utilizei no meu depósito anterior. Na tentativa de resolver o problema, fiz um novo depósito usando o Swish e solicitei o saque via Swish. Atualmente ainda estou aguardando os fundos.

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Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá pedramafsharpour8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betinia Casino SE. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario




Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail para solicitar evidências de apoio ou comunicação relevante.

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Público
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há 6 meses
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Caro(a) pedramafsharpour8,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 meses
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Reabrimos esta reclamação quando o jogador nos contactou informando que foi pago pelo casino. A reclamação agora será marcada como resolvida.

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